auでんき

auでんきご契約中のお客さまでお引っ越し先でもauでんきの利用を継続したい

WEBもしくはお電話でお申し込みください
auでんき 引っ越し祝い!! 適用条件リンク

※【特典還元時期】お引っ越し先でのauでんきご利用開始月の5か月後の月末頃までに還元予定です。
※終了日未定。

STEP 1

お引っ越し先で
電気のご利用を開始したい日を選択ください

STEP 2

STEP1の開始希望日選択後に表示されます

お申し込み前の確認

お引っ越しまでの期間が間近に迫っております。
以下をご理解の上、お申込みください。

現在、ご利用いただいている
通信サービスを選択してください

※複数ご契約の方はいずれか1つを選択してください

auひかり(インターネット、固定電話)
ご利用していますか?

以下のうち、
1つでも当てはまる項目がありますか?

  • 現在お住まいの建物を解体する
  • お引っ越し先がオール電化、マンション一括受電
  • 同時にガスのお申し込みをする

下記のお電話にてお手続きいただけます

お客さまセンター(auでんき)
フリーコール:0120-925-881

携帯電話/一般電話から 受付時間:9:00〜20:00/年中無休

下記のお電話にてご相談ください

お客さまセンター(auでんき)
フリーコール:0120-925-881

携帯電話/一般電話から 受付時間:9:00〜20:00/年中無休

お引っ越しのお手続きの流れ

01お引っ越し日の決定

お引っ越し日が決まりましたらお早めにお手続きください。

02auでんきへお引っ越しの
ご連絡

WEBもしくはお電話でお申し込みください。

03auから確認のご連絡
(お手続き完了)

WEBからのお申し込み内容の確認のためにお客さまにEメールまたはSMSをすることがあります。

※お引っ越し日までにご連絡がとれない場合は、お引っ越し先で電気のご利用ができない場合がございます。必ずお電話いただきますようお願いいたします。

お手続き完了

04ご利用開始のお知らせ

WEBをご選択されたお客さまには、お引っ越し手続き完了後にご契約者さま宛に「ご利用開始のご案内」の閲覧方法をメールまたはSMSでお送りします。記載されたURLにアクセス、初回ログインが完了すると「ご利用開始のご案内」がWEBでご確認頂けます。エラーでメールが届かない場合など一部のお客さまには書面でお送りする場合があります。

※お引っ越し先の状況の確認等により、メール/SMSの送付に日数がかかる場合があります。

※メール/SMSに記載のログインURLの有効期限はメール/SMS送信日含め14日間です。

05お引っ越し当日

旧居のブレーカーを下げてご退去ください。

06ご利用開始

新居のブレーカーを上げてご入居ください。

みんなの
疑問・不安

新居のスマートメーター取り替え工事

スマートメーターとは、通信機能を持った電気メーターで、30分毎の電気使用量が取得可能となります。

適用条件

■施策期間

2024年9月2日~終了日未定

■特典

au PAY残高1,000円分相当(不課税)還元

■還元先

【auでんきポイントで割引を設定したお客さま】特典還元の前月末時点におけるauでんきポイントで割引対象回線に紐づくau ID
【auでんきポイントで割引を設定していないお客さま】特典還元の前月末時点におけるauでんきに紐づくau ID

■適用条件
  • お申込み月から5か月後の月末までにお引越し先でご利用開始していること
  • お引越し先でのauでんきの契約が特典還元の前月末時点で有効であること
  • 特典還元の前月末時点で還元先のau IDでau PAYサービス利用規約への同意していること

※au PAYアプリ上でバーコード決済画面が表示されていることをご確認ください。

■特典還元時期

お引っ越し先でのauでんきご利用開始月の5か月後の月末頃までに還元予定です。

※終了日未定。

※KDDIおよびauエネルギー&ライフおよび電力会社などの事由により特典の還元時期が遅れる場合がございます。

■注意事項
以下に該当する場合、本施策の対象外となります
  • 特典還元の前月末時点でauでんきが解約されている場合
  • 特典還元の前月末時点または特典還元時点で還元先のau IDが無効の場合
  • 法人向けのでんき料金メニューまたはau IDのご契約者区分が法人の場合
  • お引っ越し元またはお引越し先がauでんき以外の場合
  • オール電化、電気給湯器、エコキュート、マンション一括受電、エリア外、管理/会社設備指定の場合
  • 引越れんらく帳からのお申込みの場合
以下に該当する場合、本施策の対象外となる場合がございます
  • 当社が不正と認めた場合(還元済みの特典や、au PAY 残高の失効等をさせていただく場合がございます。)
  • au PAY プリペイドカードをお持ちの場合にau PAY プリペイドカードを解約された場合
  • au PAYの「一時停止」をされている場合(お客さまご自身での一時停止操作、盗難・紛失等による利用停止、不正利用等による一時停止を含む)
  • 特典還元時にau PAY 残高上限100万円を超過した場合
  • au PAYサービス利用規約に反する行為、またはその恐れがある場合
  • au ID統合によりau IDを変更された場合
  • au IDが削除または無効となっている、もしくは譲渡・承継された場合
その他注意事項
  • auでんき契約1契約につき、1回限りとなります。
  • auエネルギー&ライフが実施する他の施策と併用できない場合があります。
  • 同一の特典に対して複数回の案内があった場合でも、本特典の適用は一回限りとなります。
  • システムメンテナンスなどの影響により本施策に参加できない場合があります。
  • 本施策は予告なく変更または終了する場合があります。
au PAYご利用条件
  • au IDの取得とau PAY アプリが必要です。
  • au PAYサービス利用規約への同意が必要です。 <対象機種>iOS12.0以上/Android™6.0以上のスマートフォン・タブレット、watchOS 6.0以上のApple Watch
  • au PAY(コード支払い)でのお支払いにはau PAY 残高へのチャージが必要です。
  • 1回あたりのお支払い上限額は300,000円(税込)、1日あたりの上限額は500,000円(税込)です。
  • ●iOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
  • ●iPhone、iPad、Apple Watchは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。TM and © 2024 Apple Inc. All rights reserved.
  • ●Androidは、Google LLC の商標です。

お申し込みの
ご注意・ご確認事項

WEBに関するご注意事項

WEBでお手続きが間に合わないお客さまは、お引っ越し先でauでんきが使えない場合があります。余裕をもってご連絡いただきますようお願いいたします。

※お引っ越し先がオール電化や一括受電の場合は、お申し込みいただけません。
※お引っ越し先が一部離島の場合はauでんきをご利用いただけません。
※au Style/auショップなどの店頭では受け付けできませんのでご注意ください。
※年末年始などの連休を含む場合は、WEBでお手続きができない場合がございます。

お申し込みのご連絡事項

お支払方法について
povo2.0のご利用料金のお支払いとauでんきのお支払いをまとめることはできません。
お問い合わせ:お客さまセンター(auでんき)
携帯電話/一般電話から
0120-925-881(無料)
年中無休(9:00~20:00)
※お客さま宅の状況により地域の電力会社、電気工事店へおかけ直しをお願いする場合がございます。
特定商取引法に基づく表示(auでんき)