お引っ越しは11⽇前でスムーズ
auでんきも一緒にお引越し!
WEBでラクラクお手続き
11日前ならスムーズです
ご検討されているお客さま向けのお知らせ
auでんきサービスの電気料金および
特典内容の見直しについて
知っておこう!
お引っ越しのルール
auでんきのお引っ越しはとても簡単！
事前にルールだけご注意ください。
お引っ越しのお手続きが間に合わない場合や、お引っ越し先でauでんきが使えない場合があります。
お引っ越し日から11日前までに、余裕をもってご連絡いただきますようお願いいたします。
※年末年始などの連休が含まれる場合は、お引っ越し日の11日前でもお手続きをできない場合がございます。
お引っ越しと
お手続きの流れ
11日前までなら
専用フォームでかんたん
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お引っ越し日の決定お引っ越し日が決まりましたらお早めにお手続きください。（11日以上前ならスムーズです）
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auでんきへお引っ越しのご連絡WEBもしくはお電話でお申し込みください。
お引っ越し日まで11日以上の場合
専用フォームから簡単に受付できます
お電話でご連絡（特にお引っ越しまで10日以内の場合）
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auから確認のご連絡（お手続き完了）WEBからのお申し込み内容の確認のためにお客さまにEメールまたはSMSをすることがあります。
※お引っ越し日の5営業日前までにご連絡が取れない場合は、お客さまご自身での地域の電力会社へのお申し込みが必要になりますので、ご注意ください。
※au IDを利用せずにご連絡いただいた場合、ご本人さま確認が必要となります。（au IDのご利用にご協力ください）
お手続き完了
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ご利用開始のお知らせ
お引越しの２～５日前に、ご利用開始のご案内の閲覧方法がメール/SMSで届きますので、記載されたURLにアクセス、初回ログインが完了すると「ご利用開始のご案内」がWEBでご確認いただけます。
※エラーでメールが届かない場合など一部のお客さまには書面でお送りする場合があります。
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お引っ越し当日
旧居のブレーカーを下げてご退去ください。
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ご利用開始
新居のブレーカーを上げてご入居ください。
auでんきの
お引越しについて
詳しく説明します。
新居のスマートメーター取り替え工事
スマートメーターとは、通信機能を持った電気メーターで、30分毎の電気使用量が取得可能となります。
新居にスマートメーターが付いていない場合、地域の電力会社がメーターの交換工事を行います。工事のタイミングは各電力会社によって異なります。
スマートメーターへの交換工事は、auでんきの利用開始日と前後する場合があります。
- 既にスマートメーターが設置されている場合は交換工事はありません。
- 関西電力エリアに限り、ご利用開始日は必ずスマートメーター交換工事以降となります。
- 原則、スマートメーターへの交換工事の際は停電します。（約5分〜40分程度）
- 原則、お客さまの立会いは不要です。
- 地域の電力会社より工事日程調整の連絡が入ります。
- お引っ越し先が一部離島の場合はauでんきをご利用いただけません。
- au Style/auショップなどの店頭では受け付けできませんのでご注意ください。
- 年末年始などの連休が含まれる場合は、お引っ越し日の11日前でもお手続きをできない場合がございます。
お気軽に、安⼼して、お申し込みください。
auでんきの電気料金および特典内容の見直しについて 詳しくはこちら
au ID※を使ってどこよりも簡単なお申し込み
（au・auひかり・povo1.0、UQ mobileのお客さま）
※東北・四国電力エリアは新規申込停止中です。
※au IDがご不明の場合：au Style/auショップでもお申し込みいただけます。
