メール初期設定（メールアプリ）
新しいiPhone／iPadで、auのキャリアメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）を利用するためにメール初期設定をします。
事前確認事項
バックアップの復元
機種変更した場合は、必ず事前にiPhone・iPadからの復元（古いiPhoneからのデータ移行）を行ってから、メールの初期設定をしてください。
iPadをご利用の方へ
メール設定可能な端末について
auで契約しているiPad Wi-Fi + Cellularモデルをご利用の方のみ設定可能です。他社契約のiPadや、Wi-Fiモデルはご利用いただけません。
デスクトップ用Webサイト表示のオフを確認
iPadOS13.1以降の場合は、設定を始める前に「設定」→「アプリ」→「Safari」→「デスクトップ用Webサイトを表示」→「すべてのWebサイト」がオフになっていることを必ず確認してください。
【ご参考】
お客さまのご契約内容はMy auから確認いただけます。
解約後もメールを使いたい場合
au解約後、31日以内であれば、メールアドレスを継続して利用できる「auメール持ち運び」サービスがあります。
初期設定方法
STEP1：プロファイルのダウンロード
auのキャリアメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）はプロファイルと呼ばれる設定をサイトからダウンロードする必要があります。
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1
初期設定ページにアクセスし、電話番号を入力
以下ボタンから「メール初期設定」ページに直接アクセスします。iPhone／iPadの電話番号を入力し、「次へ」をタップします。
【機種変更のお客さま】
「次へ」をタップすると手順⑦までスキップされます。
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2
「メールアドレスを変更する」をタップします。
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3
ご契約時に設定された4桁の暗証番号を入力し、「送信」をタップします。
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4
内容をご確認いただき、「承諾する」をタップします。
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5
ご希望のメールアドレスを入力し、「送信」をタップします。
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6
「OK」をタップします。
-
7
「メール」アプリを設定～～が表示されていることを確認します。「次へ」をタップします。
- 「メッセージ」アプリを設定～～が表示された場合は、画面下部の「※「メール」アプリで利用したい場合はこちら」をタップします。
-
8
「許可」をタップします。
-
9
「閉じる」をタップします。
以上で、プロファイルのダウンロードが完了となります。STEP2へお進みください。
STEP2：プロファイルをインストール
STEP1でダウンロードしたプロファイルと呼ばれる設定をiPhone・iPadにインストールします。
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1
ホーム画面に戻り「設定」をタップします。
-
2
「ダウンロード済みのプロファイル」をタップします。
-
3
画面右上の「インストール」をタップします。
-
4
iPhone／iPad本体のパスコードを入力します。
- 設定していない場合は表示されません。
-
5
①②の順で「インストール」をタップします。
-
6
完了ボタン「✓」をタップします。
以上で、メールの初期設定は完了です。
STEP3：インストール後の設定変更
メールアプリの設定を確認、変更します。
ゴミ箱の削除期間の変更
「設定」よりゴミ箱に移動したメールの削除期間を設定してください。
- 削除「しない」に設定した場合、サーバー容量逼迫時に、意図せずメールが削除されるおそれがあります。
・ゴミ箱に移動したメールの削除期間を設定
「設定」＞「アプリ」＞「メール」＞「メールアカウント」＞アカウント内の「Eメール（@ezweb.ne.jp／@au.com）」＞「アカウント設定」＞ 「詳細」 ＞「削除したメッセージ」より削除するタイミング（1日後、1週間後、1か月後）を選択できます。選択後、左上の戻るボタンを2回タップ後、右上の「完了」ボタンをタップしてください。
メモの設定をオフに変更
「設定」よりメモの設定をオフに変更してください。
- メモの設定をオフにしない場合、解約／契約変更などでメモが削除されるおそれがあります。
- メールアカウントに紐づくメモをオフにしても、メモアプリ自体は使用できます。
・メモの設定をオフに変更
「設定」＞「アプリ」＞「メール」＞「メールアカウント」＞アカウント内の「Eメール（@ezweb.ne.jp／@au.com）」＞メモの設定ボタンをタップ＞「iPhoneから削除」または「iPadから削除」をタップ
以上でメールの初期設定は完了です。
迷惑メールフィルター設定
迷惑メールフィルターを設定することで、迷惑メールの拒否／特定のメールを受信することができます。
メール設定サポートサービス（有料）
有人でのサポートサービス（有料）のご用意もございます。メール設定でお困りの方はご利用ください。
auスマートサポート （会員制サポートサービス）
電話サポートや遠隔サポート、ご自宅に直接うかがうスマホ訪問サポートなど、24時間体制でサポートを受けられる会員制サービスです。
使い方サポート
アプリから、スマートフォンの初期設定や周辺機器のトラブルを、専門アドバイザーから電話や遠隔操作でわかりやすくサポートを受けられるサービスです。
au店頭サポート
au店頭サポートは、auショップやau Styleなどの店舗で、スタッフが直接スマートフォンの操作や設定のサポートを行う対面型サービスです。
よくあるご質問
お問い合わせ
ご不明点はチャット窓口で相談！
質問を送信すると、すぐに返信がきます
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コミュニケーターの丁寧なフォロー
使用方法は以下をご確認ください。
-
Apple、Apple のロゴ、AirPods、AirTag、Apple Pay、Apple Watch、FaceTime、GarageBand、HomePod、iMovie、iPad、iPhone、iPhoto、iSight、iTunes、Retinaは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標はアイホン株式会社 のライセンスにもとづき使用されています。App Store、AppleCare、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。
TM and © Apple Inc. All rights reserved.
「iPhone設定の提案」にまとめられている場合があります。「iPhone設定の提案」をタップします。
「プロファイルを表示」をタップします。
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Wi-Fiを「オフ」にする方法
【1】ホーム画面より「設定」をタップします。
【2】「Wi-Fi」をタップします。
【3】「Wi-Fi」をタップしてオフにします。
メール設定を行うiPhone／iPad端末にてQRコードを読み込んでください。
事前準備：メモのデータを移動
メモのデータが「Eメールアカウント」に保存されている場合は移動が必要です。
【1】ホーム画面の「メモ」をタップし、「Eメール」のメモのデータが1件以上表示されている場合は、「メモ」をタップします。
- 0件の場合はホーム画面に戻り「メモの設定をオフに変更」手順へ進みます。
- フォルダの中やメモを開いた状態で表示された場合は、「＜フォルダ」を1回（または2回）タップします。
【2】画面右上の「編集」をタップし、移動するメモを選択します。移動するメモを選択後、「移動」をタップします。
- 複数選択可能です。
- すべてのメモを移動する場合は「すべて移動」をタップし手順【3】に進みます。
【3】移動先のフォルダをタップします。
- ここではiCloudの「メモ」をタップします。
- 新しいフォルダに保存する場合は、「新規フォルダ」からフォルダを作成します。
【4】「＜フォルダ」をタップし、トップ画面に戻ります。移動先のフォルダをタップし、先ほどのデータが移動されていることを確認します。
続いて、今後のメモのデータの保存先を変更するために、本画面を閉じ「メモの設定をオフに変更」手順へ進んでください。
