「ユーザ名またはパスワードが間違っています」／「送信用サーバ○○への接続に失敗しました」と表示され、メールの送信ができない時の対処方法を知りたい（iPhone）

［設定アプリ］を起動します。

［モバイル通信］をタップします。

［モバイルデータ通信］のスイッチをタップし、オンにします。

スイッチがオン（緑色）になったことを確認し、インターネットに接続できるかお試しください。

画面下部から上方向へスワイプ（スライド）し、途中で指を止めて離します。

※素早くスワイプするとホーム画面へ戻る操作となります。

終了するアプリを下から上へスワイプします。

すべてのアプリを終了した後、メールを送信できるかご確認ください。

※すべてのアプリを終了するとホーム画面に戻ります。

［設定アプリ］を起動します。

［一般］をタップします。

［VPNとデバイス管理］をタップします。

［Eメール］をタップします。

［プロファイルを削除］をタップします。

「パスコード」を入力します。

［削除］をタップします。

プロファイルの削除が完了しました。

次に手動設定で作成したメールアカウントを削除します。
削除方法については、「STEP6ー2：手動設定で作成したメールアカウントの確認／削除」をご確認ください。

［設定アプリ］を起動します。

［アプリ］をタップします。

［メール］をタップします。

［メールアカウント］をタップします。

※バージョンによっては［メール］と表示されます。

［手動設定したauメールアカウント］をタップします。

※「ezweb.ne.jp」／「Au」または「任意で設定されたアカウント名」で表示されます。

※表示されない場合、手動設定で作成したメールアカウントはないため、以降の操作は不要です。
「STEP6ー3：メールアカウントの再設定（プロファイルの再取得）」にお進みください。

削除するアカウントであることを確認し、［アカウントを削除］をタップします。

［アカウントを削除］をタップします。

※バージョンによっては［iPhoneから削除］をタップします。

手動設定で作成したメールアカウントが削除されました。

次に新しいプロファイルをインストールします。
インストール方法については、「STEP6ー3：メールアカウントの再設定（プロファイルの再取得）」をご確認ください。

［Safariアプリ］を起動します。

［・・・］をタップします。

［ブックマーク］をタップします。

［auサポート］をタップします。

［iPhone／iPad設定ガイド］をタップします。

［iPhone設定ガイド］をタップします。

［メール設定の変更・確認］をタップします。

［メール設定画面へ］をタップします。

「au ID」を入力し、［次へ］をタップします。

「パスワード」を入力し、［ログイン］をタップします。

画面をスクロールし、［情報利用に同意する］をタップします。

※この画面は初回ログイン時のみ表示されます。表示されない場合は手順16へ進みます。

［次へ］をタップします。

「パスコード」を入力します。

［次へ］をタップします。

［利用中のサービスに戻る］をタップします。

画面をスクロールし、［メールアカウント再設定］をタップします。

［受信したメッセージ］をタップします。

この画面が表示された場合は［キャンセル］をタップします。

［URL］をタップします。

※URLが表示されない場合は［タップしてプレビューを読み込む］をタップします。

［許可］をタップします。

［閉じる］をタップします。

プロファイルをインストールするため、［設定アプリ］を起動します。

［iPhone 設定の提案］をタップします。

※「ダウンロード済みのプロファイル」と表示された場合は、［ダウンロード済みのプロファイル］をタップし、手順25へ進みます。

［プロファイルを表示］をタップします。

［インストール］をタップします。

「パスコード」を入力します。

［インストール］をタップします。

［インストール］をタップします。

［○］をタップします。

※バージョンによっては［完了］をタップします。

メールアカウントの再設定が完了しました。

メールを送信できるかご確認ください。