預かり修理
大切なスマートフォンやケータイが故障した際に、auショップ/au Styleやトヨタ au取扱店に預けて修理頂けるサービスのお手続き方法をご案内します。
iPhone、iPadをご利用の方はこちらで対応方法をご確認ください。
故障紛失サポートにご加入の場合
保証対象内の故障を3年間無償で修理できます。また、電池内蔵型バッテリー交換など交換用携帯電話機お届けサービス利用対象外の故障も、ご負担いただく修理代金は5,000円（税込5,500円）までです。
下記より、サービス詳細をご確認のうえご利用ください。
お申し込み方法と窓口
auショップ/au Style
auショップ/au Styleでお手続きする
「auショップ/au Style検索」にて故障受付可能な店舗をご確認の上、ご来店ください。
修理期間の目安は10日間前後です。
- povoをご契約のお客さまは、auショップ/au Style、トヨタau取扱店での預かり修理はお申し込みいただけません。
修理の受付可能機種
ご来店前のお願い事項
修理の際はすべてのデータを消去する場合がございます。ご来店前にデータバックアップの実施をお願い致します。
ご来店時にお持ちいただきたいもの
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修理依頼品
（充電器など付属品に問題がある場合はご一緒にお持ちください） - ご本人さま確認書類（原本）
ご来店される方がご契約者でない場合
上記1に加え、「ご来店者の本人確認書類」「代理人委任状」をお持ちください。
【代理人受付について】
ご契約者以外の代理人がご来店される場合は、代理人委任状が必要です。
委任状（日本語版・外国語版）は以下よりダウンロードいただけます。
法人契約の場合
上記1に加え、「ご来店者の本人確認書類」、「法人との関係が確認できるもの（社員証・名刺など）」をお持ちください。
- 有償修理となる場合は修理代金をご用意いただきます。
