SIM（au ICカード／eSIM）のお手続き
お手続き方法
以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。
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1
対応端末の確認
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2
契約内容の入力
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契約内容の入力
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契約内容・同意事項の確認
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eKYCによる本人確認の実施（PCではご利用いただけません。）
- eSIMのご契約の場合、eKYCでの本人確認のみとなります。
- au ICカードでのご契約の場合、画像アップロードもお選びいただけます。
au IDをお持ちでない方は以下をご確認ください。
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契約内容の入力
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3
SIMロック解除
端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除が必要です。
解除方法は以下をご確認ください。
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4
SIM開通手続き
au ICカード（SIMカード）の場合
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契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
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au ICカードを端末に差し込む
-
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかける
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開通手続き完了
eSIMの場合
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eSIMプロファイルをダウンロード
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発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかける
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開通手続き完了
- 設定にはWi-Fi環境が必要です。
- 当社eSIMはiOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。
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契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
お手続きに必要な3点
以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード
- 在留カード
いずれかひとつご用意ください。
- au ICカードでのご契約の場合の画像アップロードについては運転免許証のみでの受け付けとなります。
クレジットカード情報
ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
ご利用いただけるクレジットカード
- VISA
- MasterCard
- JCB
- American Express
ご利用端末
auでご購入いただいた端末、または、SIMロックがかかっていない端末が必要です。
4G（VoLTE）は契約者・利用者が成人のお客さまのみお手続きが可能です。5Gは、ご利用者が未成年の場合でも、ご契約者が成人であればお手続き可能です。
※プリペイドプランのお客さまは、eSIMでのご契約はできません。
※法人のお客さまは、お申し込みができません。
お手続き方法
以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。
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1
対応端末の確認
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2
MNP予約番号のお受け取り
UQ mobileからauへ乗りかえのお客さまは、MNP予約番号は不要です。STEP③へ進んでください。
現在ご契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」をお受け取りください。
- 「MNP予約番号」の有効期限が10日未満の場合、お申し込みいただけません。
各社MNP予約申し込み先
- 連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各社へお問い合わせください。
ソフトバンクをご契約の方
Webからソフトバンクホームページ → モバイル → サポート → 料金・ご契約関連 → ご契約内容の確認・変更
Yahoo!ケータイからTOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き
受付時間：9:00～21:30
楽天モバイルをご契約の方
Webから-
my 楽天モバイルにアクセスする
-
画面右上の三本線メニューから「my 楽天モバイル」→「契約プラン」→「各種手続き」→「他社への乗りかえ（MNP予約番号取得）」よりお手続きください。
ワイモバイルをご契約の方
- 「MNP予約番号」の有効期限が10日未満の場合、お申し込みいただけません。
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3
契約内容の入力
-
契約内容の入力
-
契約内容・同意事項の確認
-
eKYCによる本人確認の実施（PCではご利用いただけません。）
- eSIMのご契約の場合、eKYCでの本人確認のみとなります。
- au ICカードでのご契約の場合、画像アップロードもお選びいただけます。
-
契約内容の入力
-
4
SIMロック解除
端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除が必要です。
解除方法は以下をご確認ください。
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5
SIM開通手続き
au ICカード（SIMカード）の場合
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契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
-
回線の切り替えを実施
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au ICカードを端末に差し込む
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発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかける
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開通手続き完了
eSIMの場合
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契約後、Webサイトまたは電話で、電話回線の切り替えを実施
-
eSIMプロファイルをダウンロード
-
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかける
- 設定にはWi-Fi環境が必要です。
- 当社eSIMはiOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。
-
契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
お手続きに必要な3点
以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。
ご本人さま確認書類
- 運転免許証
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード
- 在留カード
いずれかひとつご用意ください。
- au ICカードでのご契約の場合の画像アップロードについては運転免許証のみでの受け付けとなります。
クレジットカード情報
ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
ご利用いただけるクレジットカード
- VISA
- MasterCard
- JCB
- American Express
ご利用端末
auでご購入いただいた端末、または、SIMロックがかかっていない端末が必要です。
4G（VoLTE）は契約者・利用者が成人のお客さまのみお手続きが可能です。5Gは、ご利用者が未成年の場合でも、ご契約者が成人であればお手続き可能です。
※プリペイドプランのお客さまは、eSIMでのご契約はできません。
※法人のお客さまは、お申し込みができません。
eSIMの再発行のお手続き
お使いの機種から、別の機種へeSIMを入れ替える場合、eSIMの再発行が必要となります。
現在、システムメンテナンス中のため、以下のお手続きはできません。
【対象のお手続き】
My auでのeSIM再発行
システムメンテナンス中は、お手数をおかけしますがau Style/auショップにてお手続きをお願いします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。
- eSIMプロファイルを誤って削除したお客さまは、My auでのお手続きができません。au Style/auショップへご相談ください。au Online Shopでご契約のお客さまはお電話でのご相談も可能です。
- 新規ご契約のお客さまは、開通から3日後にお手続き可能です。
eSIMに対応していない機種のeSIM再発行手続きをした場合、スマートフォン・タブレットが利用できなくなります。必ずeSIM対応機種であることと、ご契約の回線種別が一致していることをご確認の上、お手続きください。
au ICカードとeSIMの違い
- au ICカード（SIMカード）
小型のカード型SIMで、端末に差し込んで利用します。ご利用時は郵送にてご自宅へお届けします。
- eSIM（embedded SIM）
埋め込み型のSIMで、プロファイルと呼ばれるデータをダウンロードして利用します。オンラインで開通手続きが可能なため、ご契約後お待ちいただかずにご利用できます。
