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データ移行・バックアップについて

【HUAWEI P30 lite Premium(HWV33)へ機種変更・MNPをご検討されているお客さまへの注意事項】

HUAWEI P30 lite Premium(HWV33)において、データお預かりアプリ/auバックアップアプリを用いたSDカードからのデータの復元が正常に完了しない事象を確認しております。

  • SDカードへのバックアップに関しては問題なくご利用いただけます。

つきましては、auサーバを用いたデータ移行(データお預かりアプリのみ対応)のご利用、または8月19日リリースのソフトウエアアップデート実施後、SDカードからの復元機能をご利用いただくようお願いします。

  1. HUAWEI P30 lite Premium HWV33 ソフトウエアアップデート情報

オペレーター女性イラスト

機種変更やMNP(他社からの乗りかえ)等の場合には、変更手続き前のデータバックアップと手続き後の復元が必要になります。
ご利用機種のバックアップ/復元方法をデータ移行診断ナビにてご確認ください。

データ移行診断ナビご利用の注意事項アプリのデータ移行方法

データ移行診断ナビ

STEP1お手続き内容をお選びください。

STEP2データ移行元の機種を選択

下記のご利用機種からデータ移行される場合は、「決定する」をタップしてください。

下記いずれかの方法で選択してください。

機種名・型番などを入力し選択ボタンを押下  例)Xperia、SHL24等
ブランド名から絞り込み選択


STEP3新しくご購入されるauの機種をお選びください。

下記いずれかの方法で選択してください。

機種名・型番などを入力し選択ボタンを押下  例)Xperia、SHL24等
ブランド名から絞り込み選択


▼選択された機種

STEP4ご利用環境の確認

データ移行に使用するSDカードをご用意いただけますか?

STEP4ご利用端末の確認

お使いの機種はどのiPhoneですか?

※端末下取りをご予定の方は「iOS12以降に非対応のiPhone4S,5,5c」を選択してください。

データ移行方法のご案内

現在ご利用の
で事前にバックアップ

購入された
でデータを復元

※準備中

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(829KB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(829KB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1MB) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

現在ご利用ので事前にバックアップ

機種変更後

購入されたでデータを復元

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(829KB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(986KB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(2MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(1.7MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.9MB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.5MB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(1.3MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(317KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(478KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.3MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.3MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(991KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1MB) PDF

復元方法を保存・印刷する(991KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行方法を保存・印刷する(1.7MB)PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(991KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行方法を保存・印刷する(1.7MB)PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

現在ご利用の
で事前にバックアップ

購入された
でデータを復元

※準備中

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

MNP後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

MNP後

復元方法を保存・印刷する(1MB) PDF

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

MNP後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

MNP後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(519KB) PDF

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

MNP後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(476KB) PDF

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

MNP後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

現在ご利用ので事前にバックアップ

MNP後

購入されたでデータを復元

データ移行方法を保存・印刷する(1.9MB)PDF

データ移行方法を保存・印刷する(1.9MB)PDF

データ移行方法を保存・印刷する(1.9MB)PDF

MNP後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

アドレス帳の移行

写真・動画データの移行

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(475KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(815KB) PDF

復元方法を保存・印刷する(817KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

復元方法を保存・印刷する(1.6MB) PDF

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

復元方法を保存・印刷する(1.3MB) PDF

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

復元方法を保存・印刷する(986KB) PDF

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

MNP後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(897KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行方法を保存・印刷する(2.2MB)PDF

データ移行方法を保存・印刷する(2.2MB)PDF

データ移行方法を保存・印刷する(2.2MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(707KB) PDF

MNP後

復元方法を保存・印刷する(281KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

MNP後

復元方法を保存・印刷する(1MB) PDF

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行方法を保存・印刷する(1.7MB)PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行方法を保存・印刷する(1.9MB)PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(815KB) PDF

復元方法を保存・印刷する(817KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行診断ナビご利用時の注意事項

データ移行診断ナビについて

    下記の機種変更をされる際の代表的な手順を掲載しております。

    • iPhone・Androidスマートフォン・4G LTEケータイ・3Gケータイ(ジュニア向けなどの一部機種を除く)
      ⇔iPhone・Androidスマートフォン・4G LTEケータイ・3Gケータイ(ジュニア向けなどの一部機種を除く)
    • iPad・Androidタブレット⇔iPad・Androidタブレット

    ※その他のWindows Phoneなどの機種やWi-Fiルーターには対応しておりませんのでご了承ください。

移行できるデータについて

データお預かりアプリ・auバックアップアプリ・au Cloudアプリご利用時

  • アドレス帳・写真・動画の移行が可能です。
    ※Android™ タブレットではアドレス帳をauサーバに預けることはできません。
  • Androidスマートフォン及び4G LTEケータイ(auガラホ)間のデータ移行の場合は、auメール、アプリ、楽曲などの移行も可能です(アプリと楽曲の移行にはSDカードが必要)。

iPhone・iPad間のリマインダーデータ移行について(◎Eメールまたは□Eメールアカウントでauメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)をご利用のお客様)

  • リマインダー登録時の保存先リストが「Tasks」の場合、リマインダーデータがメールサーバに保存されていますので、データお預かりアプリ、iCloudまたはiTunesを利用してのデータ移行はできません。一度データお預かりアプリでバックアップいただき、保存先の変更をお願いいたします。(データお預かりアプリでバックアップいただきますと、自動的に保存先が変更されます。)

アプリのデータ移行方法

各アプリのデータ移行方法については、以下をご参照ください。

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