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データ移行・バックアップについて

ご注意

Andorid11以降の機種にてSDカードを使用したバックアップ・復元を行う場合は下記の手順をご参照ください。

Andorid11以降の端末でのバックアップ手順はこちら(932KB)PDF Andorid11以降の端末での復元手順はこちら(889KB)PDF

お使いの機種により対応するデータ種別が異なる場合があります。

詳細はこちら

オペレーター女性イラスト

機種変更やMNP(他社からの乗りかえ)等の場合には、変更手続き前のデータバックアップと手続き後の復元が必要になります。
ご利用機種のバックアップ/復元方法をデータ移行診断ナビにてご確認ください。

データ移行診断ナビご利用の注意事項アプリのデータ移行方法

データ移行診断ナビ

STEP1お手続き内容をお選びください。

STEP2データ移行元の機種を選択

下記のご利用機種からデータ移行される場合は、「決定する」をタップしてください。

下記いずれかの方法で選択してください。

機種名・型番などを入力し選択ボタンを押下  例)Xperia、SHL24等
ブランド名から絞り込み選択


▼ご利用の機種

STEP3新しくご購入されるauの機種をお選びください。

下記いずれかの方法で選択してください。

機種名・型番などを入力し選択ボタンを押下  例)Xperia、SHL24等
ブランド名から絞り込み選択


▼選択された機種

STEP4ご利用環境の確認

データ移行に使用するSDカードをご用意いただけますか?

STEP4ご利用端末の確認

※端末下取りをご予定の方は「iPhone4S,5,5c,iPad(iOS12.4以前の端末)」を選択してください。

データ移行方法のご案内

現在ご利用の
で事前にバックアップ

購入された
でデータを復元

※準備中

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(829KB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(829KB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1MB) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

現在ご利用ので事前にバックアップ

機種変更後

購入されたでデータを復元

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。

機種変更後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

SDカードを利用しない場合は、下記の方法でアドレス帳のみ移行が可能です。

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(829KB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(986KB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(2MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

バックアップ方法を保存・印刷する(1.7MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

現在ご利用ので事前にバックアップ

機種変更後

購入されたでデータを復元

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1023KB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1023KB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(991KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1MB) PDF

復元方法を保存・印刷する(991KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行方法を保存・印刷する(1.7MB)PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(991KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行方法を保存・印刷する(1.7MB)PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1MB) PDF

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.8MB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.3MB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(829KB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.6MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.3MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1MB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1023KB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(2MB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.3MB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.3MB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(991KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.9MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.5MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.4MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(1023KB) PDF

機種変更後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

機種変更後

復元方法を保存・印刷する(1.1MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

現在ご利用の
で事前にバックアップ

購入された
でデータを復元

※準備中

MNP後

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

MNP後

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

MNP後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

MNP後

MNP後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(476KB) PDF

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

MNP後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(PDF) PDF

現在ご利用ので事前にバックアップ

MNP後

購入されたでデータを復元

データ移行方法を保存・印刷する(1.9MB)PDF

データ移行方法を保存・印刷する(1.9MB)PDF

データ移行方法を保存・印刷する(1.9MB)PDF

MNP後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(475KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(815KB) PDF

復元方法を保存・印刷する(817KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

MNP後

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

MNP後

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

復元方法を保存・印刷する(986KB) PDF

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

MNP後

バックアップ&復元方法を保存・印刷する(897KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行方法を保存・印刷する(2.2MB)PDF

データ移行方法を保存・印刷する(2.2MB)PDF

データ移行方法を保存・印刷する(2.2MB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

現在ご利用ので事前にバックアップ

MNP後

購入されたでデータを復元

MNP後

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

MNP後

MNP後

赤外線でのアドレス帳移行が実施できる場合があります。実施方法はこちら

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行方法を保存・印刷する(1.7MB)PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

データ移行方法を保存・印刷する(1.9MB)PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

バックアップ方法を保存・印刷する(815KB) PDF

復元方法を保存・印刷する(817KB) PDF

  • ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。

MNP後

データ移行機種変更も店舗に行かずにオンラインで出来ます

オンラインならカンタン機種変更!

  1. 契約内容の入力
  2. 自宅で受け取り
  3. ガイドに沿ってご利用開始

データ移行診断ナビご利用時の注意事項

データ移行診断ナビについて

    下記の機種変更をされる際の代表的な手順を掲載しております。

    • iPhone・Androidスマートフォン・4G LTEケータイ・3Gケータイ(ジュニア向けなどの一部機種を除く)
      ⇔iPhone・Androidスマートフォン・4G LTEケータイ・3Gケータイ(ジュニア向けなどの一部機種を除く)
    • iPad・Androidタブレット⇔iPad・Androidタブレット

    ※その他のWindows Phoneなどの機種やWi-Fiルーターには対応しておりませんのでご了承ください。

移行できるデータについて

データお預かりアプリ・auバックアップアプリ・au Cloudアプリご利用時

  • アドレス帳・写真・動画の移行が可能です。
    ※Android™ タブレットではアドレス帳をauサーバに預けることはできません。
  • Androidスマートフォン及び4G LTEケータイ(auガラホ)間のデータ移行の場合は、auメール、アプリ、楽曲などの移行も可能です(アプリと楽曲の移行にはSDカードが必要)。

お使いの機種により対応するデータ種別が異なる場合があります

Google Playの自動更新機能によりau Market版データお預かりアプリがGoogle Play版アプリに上書きされ、以下のデータ種別が利用できなくなることがあります。

利用できなくなるデータ種別:「発着信履歴」「アプリリスト」「auベーシックホーム」「壁紙」「着信音/音楽」「通知音」「Wi-Fi設定」

2019年10月以前の機種をご利用で引き続きこれらのデータ種別をご利用になりたい場合、お手数ですがアプリの更新情報を削除した後、au Marketより最新版のデータお預かりアプリをダウンロードしてください。

iPhone・iPad間の連絡先・カレンダー・リマインダーのデータ移行について(◎Eメールまたは□Eメールアカウントでauメール(@au.com/@ezweb.ne.jp)をご利用のお客さま)

メールのプロファイル名称が「◎Eメール」または「□Eメール」になっているお客さまは、iCloudまたはiTunes単独では、連絡先・カレンダー・リマインダーのデータ移行ができない場合があります。

事前に「データお預かり」アプリでバックアップしていただくことで、以降はiCloudやiTunesを利用してデータ移行ができるようになります。機種変更前のデータを確実に移行するために、必ず「データお預かり」アプリでのバックアップを行ってください。

プロファイル名称は、「設定」⇒「一般」⇒「プロファイル」でご確認いただけます。

アプリのデータ移行方法

各アプリのデータ移行方法については、以下をご参照ください。

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