2023年4月20日以降、お手続きに必要な手数料が変更となります(UQ mobileまたはpovoからauへの移行と同時に機種を変更する場合も含みます)。
「お申し込みに必要なもの」をご用意いただき、機種変更のお手続きをしてください。
現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、機種変更をされる前に「失効手続」(スマホ用電子証明書のデータを削除するためのお手続きを言います。)をしていただく必要があります。端末を初期化する前にマイナポータルアプリのマイページから必要な手続を行ってください。
スマホ用電子証明書についてご質問などがある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178(平日 9:30~20:00、土日祝 9:30~17:30)にお問い合わせください。
au Style/auショップ・au取扱店で機種変更手続きを承ります。契約者ご本人さまが必ずご来店ください。
なお、お一人でご来店いただいた場合は、店頭からご家族にお電話させていただく場合があります。
「来店予約」を使ってご来店日時を事前にご予約いただけます。
(ICカード対応機の場合はau ICカード含む)
(機種変更時の手数料をご確認ください。)
機種変更いただく場合は、3,850円が必要となります。
必ず原本をご用意ください。
(運転免許証やパスポートなど)
個人の方
公安委員会発行のもの。国際免許証を除く。
マイナンバーを取得・保存することはございません。マイナンバー(個人番号)の通知カードは不可
所持人記入欄が無いパスポート(2020年2月以降発行)は、補助書類が必要です。
在留期限まで90日未満の場合は、毎月料金のお支払い方法が契約者ご本人名義のクレジットカードに限り、お申し込みいただけます。
住居地が「未定(届け出後裏面に記載)」と表記されている場合は、別途、下記に記載の[補助書類]が必要となります。
顔写真があるもの。
保険者番号および被保険者など記号・番号を取得・保存することはございません。
未成年の方
「健康保険証(資格確認書)と学生証」でも可。小学生以下の場合は「健康保険証(資格確認書)」のみでも可。
親権者が自署・捺印したものに限ります。
個人「ご本人さま確認書類」に準じる。ただし、ご本人さま確認書類が「在留カード」の場合、「外国発行パスポート」は不要です。
法人の方
発効日より3カ月以内。
個人「ご本人さま確認書類」に準じる。
次の場合においては下記の補助書類(いずれか1点)をご本人さま確認書類とあわせてご用意ください。
補助書類についてご注意
現住所が記載された発行日から3カ月以内のもの(電気・都市ガス・水道)
発行日より3カ月以内で、現住所が記載されているもの
氏名、生年月日が記載されており、有効期限内のもの(未成年者のご契約に限ります)
(クレジットカードやキャッシュカードなど)
[クレジット払い]…クレジットカード
[口座引き落とし]…キャッシュカードまたは預金通帳と金融機関お届け印
現在利用中の4G LTE契約のSIMカードではご利用できません。5G契約への機種変更のお手続きが必要となります。なお、SIMカードの交換有無は、お手続き先によって異なります。以下詳細をご確認ください。
<店頭にお持ち込みの場合>
<お客さまセンターへお電話いただく場合>
2020年10月22日時点の情報です。