SIM（au ICカード／eSIM）のお手続き
お手続き方法
以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。
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1
対応端末の確認
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2
契約内容の入力
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契約内容の入力
-
契約内容・同意事項の確認
-
eKYCによる本人確認の実施（PCではご利用いただけません。）
- eSIMのご契約の場合、eKYCでの本人確認のみとなります。
- au ICカードでのご契約の場合、画像アップロードもお選びいただけます。
au IDをお持ちでない方は以下をご確認ください。
-
契約内容の入力
-
3
SIMロック解除
端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除が必要です。
解除方法は以下をご確認ください。
-
4
SIM開通手続き
au ICカード（SIMカード）の場合
-
契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
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au ICカードを端末に差し込む
-
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかける
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開通手続き完了
eSIMの場合
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eSIMプロファイルをダウンロード
-
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかける
-
開通手続き完了
- 設定にはWi-Fi環境が必要です。
- 当社eSIMはiOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。
-
契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
お手続きに必要な3点
以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード
- 在留カード
いずれかひとつご用意ください。
- au ICカードでのご契約の場合の画像アップロードについては「ご本人確認について詳細はこちら」をご確認ください。
クレジットカード情報
ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
ご利用いただけるクレジットカード
- VISA
- MasterCard
- JCB
- American Express
ご利用端末
auでご購入いただいた端末、または、SIMロックがかかっていない端末が必要です。
※ご契約者が成人であれば、ご利用者が未成年の場合でもお手続き可能です。
※プリペイドプランのお客さまは、eSIMでのご契約はできません。
※法人のお客さまは、お申し込みができません。
お手続き方法
以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。
-
1
対応端末の確認
-
2
MNP予約番号のお受け取り
UQ mobileからauへ乗りかえのお客さまは、MNP予約番号は不要です。STEP③へ進んでください。
現在ご契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」をお受け取りください。
- 「MNP予約番号」の有効期限が10日未満の場合、お申し込みいただけません。
各社MNP予約申し込み先
- 連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各社へお問い合わせください。
ソフトバンクをご契約の方
Webからソフトバンクホームページ → モバイル → サポート → 料金・ご契約関連 → ご契約内容の確認・変更
Yahoo!ケータイからTOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き
受付時間：9:00～21:30
楽天モバイルをご契約の方
Webから-
my 楽天モバイルにアクセスする
-
画面右上の三本線メニューから「my 楽天モバイル」→「契約プラン」→「各種手続き」→「他社への乗りかえ（MNP予約番号取得）」よりお手続きください。
ワイモバイルをご契約の方
- 「MNP予約番号」の有効期限が10日未満の場合、お申し込みいただけません。
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3
契約内容の入力
-
契約内容の入力
-
契約内容・同意事項の確認
-
eKYCによる本人確認の実施（PCではご利用いただけません。）
- eSIMのご契約の場合、eKYCでの本人確認のみとなります。
- au ICカードでのご契約の場合、画像アップロードもお選びいただけます。
-
契約内容の入力
-
4
SIMロック解除
端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除が必要です。
解除方法は以下をご確認ください。
-
5
SIM開通手続き
au ICカード（SIMカード）の場合
-
契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
-
回線の切り替えを実施
-
au ICカードを端末に差し込む
-
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかける
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開通手続き完了
eSIMの場合
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契約後、Webサイトまたは電話で、電話回線の切り替えを実施
-
eSIMプロファイルをダウンロード
-
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかける
- 設定にはWi-Fi環境が必要です。
- 当社eSIMはiOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。
-
契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
お手続きに必要な3点
以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。
ご本人さま確認書類
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード
- 在留カード
いずれかひとつご用意ください。
- au ICカードでのご契約の場合の画像アップロードについては「ご本人確認について詳細はこちら」をご確認ください。
クレジットカード情報
ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
ご利用いただけるクレジットカード
- VISA
- MasterCard
- JCB
- American Express
ご利用端末
auでご購入いただいた端末、または、SIMロックがかかっていない端末が必要です。
※ご契約者が成人であれば、ご利用者が未成年の場合でもお手続き可能です。
※プリペイドプランのお客さまは、eSIMでのご契約はできません。
※法人のお客さまは、お申し込みができません。
eSIMの再発行のお手続き
お使いの機種から、別の機種へeSIMを入れ替える場合、eSIMの再発行が必要となります。
My auでのお手続きの場合、eSIM再発行にともなう事務手数料はかかりません。
店頭でお手続きの場合、eSIM再発行手数料2,200円（税込）がかかります。
- eSIMプロファイルを誤って削除したお客さまは、My auでのお手続きができません。au Style/auショップへご相談ください。
- 新規ご契約のお客さまは、開通から2日後にMy auでのお手続きが可能です。
- 4G（VoLTE）はご契約者およびご利用者が成人のお客さまのみMy auでのお手続きが可能です。5Gはご契約者またはご利用者が未成年の場合でも未成年WEBフィルターに加入していれば、My auでのお手続きが可能です。
- ご利用料金のお支払方法が口座振替もしくはクレジットカード払いのお客さまのみMy auでのお手続きが可能です。
振込用紙による窓口支払いのお客さまはお支払方法を変更後、翌日以降にお手続きを行ってください。
eSIMに対応していない機種のeSIM再発行手続きをした場合、スマートフォン・タブレットが利用できなくなります。必ずeSIM対応機種であることと、ご契約の回線種別が一致していることをご確認の上、お手続きください。
お手続き方法
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1
My auへログイン
- ご契約のau携帯電話回線でのみご利用いただけます。
パソコンやWi-Fi接続されている携帯電話からはご利用いただけません。
Wi-Fi接続をオフにしていただき、携帯電話回線に接続した上でアクセスしてください。
- ご契約のau携帯電話回線でのみご利用いただけます。
-
2
再発行したい電話番号を選択して、お手続きを実施。
- 受付完了画面は閉じる前に、必ず「申込番号」を控えるようお願い致します。
回線切替前に以下2点を必ず実施してプロファイルのダウンロード準備を行ってください。
- 新しくご利用になる携帯電話へMy auアプリをインストール後、現在ご利用中のau IDとパスワードを入力してログインをしてください。
- 現在ご利用中の携帯電話の電話番号または連絡先メールアドレスに「認証用URL」が送信されますので2段階認証を行ってください。
- 受付完了画面は閉じる前に、必ず「申込番号」を控えるようお願い致します。
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3
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4
プロファイルダウンロードを実施
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5
開通完了
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかけてください。
au ICカードとeSIMの違い
- au ICカード（SIMカード）
小型のカード型SIMで、端末に差し込んで利用します。ご利用時は郵送にてご自宅へお届けします。
- eSIM（embedded SIM）
埋め込み型のSIMで、プロファイルと呼ばれるデータをダウンロードして利用します。オンラインで開通手続きが可能なため、ご契約後お待ちいただかずにご利用できます。
