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はじめてのオンラインショップ講座

はじめてのオンラインショップ講座

オンラインショップって何ができるの?

あなたのご不安解消します!

au Online Shopなら、店頭にお並びいただくことなく、24時間いつでもお手続きOK!

オンライン機種変更をはじめてみませんか?

ご注文は簡単な3ステップ!

STEP1

スマホを選ぶ

まずは気になるスマホを探してみましょう。

ご自分にあった料金プランはシミュレーションからご確認いただけます。

STEP2

注文する

スマホとプランが決まったら注文手続きをしましょう。

支払方法や必要事項を入力するだけ!

料金プランはご注文後も「My au」でご確認・見直しいただけます!

STEP3

到着後に設定をする

スマホが到着したら各種設定をして
ご利用準備完了です!

スマホと一緒に
ご利用ガイドをお届けしますので

ご自宅で安心して設定いただけます。

初期設定をする

ガイドに沿って簡単に初期設定をご確認いただけます。

よくあるご質問・お問い合わせ

<よくあるご質問>

お客さまからよく寄せられるお問い合わせと

その回答を Q&A 形式で公開しております。

未成年でも注文できる?

未成年のお客さまもご注文いただけます

ご契約者様が成人で、ご利用者様が未成年の場合は、au Online Shopでお手続きいただけます。

  • ただし、以下の場合は、ご契約者様およびご利用者様共に成人の場合のみご契約可能です。
    • タブレット・データ通信端末のご契約

今使っている機種はどうしたらいい?

下取り対象機種であれば、下取りプログラムをご利用いただけます。

下取りはPontaポイントの還元となります。

  • au Online Shop下取りプログラムにて進呈されるPontaポイントは、今回ご購入いただく代金への充当にはご利用できません。

スマホトクする・かえトク・アップグレードプログラムにご加入中の場合は、ご加入から指定の期間以降に機種変更や端末購入および端末返却を行うことでご利用中の機種の分割支払金残額相当のお支払いが不要になります。

  • 下取りプログラムとの併用はできません。

<お問い合わせ>

オンラインショップでの手続きやサポートに関してご不明点がございましたら、

au Online Shop サポートにお問い合わせください。

オンラインショップ特典

オンラインショップのおトクな特典がございます!
製品をおトクに買いたい方におすすめです。

電話で相談しながらお申し込み

(無料)

受付時間:10:00~20:00
(年中無休)

お電話の前に以下のご注意事項をご確認ください。

ご注意事項

au Online Shopとは、取り扱い機種(在庫状況)や特典の付与方法などが異なります。
お電話でお申し込みの場合はオペレーターにお問い合わせください。

また、お電話窓口では以下の内容は承れませんのであらかじめご了承ください。

  • 未成年、法人名義でのご契約
  • Pontaポイントやクーポンのご利用
  • プラン変更のみ・持ち込み機種でのご契約・povoのご契約
  • タブレット、データ通信端末のご契約・オプション品のご注文
  • お客さまのご要望やご相談内容によっては、au Online Shopやau Style/auショップをご案内させていただく場合がございます。

※ お電話でご契約後の初期不良・返品・交換に関するお問い合わせは、お申し込み後にお送りする書面に記載の受付店の連絡先番号までご連絡ください。

ここまで読んでいただき、
ありがとうございます。
あなたの今の気分を教えてください。

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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