au自転車サポート
お知らせ
掲載日：2024年3月18日
au自転車サポートで提供しております生活電話相談サービスのサービスメニュー「専門医の紹介・紹介状発行（注1）」について、2024年3月31日をもちまして、ご提供を終了することになりました。
2024年4月1日以降は、治療の選択に迷われている方など、より専門的なご相談をご希望の場合、状況に応じ、専門医とトリオフォン（三者通話の電話）にてご相談いただけます。
- 専門医の紹介・紹介状発行とは、専門医にかかりたい方へ、紹介状を発行（紹介状発行一通15,000円※送料別）するサービス
掲載日：2023年11月21日
au自転車サポートが、人気育児雑誌が選ぶ子育てにまつわるトレンド（ヒト・モノ・コト）を表彰する「第16回ペアレンティングアワード」を受賞しました。
自転車生活での「困った」に対応するサービス3点と、「自転車保険加入義務化」に対応した付帯保険で、お客さまの自転車生活をサポートします。
家族もサポート（注2）
ご利用料金
月額 550
（注3）
円
家族もサポート（注2）ご利用料金
月額 550 円（注3）
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＜特典付与条件＞①～③をすべて満たすこと。
- ポイント加算の前月に1日でもau自転車サポート会員であること。
- ポイント加算の当月1日にau自転車サポート会員であること。
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ポイント加算の当月1日にauかんたん決済の支払い方法が次の（1）（2）のいずれかであること。
- 「通信料金合算支払い」「請求継続」
- 「au PAYカード支払い」「クレジットカード支払い」のいずれかでau IDにau契約「au／UQ mobile回線（povo2.0を除く）」を登録していること
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サービス利用者は、会員ご本人、その配偶者、同居の親族ならびに別居の未婚のお子さまとなります。auの家族割®（auの家族割プラス）の適用範囲とは異なります。詳しくはこちら
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決済方法は、auかんたん決済となります。サービス開始月は日割りにてご利用料金が発生します。月の途中での退会の場合、日割りとならず、満額かかります。
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生活電話相談サービスは、 事前予約が必要な場合や、時期により対応できない場合があります。
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自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆け付けは、一部離島除く。
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生活電話相談サービスのうち、法律お悩み相談、年金・税金相談、相続相談についてのみ年間合計3回まで。
サービス内容
ご利用料金
月額550円
- 決済方法は、auかんたん決済となります。
- サービス利用開始日および課金開始日は申込受付の翌日からとなります。
- サービス開始月は日割りにてご利用料金が発生します。
- 月の途中での退会申込の場合は月末までサービス継続となり、満額にてご請求となります。
入会条件
以下すべての条件を満たすお客さま
- au IDをお持ちのお客さま
- 個人契約のお客さま
- 日本国内にお住まいのお客さま
サービス利用者
会員および会員の家族
- 「au自転車サポート」会員ご本人、会員ご本人の「配偶者」（同居・別居は問いません）、会員ご本人またはその配偶者の同居の親族（6親等内の血族・3親等内の姻族）、会員ご本人またはその配偶者の別居の未婚（これまでに婚姻歴がないこと）の子
- auの家族割®（auの家族割プラス）の適用範囲とは異なります。
対象地域
日本全国
- 自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆けつけは一部離島を除く。
ご利用の流れ
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1
au自転車サポートのお申し込み
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2
au自転車サポートのご利用のご案内
お申し込み後にご利用開始のご案内を＋メッセージまたはSMSにてご案内致します。
ご案内に記載の会員向けポータルサイトよりサービスをご利用いただけます。- サービスポータル（WEB）は、スマートフォン、タブレット、ケータイ（4G LTE）、PCからご確認ください。
- サービスポータル（WEB）は、スマートフォン、タブレット、ケータイ（4G LTE）、PCからご確認ください。
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3
au自転車サポート「サービスポータル（WEB）」へログイン
サービスポータルより自転車ロードサービス、自転車事故サポート、生活電話相談サービス、au自転車サポート付帯保険をご利用いただけます。
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4
入会証明書のダウンロード
勤務先や学校から保険の加入証明書の提示を求められた場合は「入会証明書」をご利用ください。
- ご自宅にプリンターが無い場合、コンビニのマルチコピー機を利用して、プリントすることが可能です。
利用規約
よくあるご質問 Q&A
【au自転車サポート】au/UQ mobileの請求書（料金内訳）のどこでau自転車サポートの利用料金を確認できますか？
「auかんたん決済利用料」の欄の「auサービス情報料」（TELASA・auブックパス・auスマートパスプレミアムミュージックなどauが提供しているサービスの料金）に含まれています。
「auかんたん決済 明細サイト」でより詳細な情報を確認できますので、以下のリンクからau IDでログインしてご確認ください。
＜確認方法＞
-
「auかんたん決済 明細サイト」にau IDでログインします。
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［明細を表示＋］をタップします。
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［＋］をタップします。
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明細が確認できます。
【au自転車サポート】引っ越しの際に必要な手続きはありますか？
契約先住所の変更のお手続きが必要です。
【au自転車サポート】入会申し込み後キャンセルはできますか？
お申し込み受付日の当日中に限りキャンセルが可能です。
お申し込みいただいたau取扱店またはau自転車サポートサービスポータルでお手続きいただけます。
＜お手続き方法＞
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「サービスポータル」にau IDでログインします。
-
画面下部の「au自転車サポート退会手続きはこちら」の［こちら］をタップします。
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［退会手続きを進める］をタップします。
-
アンケートの該当箇所をチェックし［退会手続きを進める］をタップします。
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［入会取消しする］をタップして、キャンセル完了です。
【au自転車サポート】退会手続き方法を教えてください。
au自転車サポートサービスポータルでお手続きいただけます。
（au Style/auショップではお手続きいただけません）
＜お手続き方法＞
-
「サービスポータル」にau IDでログインします。
-
画面下部の「au自転車サポート退会手続きはこちら」の［こちら］をタップします。
-
［退会手続きを進める］をタップします。
-
アンケートの該当箇所をチェックし［退会手続きを進める］をタップします。
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［退会申し込みする］をタップして、退会完了です。
- 月途中で退会申込した場合でも、サービス提供終了日は月末であり、月末まではサービスをご利用いただけるため、その月の分の利用料金は満額の請求となります。なお、利用開始月に退会申込される場合は、課金開始日（サービス利用開始日）から月末までの日割りとなります。
【au自転車サポート】退会申し込みのキャンセルはできますか？
サービス提供終了日（退会申し込み日を含む月の末日）まではキャンセルが可能です。
au自転車サポートサービスポータルでお手続きいただけます。
＜お手続き方法＞
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「サービスポータル」にau IDでログインします。
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画面上部の［退会申込を取消す］をタップします。
-
［〇月〇日退会をキャンセル］をタップします。
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暗証番号を入力し［登録する］をタップして、キャンセル完了です。
【au自転車サポート付帯保険】学校や会社から自転車通学・通勤にあたり、保険証書の提出を求められているのですが、本サービスでは保険証書の提供はありますか？
保険証書はございませんが、サービス加入を証明する入会証明書がございますので、代替としてご利用ください。
入会証明書はサービスポータルよりPDFでダウンロードいただくことが可能です。
学校や会社へ提出する際は必要に応じてプリントアウトをしてください。
- 入会証明書のダウンロードはこちら
- なお、ご自宅にプリンターが無い場合、コンビニのマルチコピー機を利用して、プリントすることが可能です。
お問い合わせ
- サービス全般、ご契約内容について
auサポート メッセージサポートにお問い合わせ
受付時間：24時間（年中無休）※10:00～22:00 コミュニケーター応答
- 付帯保険の詳細について
au損保カスタマーセンター 0800-777-0300（通話料無料）
受付時間 9:00～18:00（年末年始を除きます）
- 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
- 一部のIP電話などご利用いただけない場合がございます。
