メールの送信ができないので、対処方法を知りたい（iPhone）

［設定アプリ］を起動します。

［モバイル通信］をタップします。

［モバイルデータ通信］のスイッチをタップし、オンにします。

スイッチがオン（緑色）になったことを確認し、インターネットに接続できるかお試しください。

画面下部から上方向へスワイプ（スライド）し、途中で指を止めて離します。
※素早くスワイプするとホーム画面へ戻る操作となります。

終了するアプリを下から上へスワイプします。

すべてのアプリを終了した後、メールを送信できるかご確認ください。
※すべてのアプリを終了するとホーム画面に戻ります。

設定されているauメールプロファイルを削除するため［設定アプリ］を起動します。

［一般］をタップします。

［VPNとデバイス管理］をタップします。

※「プロファイル」または「プロファイルとデバイス管理」と表示されている場合もあります。

［Eメール（○○＠ezweb.ne.jp）］をタップします。

※au.comドメインをご利用中の場合は「Eメール（○○＠au.com）」と表示されます。

※「○○＠ezweb.ne.jp」「○○＠au.com」の部分はご自身のメールアドレスです。

［プロファイルを削除］をタップします。

パスコード画面が表示された場合は入力をします。

［削除］をタップします。

以上でプロファイルの削除の操作は完了です。
次の手順へお進みください。

以下のauホームページ手順に従って、サーバ名／ユーザー名／パスワードを取得します。
iPhoneから標準外のメールアプリでauメールを利用するためのユーザー名・パスワードを確認する

※auメール持ち運びの場合
［マイページ］→［メールアプリの設定］→［メール設定に必要なID・パスワードを確認する］の順にタップします。
マイページはこちら

手順9で取得したメールアカウントをiPhoneに追加します。

［設定アプリ］を起動します。

［アプリ］をタップします。

［メール］をタップします。

［メールアカウント］をタップします。

［アカウントを追加］をタップします。

［リストから選択します。］をタップします。

［その他のアカウントを追加…］をタップします。

［メールアカウント］をタップします。

新規アカウント追加画面で以下を設定し、［次へ］をタップします。

名前：任意で入力
メール：メールアドレスを入力（必須）
※＠の前を" "で囲って入力してください。
パスワード：手順9で取得したパスワードを入力（必須）
説明：編集不要です。

手順9で取得した以下の情報を入力し、［次へ］をタップします。

①受信メールサーバ
ホスト名：IMAPサーバ名
ユーザ名：「お客さまのメール設定情報」に記載されているユーザ名
パスワード：「お客さまのメール設定情報」に記載されているパスワード

②送信メールサーバ
ホスト名：SMTPサーバ名
ユーザ名：「お客さまのメール設定情報」に記載されているユーザ名
パスワード：「お客さまのメール設定情報」に記載されているパスワード

［保存］をタップし、操作は完了です。

※「メモ」がオンになっていた場合、［メモ］のスイッチをタップし、オフにします。

［設定アプリ］を起動します。

［一般］をタップします。

［VPNとデバイス管理］をタップします。

［Eメール］をタップします。

［プロファイルを削除］をタップします。

パスコードを入力します。

［削除］をタップします。

プロファイルの削除が完了しました。

次に新しいプロファイルをインストールします。
インストール方法については、「STEP7ー2：メールアカウントの再設定」をご確認ください。

［Safariアプリ］を起動します。

［・・・］をタップします。

［ブックマーク］をタップします。

［auサポート］をタップします。

［iPhone／iPad設定ガイド］をタップします。

［iPhone設定ガイド］をタップします。

［メール設定の変更・確認］をタップします。

［メール設定画面へ］をタップします。

「au ID」を入力し、［次へ］をタップします。

「パスワード」を入力し、［ログイン］をタップします。

画面最下部までスクロールし、［情報利用に同意する］をタップします。

※この画面は初回ログイン時のみ表示されます。表示されない場合は手順16へ進みます。

［次へ］をタップします。

パスコードを入力します。

［次へ］をタップします。

［利用中のサービスに戻る］をタップします。

画面をスクロールし、［メールアカウント再設定］をタップします。

［受信したメッセージ］をタップします。

この画面が表示された場合は［キャンセル］をタップします。

［URL］をタップします。

※URLが表示されない場合は［タップしてプレビューを読み込む］をタップします。

［許可］をタップします。

［閉じる］をタップします。

プロファイルをインストールするため、［設定アプリ］を起動します。

［iPhone 設定の提案］をタップします。

※「ダウンロード済みのプロファイル」と表示された場合は、［ダウンロード済みのプロファイル］をタップし、手順25へ進みます。

［プロファイルを表示］をタップします。

［インストール］をタップします。

パスコードを入力します。

［インストール］をタップします。

［インストール］をタップします。

［〇］をタップします。
※OSによっては［完了］をタップします。

メールアカウントの再設定が完了しました。

メールを送信できるかご確認ください。