紛失補償オプション(i)
お知らせ
本サービスは、2017年9月21日をもって受付停止となりました。
なお、すでにご加入の方は、保証期間までご利用いただけます。
新規お申し込みをご希望のお客さまは故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージへご加入ください。
「AppleCare+」とあわせてご利用いただくことにより、紛失や盗難までカバーします。
★2014年4月1日より紛失補償オプション(i)の補償金が増額されます。
auのご契約が3年目以上のお客さま、およびそのご家族⇒さらに4,630円（税込5,093円）増額で【補償金27,778円（税込30,556円）】をお支払いします。
- 特典適用には対象回線ごとに「AppleCare＋」および「紛失補償オプション(i)」へのご加入が必要です。
- auを25カ月以上ご利用のお客さま、またはそのお客さまが属する家族割内すべての回線が対象です。
Pontaポイント・auポイントを利用すればさらに割引できておトク！
AppleCare+
あなたのiPhoneを守りましょう。
紛失補償オプション(i)
もしもの「紛失や盗難」に備えましょう。
海外での事故もサポート
- アップル社が提供する「AppleCare+」と合わせてお申し込み手続きをしていただく必要があります。
サービス紹介
補償内容 | 紛失や盗難などが発生した際、iPhoneの再購入において、「再購入補償金」として23,148円（税込25,463円）をお支払いします。 ★2014年4月1日以降 auのご契約が3年目以上のお客さま、およびそのご家族⇒さらに4,630円（税込5,093円）増額で【27,778円（税込30,556円）】をお支払いします。 |
月額料 | ≪iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plusの場合≫
≪iPhone SE、iPhone 6、iPhone 6 Plus以前の機種の場合≫
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お申し込み方法 | auショップ/au Style・au取扱店のみにてお申し込みいただけます。
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紛失や盗難などが発生した場合のお手続きの流れ
電話番号受付時間 | 電話番号：0120-926-525
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- 本サポートの対象は、当社が定める「au携帯電話本体」に限るものとし、「充電機器類」ならびに付属品は対象外となります。
- 補償のお申し込みの際は、盗難・紛失などの事由を警察又は消防署等公的機関へ届出された事を証明する信憑書類が必要となります。警察署又は消防署等により届出の信憑書類が発行されない場合は、届出先の機関名、届出年月日、受理番号を提示いただきます。なお、お申し込みから1ヶ月間を有効期限とします。（海外での盗難・紛失においても現地の警察・公的機関への届出が必要です）
- 補償のお申し込みをされる場合は、当社等に対して盗難・紛失にあった電話回線の「緊急通話停止」のお手続きを行っていることを原則とします。
- 本サポート制度の適用にあたっては、本サポート制度対象移動機毎に1台までの再購入に対してとし、また「再購入補償金」は再購入機種1台につき23,148円（税込25,463円）（auのご契約が3年目以上のお客さま、およびそのご家族27,778円［税込30,556円］）を上限とします。
- 届け出られた口座番号等の誤り等により、当社が定める期間を経過しても「再購入補償金」のお支払が完了しなかった場合は、補償のお申し込みは取り消されたものとみなします。
- 「再購入補償金」の振込み完了後、入金完了通知をサポート会員ご本人さまにEメールでご連絡いたします。
- 本サポート制度対象移動機について補償対象事故が発生し補償を受けた場合、ネットワーク利用制限などにより紛失・盗難されたau携帯電話の利用を制限することにご了承いただきます。
- 盗難・紛失されたau携帯電話が後日発見された場合でも、お客様ご負担金の返金、旧au携帯電話の利用制限解除はいたしかねます。
対象機種一覧
iPhone 7 Plus、iPhone 7、iPhone 6s Plus、iPhone 6s、iPhone SE、iPhone 6 Plus、iPhone 6、iPhone 5s、iPhone 5c、iPhone 5
（iPhone 4sは紛失補償オプション(i)の対象外です）
ご利用可否の確認
My auにログインすると、故障/紛失/操作など、トラブル時にご利用可能なサービスをご確認いただけます。
auはお客さまの不安に応えるサポートが充実。だからあんしん。
これからの「もしも」にそなえて。いつもの「よかった」のために。お客さまの「分からない」や「困った」をしっかりサポートする、auの充実したあんしんサービスをご紹介します。
