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iPhone・iPad 店頭修理サービス

修理サービスのお手続きについてご案内します。

受付店舗

iPhone・iPad 店頭修理サービスは、一部店舗のみで受け付けしております。

「同日修理」に対応している店舗と「預かり修理」のみに対応している店舗がございますので、以下より受付店舗をご確認ください。

  1. 店頭に修理部品の在庫がある場合、同日修理が可能です。修理部品の在庫があっても、修理依頼品の状態・症状・診断結果により、お預かり修理となる場合がございます。
  2. iPadは修理内容を問わずお預かり修理となります。修理期間が約1週間かかります。
  3. 修理受付専任スタッフが不在の場合もございます。来店前に修理受付を行いたい旨のご連絡をお願いします。

ご来店前のお願い事項

ご来店の前に必ず下記項目の実施をお願いいたします。

実施いただいていない場合は修理受付ができない場合がございます。

  1. 修理を行う際、すべてのデータが消去されますので、データのバックアップ実施をお願いいたします。
    店頭ではバックアップを行うことができません。
  2. 「iPhoneを探す」「iPadを探す」の設定をOFFにしてください。
    OFFにできない場合、修理受付できません。
  3. 電源オフができない場合は、放電済みの状態でご来店ください。
  4. iPhone・iPadで使用しているAppleID、パスワードを事前にご確認ください。
    不明な場合は事前にApple サポートをご確認の上、お問い合わせください。

iOSのアップデートを行っていただくことで不具合が解消する場合がありますので、ご来店前にお試しください。

修理の流れ

修理の流れは、下記の通りです。

  1. 店頭受付(修理・相談受付票)
  2. 修理依頼品の診断/お見積もり
  3. 修理のお申し込み(ご署名)
  4. 修理完了品のお引き渡し時に修理代金のお支払い

<auスマートパスご加入のお客さま>

  1. iPhone修理代金サポート」の還元申請のお手続きをお客さまご自身でお願いいたします。

ご来店時にお持ちいただきたいもの

ご来店される方がご契約者ご本人でない場合

iPhone・iPad の保証について(ご利用可・否の確認)

iPhone・iPad の保証は、Apple社が提供する「メーカー1年保証(無料)」と、保証期間が延長される「AppleCare+(有料)」があります。また、auスマートパスにご加入であれば「iPhone修理代金サポート」もご利用いただけます。

  • 適用される保証サービスに応じて、修理代金や保証期間が異なります。
    My auにログインすると、故障/紛失/操作など、トラブル時にご利用可能なサービスをご確認いただけます。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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