新規契約のお客さま｜ご契約お手続き
「お申し込みに必要なもの」をご用意いただき、新規契約のお手続きをしてください。
au Online Shopでお手続きする
お申し込み方法の詳細は、下記よりご確認いただけます。ただし、法人のお客さま、ご契約者が未成年のお客さまはお申し込みができませんのでお近くのau取扱店にてお申し込みください。
au Online Shopでお申し込みの方へ
ご契約者が成人のお客さまは、au Online Shopでもお申し込みできます。
au Online Shopでお申し込みの際、ご利用いただけるご本人さま確認書類は下記のページよりご確認ください。
また、ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカードもしくは口座振替となります。
au Style/auショップでお手続きする
au Style/auショップ・au取扱店で新規契約手続きを承ります。契約者ご本人さまが必ずご来店ください。
ご高齢の方は、できる限りご家族と一緒にご来店ください。
なお、お一人でご来店いただいた場合は、店頭からご家族にお電話させていただく場合があります。
お申し込みに必要なもの
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契約事務手数料：3,850円
（初回の電話料金に合算してご請求させていただきます。）
- 電話機などお買い上げ品代金
- ご契約の際、預託金（1契約あたり10万円（不課税）以内で当社が別に定める額。無利息）をお預かりする場合があります。この場合、電話機などをお買い上げいただくにあたり、分割払いはご利用いただけません。また、auかんたん決済によるデジタルコンテンツの購入、商品の購入などもご利用いただけません。
- auケータイ・オプション品の価格は取扱店により異なります。在庫の確認を含め、ご来店される店舗にご確認ください。
契約者ご本人さま確認書類
必ず原本をご用意ください。
（運転免許証やパスポートなど）
- ご本人さま確認書類は、氏名、生年月日、現住所が記載されており、有効期限内のものが必要です。
- 下記の「ご本人さま確認書類」をご提示いただいた場合でも、ほかの「ご本人さま確認書類」のご提示をお願いする場合がございます。
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お子さまが利用するau携帯電話を親権者名義で申し込む場合など、ご契約者とご利用者が異なる場合は、こちらもあわせてご確認ください。
- 日本国籍をお持ちでない方で、在留期限がある方が個別信用購入あっせん契約をお申し込みされる場合、在留期限が確認できる書類および、クレジットカードが必要です。在留期限が分割支払い期間に満たない場合、個別信用購入あっせん契約をお申し込みいただけない場合がございます。
ご名義人 | 契約者ご本人さま確認書類 |
| 個人 | マイナンバーカード（個人番号カード） |
運転免許証 | |
パスポート（日本国旅券） | |
身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳 | |
特別永住者証明書 | |
在留カード | |
未成年 | 上記ご本人さま確認書類
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法人 | 登記簿謄本または印鑑証明書 |
補助書類
次の場合においては下記の補助書類（いずれか1点）をご本人さま確認書類とあわせてご用意ください。
- ご本人さま確認書類に記載の住所と現在お住まいの住所が異なる場合。
- ご本人さま確認書類が「資格確認書」で月々のご利用料金をご契約者ご本人名義のクレジットカード以外でお支払いになる場合。
補助書類 | ご注意 |
公共料金領収証 | 現住所が記載された発行日から3カ月以内のもの（電気・都市ガス・水道など）
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住民票 | 発行日より3カ月以内で、現住所が記載されているもの
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学生証 | 氏名、生年月日が記載されており、有効期限内のもの（未成年者のご契約に限ります） |
代理人で新規契約ができる場合
- 成年後見人がご契約者さまに代わりご契約するお申し込みの場合
- ご契約者さまが契約申込書にご記入できない、またはご契約者さまがご来店できない場合で、身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳 を本人確認書類とするお申し込みの場合
代理人とは
- ご契約者さまの成年後見人
- ご契約者さまの委任を受けたご家族さま
- ご契約者さまが施設入所の場合は、ご契約者さまの委任を受けた施設関係者
代理人でのお手続きの際にご用意いただくもの
- ご契約者さまの身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳 のいずれか
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ご契約者さまがご記入した「委任状」
- 代理人さまが成年後見人の場合、委任状は不要です
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お支払い方法に応じた書類
口座振替の場合：キャッシュカードもしくは預金通帳と金融機関届出印（キャッシュカードの場合、店頭で金融機関にお届けの暗証番号の入力が必要です）
クレジットカード支払いの場合：クレジットカード（デビットカード含む）
代理人さまにご用意いただくもの
- 代理人さまの運転免許証などの本人確認書類
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ご契約者さまとの関係が確認できる書類
代理人さまが成年後見人の場合、成年後見人を証明する登記事項証明書（登記事項証明書は、契約者の本人確認書類も兼ねることができます）
代理人さまがご家族の場合、ご家族であることが確認できる書類
代理人さまが施設ご関係者の場合、施設関係者であることが確認できる書類
スマイルハート割引については、以下をご確認ください。
月々のご利用料金のお支払いのお手続に必要なもの
（クレジットカードやキャッシュカードなど）
| ご名義人 | 月々のご利用料金のお支払いのお手続きに必要なもの |
個人 | [クレジット払い]…クレジットカード [口座引き落とし]…キャッシュカード
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お知らせ
携帯電話、PHSのサービスを提供する事業者間でのお客さま情報の交換について
以下のいずれかに該当するご契約者の氏名、住所等の個人情報を携帯電話、PHS事業者間で交換します。その情報はご契約申し込み受付時の加入審査に活用されますので、状況によってはお申し込みをお受けできないことがあります。
- 契約解除後に料金未払いのあるお客さま
- 迷惑メール送信者
- 携帯電話不正利用防止法第11条の規定に基づくご本人さま確認の求めに応じず、利用停止されたお客さま
個人契約の同一名義における契約回線について
同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として個人契約の同一名義におけるスマートフォン・携帯電話の契約回線数を累計5回線までに制限させていただきます。なお、お申し込みいただける回線数は、お申し込み内容により異なる場合がございます。
ご契約時のご本人さま確認書類の情報提供について
auでは2008年12月1日より「振り込め詐欺」等の犯罪に、偽造身分証等を利用して不正に契約された携帯電話が使用されることを防止するため、契約受付時に提示された運転免許証等のご本人さま確認書類の記載内容について、当該確認書類の情報を発行元機関に提供させていただく場合があります。より確実なご本人さま確認を行うため、あらかじめご了承願います。
ご契約時のご本人さま確認方法の変更について
auでは、2006年4月1日より「携帯音声通信事業者による契約者等の本人確認等および携帯音声通信役務の不正な利用の防止に関する法律（携帯電話不正利用防止法）」が完全施行されたことにあわせ、新規ご加入時および譲渡時のご本人さまの確認方法を変更させていただいておりますのでご注意ください。
よくあるご質問
