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au自転車サポート

自転車のパンクなどの身近なトラブルから万が一の事故までサポートします。
自転車生活での「困った」に対応するサービス3点と、「自転車保険義務化」に対応した付帯保険で、お客さまの自転車生活をサポートします。

サービス内容

ご利用料金

月額500円(税抜)

  • 決済方法は、auかんたん決済となります。
  • サービス利用開始日および課金開始日は以下の通りとなります。
    • 2020年3月お申し込みの場合:2020年4月1日~
    • 2020年4月1日以降お申し込みの場合:申込受付の翌日~
  • サービス開始月は日割りにてご利用料金が発生します。
  • 月の途中での退会申込の場合は月末までサービス継続となり、満額にてご請求となります。

入会条件

以下すべての条件を満たすお客さま

  • au通信サービスご契約中のお客さま
  • 個人契約のお客さま
  • 日本国内にお住まいのお客さま

サービス利用者

会員および会員の家族

  • 「au自転車サポート」会員ご本人、会員ご本人の「配偶者」(同居・別居は問いません)、会員ご本人またはその配偶者の同居の親族(6親等内の血族・3親等内の姻族)、会員ご本人またはその配偶者の別居の未婚(これまでに婚姻歴がないこと)の子

対象地域

日本全国

  • 自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆けつけは一部離島を除く。

ご利用の流れ

利用規約

よくあるご質問 Q&A

【au自転車サポート】au契約の利用明細に、au自転車サポートの利用料金の記載はされていますか?

請求書には「auかんたん決済利用料/情報料」に含まれます。

au自転車サポートとしての利用明細は、auかんたん決済の利用明細からご確認お願いします。

  • auかんたん決済「利用明細(料金内訳)」の確認はこちら

【au自転車サポート】引っ越しをした際に手続きが必要となりますか?

サービスは継続してご利用いただけますが、au契約の住所変更が必要となります。

ご自身でMy auにてお手続きしていただく、またはお客さまセンターへご連絡ください。

  • お客さまセンター:0120-959-047(無料)・受付時間 9:00~20:00(年中無休)

【au自転車サポート】入会申し込み後のキャンセルはできますか?

申し込み受付日の当日中に限りキャンセルが可能です。

お申し込みいただいたau取扱店またはau自転車サポートサービスポータルまたはお客さまセンターよりお手続きいただけます。

  • サービスポータル:au IDでログイン後、「契約詳細画面」内の「au自転車サポート退会手続きはこちら」
  • お客さまセンター:0120-959-047(無料)・受付時間 9:00~20:00(年中無休)

【au自転車サポート】退会手続き方法を教えてほしい。

<退会方法>

au自転車サポートサービスポータルまたはお客さまセンターよりお手続きいただけます。

(auショップではお手続きいただけません)

  • サービスポータル:au IDでログイン後、「契約詳細画面」内の「au自転車サポート退会手続きはこちら(注1)
  • お客さまセンター:0120-959-047(無料)・受付時間 9:00~20:00(年中無休)
  1. 月途中で退会申込した場合でも退会日は月末になるため、満額の請求をさせていただきます。なお、利用開始月に退会申込される場合は、課金開始日(サービス利用開始日)から月末までの日割りとなります。

<退会申し込みのキャンセル方法>

退会申し込み日を含む月の末日までのキャンセルが可能です。

お客様センターにてお手続きいただけます。

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