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紛失盗難補償お届けサービスお申し込み

ご利用中の携帯電話機が紛失・盗難に遭われた場合、新品同等品を最短で当日中にお届けするサービスです。

ご利用条件とご注意

対象の補償サービス

下記のサービスに加入中のお客さまがご利用いただけます。それぞれのリンクからサービス内容をご確認ください。

iPhone

iPad

対象のトラブル

紛失、盗難

紛失、盗難以外の故障、破損についてはこちらでご確認ください。


お申し込み窓口

Webで申し込む

紛失・盗難により2段階認証できない場合はau電話番号でログインしてください。

お申し込みの流れ:

電話で申し込む

iPhone紛失盗難サポートセンター

通話料無料

受付時間:9:00~20:00(年中無休)

Webでお申し込みした場合、コンビニや宅配受取ロッカーでの受け取りもご指定いただけます。

ご負担金は12,900円(税込)です。SIM再発行にはSIM再発行手数料2,200円(税込)が発生します。


よくあるご質問

「故障紛失サポート with AppleCare Services」「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ」に加入している場合の紛失盗難補償(紛失盗難の際のお届けサービス利用時の負担金や、問い合わせ先)を教えてください
  • 「故障紛失サポート with AppleCare Services」のページに遷移しますが、「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ」も同様の紛失盗難補償となります
「故障紛失サポート with AppleCare Services」の加入条件はなんですか?

「故障紛失サポート with AppleCare Services」は、iPhone/iPadご購入と同時の場合のみご加入いただけます。

退会された場合、次回のiPhone/iPadご購入時まで再加入できません。

※iPhoneの「故障紛失サポート with AppleCare Services」の詳細はこちら

※iPadの「故障紛失サポート with AppleCare Services」の詳細はこちら

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