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オンライン契約の疑問にお答えします

アップグレードプログラムを利用した際の端末回収はどうする?

au Online Shopでご購入の場合は郵送でのご返却となります。郵送期限は、機種変更お申し込み日の翌月25日です(機種変更お申し込み日の翌月末までに当社での検品まで完了する必要があります)。
期日までに回収ができない場合には、特典は無効となります。それまでに適用したアップグレードプログラム特典は、次月のご利用料金に合算し請求いたします。

現在の契約内容や更新月を確認する

メンテナンス情報

オンラインショップのメンテナンス情報をご確認いただけます。

【重要】新料金プラン「povo」を契約予定のお客さまへ

au Online Shopでは、新料金プラン「povo」のお申し込みはできません。

au Online Shop取り扱い機種のご利用を検討されるお客さまは、povoへお申し込みをいただく前に、購入をいただくようお願い致します。
また、お申し込み後は『商品到着後のご利用開始のお手続き』を行っていただいた後にpovoへお申し込みをお願い致します。

(ご利用開始のお手続きの前にpovoをお申し込みされた場合、注文を取消しさせていただく場合がございますのでご注意ください。)

現在3Gケータイをご利用中のお客さまへ

当サイトでは、3Gケータイからの機種変更を承っております。
au Online Shopでのご購入は「スマホスタートプラン/スマホスタートプラン60」および「3Gとりかえ割プラス」は対象外です。

該当のスマートフォンまたは料金プランへの機種変更をご希望の方は、お電話での専用窓口またはauショップ/auStyleでお申し込みいただけます。


東京都公安委員会 古物商許可番号 301001102509 号 KDDI株式会社
沖縄県公安委員会 古物商許可番号 第971011300002号 沖縄セルラー電話株式会社

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。

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