受取方法とお届けまでの日数

受取方法について

au Online Shopでは、「au Online Shopで契約・購入(自宅/店頭で受け取り)」と「 au Online Shopで商品を予約して店頭で契約・購入」を選択でき、それぞれお手続きの流れが異なります。

「au Online Shopで契約・購入(自宅/店頭で受け取り)」の流れ

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STEP1

au Online Shopで機種/カラー/容量/契約種別を選択した後、「au Online Shopで契約・購入(自宅/店頭で受け取り)」に進み、申し込みをします。

  • お申し込み完了後に「受付完了メール」が届きます。
  • 発送の準備完了後、発送予定日のお知らせメールが届きます。
  • 発送後、発送完了のご案内メールが届きます。

STEP2

ご自宅に商品が届きます。

届いた商品に不足がないかご確認のうえ、同梱の「ご利用開始のお手続き」に沿って設定を行ってください。

  • 店頭受け取りにあたっての注意点
    • お申し込み完了後に、選択されたauショップを変更することは出来ません。
      変更を希望する場合は、一旦キャンセル処理を行い、再度ご注文していただく必要がございます。
    • 期日までにお受け取りができない場合、ご注文商品が返品扱いとなります。取消し手続きが完了するまで再度のお申し込みが承ることができませんので、あらかじめご承知おきください。
    • 機種変更申し込み時に選択された料金プランの適用開始日は以下の通りとなります。
      au ICカードの変更をともなう機種変更の場合:au Style/auショップでお受け取りされた日
      au ICカードの変更をともなわない機種変更(端末増設)の場合:発送完了日の翌日
    • au Style/auショップでの受け取りはスマートフォンの機種変更のみでご利用いただけます。
      • 一部受け取り対象外のau Style/auショップがございます。

「商品を予約して店頭で契約・購入」の流れ

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STEP1

au Online Shopで機種/カラー/容量/契約種別を選択した後、「商品を予約して店頭で契約・購入」に進み、申し込みをします。

  • 「受取り店舗」も本手順でお決めいただきます。
  • 予約手続きが完了すると、予約申込完了のメールが届きますので予約内容をご確認ください。

STEP2

商品がご用意(入荷)でき次第、店舗よりメールまたはお電話にてご連絡します。

  • au予約商品入荷のお知らせメールに記載されたURLにアクセスし、「ご対応いただきたいこと」または「ご準備いただきたいこと」欄の内容をご確認のうえ、事前準備をお済ませください。

STEP3

ご指定の店舗にご来店いただき、ご購入のお手続きをします。


お届けまでの日数について

商品はお申し込みを受けてから、宅配便またはメール便にて最短で翌日にお届けします。

ただしお届けに要する日数はあくまで目安となり、一部地域は1週間前後でお届けとなります。また、商品発送後のキャンセルや配送先の変更は対応致しかねます。ご了承ください。

▼出荷の翌日にお届け

→東北・関東・中部・近畿・中国・四国

▼出荷日の翌々日以降にお届け

→北海道・九州・沖縄・その他離島

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  • お届けに要する日数はあくまで目安となります。当社での登録・審査などの作業により、出荷までに時間を要する場合がございます。
    スマートフォン・ケータイの他社からの乗りかえ(MNP)・新規契約・機種変更、UQ mobileから乗りかえおよびタブレット・データ通信端末・au ICカードの新規契約については審査完了後の出荷となります。
  • 新規契約・他社からお乗りかえは審査完了後の出荷となります。
    なお、出荷準備が整い次第、「出荷日」を記載した「発送予定日のお知らせ」メールをお送りします。
  • 年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休などにおいては、商品の配送が遅れる場合があります。
  • 道路事情などの影響などにより、遅延が発生する場合があります。
  • 地震・台風など気象状況の影響で、発送が著しく遅れる場合には、当サイトにて告知致します。
  • オプション品、アクセサリーの注文で、お届け日を指定された場合は、指定いただいた日にお届け致します。
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