auへ「メッセージ」で手軽にお問い合わせができるようになりました
[掲載日]2018年12月28日
お客さまの声
お客さまセンターに問い合わせたいが、平日は仕事をしていて気軽に電話ができない。困った時にスキマ時間に質問できたらいいのに。
auでは「メッセージ」窓口を開設致しました。「メッセージ」とは、My auアプリからテキスト形式で簡単にお問い合わせができる窓口です。
お問い合わせは24時間いつでもご入力可能で、営業時間中に回答致します。お客さまセンターや店舗の受付時間を気にせずに、疑問に思った時にすぐスマホから質問いただけます。また、テキストでお問い合わせ履歴が残るので、内容をあとで振り返ることもできます。ぜひお気軽にご利用ください。
＜ご利用イメージ＞
＜メッセージ営業時間＞
10：00～22：00（年中無休）
- 営業時間は変更する場合があります。
＜対象OS・アプリバージョン＞
- Android™ OS4.4以上、かつ、My auアプリ（バージョン6.9.0以上）
- iOS かつ、My auアプリ（バージョン6.8.0以上）
My auアプリを利用する場合はこちら
- 起動しない場合は、アプリダウンロードや初期設定が必要です。
手順など詳細はこちら
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