データ移行・バックアップについて
【HUAWEI P30 lite Premium（HWV33）へ機種変更・MNPをご検討されているお客さまへの注意事項】
HUAWEI P30 lite Premium（HWV33）において、データお預かりアプリ／auバックアップアプリを用いたSDカードからのデータの復元が正常に完了しない事象を確認しております。
- SDカードへのバックアップに関しては問題なくご利用いただけます。
つきましては、auサーバを用いたデータ移行（データお預かりアプリのみ対応）のご利用、または8月19日リリースのソフトウエアアップデート実施後、SDカードからの復元機能をご利用いただくようお願いします。
盗難・紛失、故障等の万一の場合に備えて、大切なデータは日頃からのデータバックアップをおすすめします。
ご利用機種のバックアップ方法を下記バックアップナビよりご確認ください。
バックアップナビ
バックアップ方法のご案内
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
※準備中
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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- ※どちらもバックアップされる場合は、必ず「アドレス帳のバックアップ」を先に行ってください。「写真・動画・アプリののバックアップ」を先に行うとアドレス帳の一部が復元されない場合があります。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
- ※どちらもバックアップされる場合は、必ず「アドレス帳のバックアップ」を先に行ってください。「写真・動画・アプリののバックアップ」を先に行うとアドレス帳の一部が復元されない場合があります。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
- ※どちらもバックアップされる場合は、必ず「アドレス帳のバックアップ」を先に行ってください。「写真・動画・アプリののバックアップ」を先に行うとアドレス帳の一部が復元されない場合があります。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
- ※どちらもバックアップされる場合は、必ず「アドレス帳のバックアップ」を先に行ってください。「写真・動画・アプリののバックアップ」を先に行うとアドレス帳の一部が復元されない場合があります。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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バックアップナビご利用時の注意事項
バックアップナビについて
- iPhone・iPad・Androidスマートフォン/タブレット・4G LTEケータイ・3Gケータイ（ジュニア向けなどの一部機種を除く）をご利用中のお客さまが、バックアップする際の具体的な手順を掲載しております。
- その他のWindows Phoneなどの機種やWi-Fiルーターには対応しておりませんのでご了承ください。
バックアップできるデータについて
データお預かりアプリ・auバックアップアプリ・au Cloudアプリご利用時
-
アドレス帳・写真・動画の移行が可能です。
※Android™ タブレットではアドレス帳をauサーバに預けることはできません。
- Androidスマートフォン及び4G LTEケータイ（auガラホ）の場合は、auメール、アプリ、楽曲などが対象となります（アプリと楽曲の復元にはSDカードが必要）。
iPhone・iPad間のリマインダーデータ移行について（◎Eメールまたは□Eメールアカウントでauメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）をご利用のお客様）
- リマインダー登録時の保存先リストが「Tasks」の場合、リマインダーデータがメールサーバに保存されていますので、データお預かりアプリ、iCloudまたはiTunesを利用してのデータ移行はできません。一度データお預かりアプリでバックアップいただき、保存先の変更をお願いいたします。（データお預かりアプリでバックアップいただきますと、自動的に保存先が変更されます。）
