データ移行がうまくできるか心配

データ移行・バックアップ方法のガイドがありますのでご安心ください。

お困りの際はチャットでもご相談可能です。

お店みたいにスタッフに相談できないの？

オペレーターに相談しながらご購入いただけます。

ちょっとした疑問や不安は、AIアシスタントより気軽にご質問ください。解決しない場合は、オペレーターにチャットで聞くこともできます。

また、オンライン購入アドバイザーなら、画面を共有してスタッフと一緒に手続きを進めることも可能です。

月々の料金がどのくらいになるか調べられるの？

料金シミュレーションで確認できます。

使い方などの質問に答えながらすすめることで、使い方に合ったプランと、月々の料金の目安を出すことができます。

ネットで申し込むのは難しそう・・・手続きにはどのくらい時間がかかるの？

機種変更の場合、「サクッと機種変更」でお申込みいただくことで、平均10分で手続きが完了します。

現在ご加入中の料金プランなどを引継ぎお客さまが選択する項目を省略することで、より短いステップで機種変更ができます。新たに料金プランを選択する必要がないので、手軽にお手続きいただけます。

自宅以外でも受け取りできるの？

「au Style/auショップ」や「ローソン／ロッカー／郵便局」の選択も可能です。

お手続きによって、選択できるお届け先が異なります。詳細は以下にてご確認ください。

今使っている機種はどうすればいいの？

ご利用中の機種を返却いただくと特典を受けることができます。特典はご契約状況や、端末の状態によって異なります。