auでんき

※1月27日（水）11:30追記

東北電力の障害が復旧し、現在は1月23日（土）～26日（火）ご利用分データが更新され、正しい電気料金／電気使用量の表示になっております。

 

本障害によりお客さまには多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

いつもauでんきをご利用いただきましてありがとうございます。

電力会社から提供される電気料金／電気使用量データ異常のため、現在auでんき（東北電力エリア）でご利用中のお客さまの電気料金／電気使用量データが誤って表示されております。

また、本障害情報はアプリ上のお知らせでご案内致します。

現在お客さまセンターが繋がりにくい状況ですので、本事象についてはお知らせをご確認いただきますようお願い致します。

 

お客さまにはご迷惑をお掛け致しますが、何とぞ、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

【対象】

「トップ」「実績」「分析」で表示される電気料金／電気使用量／電気料金予想

 

【期間】

1月23日（土）～24日（日）ご利用分

 

※1月25日（月）23:20追記

現在お客さまの電気料金／電気使用量データについては、1月23日（土）～24日（日）ご利用分の誤データを削除し、1月23日時点の表示（1月22日ご利用分までを表示）に修正しております。

1月23日～24日の修正データおよび本日以降のご利用分データのアプリ更新日については、現在未定の為、更新日が確定次第本アプリにてご案内致します。

 

なお、ご請求金額につきましては、正しい電気使用量データを使用して算出しますので、本件の表示誤りの影響はございません。

 

※1月26日（火）17:00追記

1月23日（土）～26日（火）ご利用分のデータ更新日は、1月27日（水）11時頃を予定しております。 予定が変更となる場合には、引き続きお知らせにてご案内致します。

 

最新情報は以下をご確認ください。

障害・メンテナンス情報

引き続きご安心してauでんきをご利用いただきますようお願い申し上げます。

（参考）

auでんき料金の計算例

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