Action! ～お客さまの声を生かして～

私たちは、末永くお客さまに寄りそい、お客さまから選んでいただける企業であり続けるために、お客さまからいただいた声を全社で共有し、サービス向上活動「Action！」に取り組んでいます。

サービス向上への取り組みについて

お客さまの声から実現したサービス

2020年2月掲載

au PAYの1回あたりの支払い決済上限額が25万円になりました

2019年12月掲載

INFOBAR xv専用ソフトケースを販売開始しました

2019年10月掲載

お客さまセンターに、手話でお問い合わせができるようになりました

2019年10月掲載

お客さまセンターへのお問い合わせがスムーズにできるようになりました

2019年9月掲載

「auスマートパスプレミアム」会員は「au Wowma!」の対象商品が送料無料になりました

2019年8月掲載

「auスマートパスプレミアム」でクーポン取得の間違いを防ぎやすくなりました

2019年8月掲載

「auでんきアプリ」でガスの請求予定額もわかるようになりました

2019年6月掲載

「auかんたん決済」でau WALLET 残高のリアルタイムチャージができるようになりました

2019年5月掲載

「auひかり」「ホームプラス電話」に、宅内機器の撤去工事メニューができました

2019年5月掲載

BASIO3も、「＋メッセージ（プラスメッセージ）」がご利用いただけるようになりました

2019年3月掲載

「Wowma!」商品購入時のポイント利用の間違いを防ぎやすくなりました

2019年3月掲載

「Wowma!」のお買い物特典で、auのご利用料金を割引できるようになりました

2019年2月掲載

「Wowma!」でもらえるポイントがわかりやすくなりました

2019年1月掲載

「交換用携帯電話機お届けサービス」の当日配送できる地域が増えました

2018年12月掲載

auへ「メッセージ」で手軽にお問い合わせができるようになりました

2018年12月掲載

「ブックパス」にさまざまな雑誌が読み放題の「マガジンコース」ができました

2018年12月掲載

「＋メッセージ」でスタンプ送信時のプレビュー機能が使えるようになりました

一覧からもっと見る

もっとお客さまのお役に立てるように

RSS

応対力向上の取り組み

全国のauショップスタッフは、お客さまにより一層ご満足いただけるように、日々応対力の向上に努めています。

auの充実サポート

まずはご自身でお調べになりたいというお客さまに。

auの充実サポート

ご購入から使いこなしまで、スマホライフを徹底サポート！

auの充実サポート

スマホの操作や人気アプリの使い方などが動画で分かる！

auの充実サポート

趣味・生活シーンで役立つスマホの活用術を、動画で学べる学習コンテンツ。

Action! ～お客さまの声を生かして～

お客さまの声から実現したサービス

もっとお客さまのお役に立てるように

応対力向上の取り組み

auの充実サポート

auの充実サポート

auの充実サポート

auの充実サポート

関連情報

auサポート

法人のお客さま

CSR関連情報

ご意見・ご要望をお聞かせください