データお引っ越しアプリでデータ移行（iPhone／iPad）
iPhoneの説明・画面キャプチャですがiPadも同様の手順です。
旧端末から新端末に
データお引っ越しアプリを利用して
データを転送します。
転送できるデータ
データの状況や端末ごとの機能差により、完全な形ですべてのデータ移行を保証するものではありません。
アドレス帳
画像
動画
データお引っ越しアプリを利用したデータ移行の概要
- データお引っ越しアプリを使えば、お引っ越しサーバにデータを8日間預けることができます。
- 預けたデータを新しい端末に復元することでデータ移行を簡単に行うことができます。
- au IDをお持ちであれば誰でもご利用できます。
- お引っ越しサーバに預けられる容量は、アドレス帳、画像、動画をあわせて50GBまでです。
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「データお預かり」アプリで預けたデータは「データお引っ越し」アプリで復元することはできません。
「＋メッセージ」「auメール」のデータ移行について
「＋メッセージ（プラスメッセージ）」と「auメール」のデータ移行は、それぞれのアプリでバックアップ・復元を実施してください。
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「＋メッセージ（プラスメッセージ）」のバックアップ・復元方法について
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「auメール」のバックアップ・復元方法について
iPhoneのauメール（＠au.com／@ezweb.ne.jp）はメール保存形式がサーバ同期となっており、新端末でメール再設定を実施していただければメールサーバと同期され以前のメールが閲覧可能となります。
＜iPhone、iPadに機種変更する場合＞-
新端末でメールアプリの再設定を行ってください。再設定後、メールサーバに保存された過去のメールが閲覧いただけます。
- AndroidからiPhoneへ機種変更した場合は、過去30日以内のメールのみ閲覧いただけます。
＜Androidに機種変更する場合＞-
iPhoneからAndroidへ機種変更した場合は、バックアップ・復元操作は不要です。auメールアプリ起動のみでメールデータが引き継がれます。
- メッセージアプリ（MMS）のメールデータは引き継がれません。
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新端末でメールアプリの再設定を行ってください。再設定後、メールサーバに保存された過去のメールが閲覧いただけます。
事前準備
- au IDをご準備ください。
- 事前に最新の「データお引っ越し」アプリをダウンロードしてからご利用ください。｢App Store｣を起動し、「データお引っ越し」で検索、またはQRコードからアクセス可能です。
- iPhoneからアクセスしてください。
- 十分に充電した状態で行ってください。
- Wi-Fi環境をご準備ください。
iPhone／iPad端末での預ける手順
- 2～5は初回起動時のみ表示されます。
1「データお引っ越し」アプリをダウンロード
アプリをダウンロード
Android OS 5.0以上のAndroid端末もしくはiOS 13.0以上のiPhone／iPadでご利用いただけます。
App Storeから「データお引っ越し」で検索または以下よりダウンロードしてください。
2「同意してはじめる」をタップ。
3au IDログインの画面が表示された場合は、画面の指示にしたがって操作してください。
42段階認証の画面が表示された場合は、SMSで通知される6桁の認証コードを入力し、「次へ」をタップ。
5「利用規約のご確認」画面を確認の上、「同意して次へ」をタップ。
6「同意事項のご確認」画面の内容を確認の上、どちらかのボタンをタップ。
7アクセス権の説明をご確認の上、｢次へ｣をタップ。
8各データに対するアクセス権に対して、すべて「OK」または「許可」をタップ。
9「この端末のデータを預ける」をタップ。
10移行するデータを確認して「預ける」をタップ。
11データをお引っ越しサーバにお預かりしている画面が表示されます。処理が完了するまでそのままお待ちください。
12データの保存が完了しましたら、「次へ」をタップ。
13お預かり期限を確認の上、期限内に、新しい端末へのデータ移行を実施してください。「終了する」をタップ。
14トップ画面に戻ります。
iPhone／iPad端末での復元手順
- 2～5は初回起動時のみ表示されます。
-
「データお預かり」アプリで預けたデータは「データお引っ越し」アプリで復元することはできません。
1「データお引っ越し」アプリをダウンロード
アプリをダウンロード
Android OS 5.0以上のAndroid端末もしくはiOS 13.0以上のiPhone／iPadでご利用いただけます。
App Storeから「データお引っ越し」で検索または以下よりダウンロードしてください。
2「同意してはじめる」をタップ。
3au ID認証のための確認画面が表示された場合は「続ける」をタップ。
4au IDログインの画面が表示された場合はデータを預けたau IDでログインしてください。
52段階認証の画面が表示された場合は、au IDと紐付いているスマホにSMSで通知される6桁の認証コードを入力し、「次へ」をタップ。
6アクセス許可の説明をご確認の上、｢次へ｣をタップ。
7写真のアクセス権に対して、｢すべての写真へのアクセスを許可｣をタップ。
8各データに対するアクセス権に対して、すべて「OK」または「許可」をタップ。
9「預けたデータをこの端末に復元する」をタップ。
10準備画面は処理が完了するまでそのままお待ちください。
11「復元する」をタップ。
※画面表示に時間がかかる場合があります
12データを復元している画面が表示されます。処理が完了するまで、そのままお待ちください。
13データのお引っ越しが完了しました。「完了」をタップ。
14「データお預かり」アプリのご紹介画面が表示された場合は、任意のボタンをタップ。
15トップ画面に戻ります。
以上でデータお引っ越しアプリでの操作は終了です。
ご注意
- データ移行完了後、旧端末のリセット（データの初期化）を行う場合は、新端末にすべてのデータが正しく移行されていることをあらかじめご確認ください。
- 保存されているデータ容量などにより、お時間を要する場合がございます。データ移行はお時間がある時の実施をおすすめいたします。
- 写真／動画は端末仕様上、他機種で撮影した写真／動画の保存・再生ができない場合があります。
- 1つのファイルにつき最大1GBまで保存可能です。
- データお引っ越しアプリで預けたデータは8日間を過ぎると自動削除されますので、8日以内に新端末に復元してください。
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データ移行がうまくいかない場合は
お近くのau Style/auショップでデータ移行をサポートします。
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