機種変更 | ご購入の流れ
au Online Shopでの各種契約のお申し込み～到着後の端末設定までの一連の流れをご確認いただけます。
- 未成年・法人のお客さまはau Online Shopではご契約いただけませんので、au Style/auショップ、au取扱店にてお手続きをお願いいたします。（ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合は、当サイトにてお手続きいただけます。）
お申し込みに必要なもの
- au ID／パスワード
- ご本人さま確認書類 ※対象サービスご利用の場合
- ご契約者さま本人名義のクレジットカード ※一括払いの場合
お申し込みに必要なものと対象サービスについて詳しくは以下をご確認ください。
お申し込みの流れ
プランはそのまま「サクッと機種変更」（注1）の詳細は以下をご確認ください。
- 故障紛失サポートは加入必須
STEP2 au IDログイン
機種変更をしたい回線で利用しているau IDでログインをしてください。
2段階認証が表示された場合は認証の上ログインしてください。
STEP3 ご注文内容の入力
-
料金プラン・支払い方法・ご希望のSIMの選択
- 料金プランの選択
＜4G LTE端末から5G端末へ機種変更のお客さま＞
5Gの料金プランから、改めてお客さまのつかい方に合わせたプランをご選択ください。
- 機種代金のお支払い方法の選択（一括or分割）
- ご希望の機種に対応しているSIMの選択
SIMのみ契約の場合は対応機種をご確認ください。
- ポイント・クーポンのご利用の確認
- 料金プランの選択
-
契約者情報の入力
- ご契約者さま情報の入力
- 一部、au IDに紐づいた個人情報が事前に入力されます。
- 一部、au IDに紐づいた個人情報が事前に入力されます。
- ご本人さま確認
- 対象サービスご利用の場合、ご本人さま確認が必要です。
- 対象サービスご利用の場合、ご本人さま確認が必要です。
- ご契約者さま情報の入力
STEP4 ご注文内容の確認／完了
注文内容を確認後、お間違いなければ注文を確定してください。
こちらでお申し込み完了です。
注文完了後は、以下メールが順次が届きますのでご確認ください。
お申し込み完了：「ご注文内容の確認」
発送準備完了：「発送予定日のお知らせ」
発送完了：「発送完了のお知らせ」
注文内容などは下記よりご確認いただけます。
STEP5 商品の受け取り
お申し込みから2～4日程度で配送いたします。（注2）
機種変更の場合、当日（注3）のお届けも可能です。
-
一部対象外地域がございます。
- 午前11時45分までにご注文完了した場合。一部対象地域のみ。
- 当社での登録・審査などの作業により、発送までに時間を要する場合がございます。
STEP6 商品到着後の設定
商品到着後、お届け商品に不備がないかをご確認ください。
端末の各種設定をいただければご利用準備完了です。
- お届け商品に不備があった場合の問い合わせ先は以下をご確認ください。
- 端末の各種設定詳細は下記からご確認いただけます。
商品到着時に同梱の「ご利用開始のお手続きについて」もあわせてご参照ください。
