au Online Shop のメリット

来店不要、待ち時間なし!

ご自宅でじっくりご検討の上、お好きなタイミングでお買い物。

日本全国、送料無料!

オプション品のご購入も2,750円(税込)以上で送料無料に。

Pontaポイントもご利用可能!

機種変更やオプション品のご購入にご利用いただけます。

オンライン限定のおトクな特典も!

購入に不安がある方も安心

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よくあるご質問

未成年でも購入できますか?

ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合はau Online Shopでお手続き可能です。

ただし、タブレット・データ通信端末のご契約の場合は、ご契約者さまおよびご利用者さま共に成人の場合のみご契約可能です。

30歳以下のお客さまならau応援割(U30)適用で、対象料金プランの翌月ご利用分から6カ月間税込3,938円/月割引されます!

料金の発生と利用可能端末の切り替えタイミングはいつですか?

申し込みされる契約内容やサービスによりタイミングが異なります。

現在の契約内容や更新月は下記よりご確認いただけます。

注文時に事前に必要なものはありますか?

お申し込み種別によって必要なものが異なります。

事前にご用意いただくものの詳細は以下よりご確認ください。

支払い方法は何がありますか?

ご利用可能なお支払い方法は購入商品、お手続き内容によって異なります。

また、お支払い方法の変更は以下からお手続きいただけます。

商品のお届け日は指定できますか?

商品のお届け日はご指定いただけます。

【日時指定の場合】

ご希望された日時に商品をお届けします。

ご注文日の翌日からお客さまご自身で注文キャンセルができなくなります。受け取り住所・選択日時をご確認の上、お申し込みください。

  • 以下の場合、日時指定をご選択いただけません。最短でのお届けのみとなります。
    • 一部の対象外商品をご注文のお客さま
    • お届け先住所が離島などの地域のお客さま
    • 受取場所を「au Style/auショップ」を選択されたお客さま

【最短でお届けの場合】

お申し込みから2~4日程度でお届けします。

ただしお届けに要する日数はあくまで目安であり、ご注文時間やお届け先の地域によって異なります。

出荷準備が整い次第、「出荷日」を記載した「発送予定日のお知らせ」メールをお送りします。

なお、商品発送後のキャンセルや配送先の変更は対応致しかねます。ご了承ください。

▼出荷の翌日にお届け

→東北・関東・中部・近畿・中国・四国

▼出荷の翌々日以降にお届け

→北海道・九州・沖縄・その他離島

【共通注意事項】

  • 当社での登録・審査などの作業や品切れ・品不足など商品発送にお時間がかかる場合があります。日時指定を選択された場合、ご希望日に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • 年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休などにおいては、商品の配送が遅れる場合があります。
  • 道路事情などの影響などにより、遅延が発生する場合があります。
  • 地震・台風など気象状況の影響で、発送が著しく遅れる場合には、当サイトにて告知致します。

【ご注意ください】

  • 新規・端末増設でお申し込みのお客さま
    お手続き完了のタイミングによってお届け前に料金が発生する場合があります。

お知らせ

【重要】povoをご利用中または
ご契約予定のお客さまへ

【povoをご利用中で、端末の購入を検討されているお客さまへのご注意】

  1. povoをご利用中の方が、端末を購入する場合

    au Online Shop取り扱い機種の購入をご希望の場合は、回線契約の紐づかない端末単体購入(白ロム機)が可能です。

    • 端末単体購入(白ロム機)のご予約申込はできません。在庫がある商品をご購入ください。
    • povoをそのまま継続される場合は「予約受付」からお申し込みすることができません。
      povoご利用中の方が「予約受付」から購入すると、povoの契約は廃止(auへの移行)となります。
  2. 端末購入と同時にauへの変更をご希望の場合

    povo1.0とpovo2.0では「契約種別」の選択が異なります。

    1. povo1.0ご利用中の方:機種変更をご選択ください。
    2. povo2.0ご利用中の方:他社から乗りかえ(MNP)をご選択ください。

【auをご利用中で、povo2.0への変更をご検討されているお客さまへのご注意】​

au Online Shopにて機種変更いただき、商品到着後ご利用開始のお手続きを行っていただいたあとにpovo2.0へのお申し込みをお願い致します。
ご利用開始のお手続き前にpovo2.0へ変更はできません。
なお、povo1.0は2021年9月29日9時に新規受付を終了致しました。


  • 機種本体の正式な価格はお客さまのご契約状況によって異なるため、ご購入手続きに進まれた後にご確認いただけます。
  • au Online Shopおよびau Style SHINJUKUの販売価格です。実際の機種代金のお支払額は店頭により異なる場合があります。

<スマホトクするプログラムの金額について>

  • au回線の有無を問わず本プログラムでご購入いただけます。au回線をお持ちでない未成年者および法人契約は対象外です。
  • au回線解約後も本プログラムの継続利用は可能です。
  • 対象機種ご購入後13カ月目~25カ月目までに、本プログラムで購入された機種を当社が回収した場合、分割支払金の最終回分のお支払いが不要となります。
  • プログラム加入機種の回収・査定条件を満たす必要があります。端末故障・破損時(例:充電不可などの場合)など、所定の条件を満たさなかった場合、特典の適用を受ける際に最大22,000円(不課税)のお支払いが必要となる場合や、特典が受けられない場合があります。
  • スマホトクするプログラムの条件など、詳しくはこちら

【分割支払金について】

  • 解約などをされた場合も、分割支払金の残額は引き続きお支払いいただきます。(一括でのお支払いも可能)
  • 24回・36回・48回からお選びいただけます。(「スマホトクするプログラム」は24回のみ)
  • 新規契約、機種変更(3,300円)の契約事務手数料が別途必要です。(一部機種からの機種変更は2,200円)

東京都公安委員会 古物商許可番号 301001102509 号 KDDI株式会社
沖縄県公安委員会 古物商許可番号 第971011300002号 沖縄セルラー電話株式会社

  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。

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