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auへ「メッセージ」で手軽にお問い合わせができるようになりました

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[掲載日]2018年12月28日

お客さまの声
お客さま

お客さまセンターに問い合わせたいが、平日は仕事をしていて気軽に電話ができない。困った時にスキマ時間に質問できたらいいのに。

スタッフ

auでは「メッセージ」窓口を開設致しました。「メッセージ」とは、My auアプリからテキスト形式で簡単にお問い合わせができる窓口です。
お問い合わせは24時間いつでもご入力可能で、営業時間中に回答致します。お客さまセンターや店舗の受付時間を気にせずに、疑問に思った時にすぐスマホから質問いただけます。また、テキストでお問い合わせ履歴が残るので、内容をあとで振り返ることもできます。ぜひお気軽にご利用ください。

メッセージなら、移動中などのスキマ時間に問い合わせができる

<ご利用イメージ>

イメージ

<メッセージ営業時間>

10:00~22:00(年中無休)

  • 営業時間は変更する場合があります。

<対象OS・アプリバージョン>

  • Android™ OS4.4以上、かつ、My auアプリ(バージョン6.9.0以上)
  • iOS かつ、My auアプリ(バージョン6.8.0以上)

My auアプリを利用する場合はこちら

  • 起動しない場合は、アプリダウンロードや初期設定が必要です。

手順など詳細はこちら

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