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SIM(au ICカード/eSIM)のお手続き

お手続き方法

以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。

  • 4

    SIM開通手続き

    au ICカード(SIMカード)の場合

    1. 契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
    2. au ICカードを端末に差し込む
    3. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける
    4. 開通手続き完了

    eSIMの場合

    1. eSIMプロファイルをダウンロード
    2. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける
    3. 開通手続き完了
    • 設定にはWi-Fi環境が必要です。
    • 当社eSIMはiOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。

お手続きに必要な3点

以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。

カード

ご本人さま確認書類

  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
  • マイナンバーカード
  • 在留カード

いずれかひとつご用意ください。

クレジットカード情報

クレジットカード情報

ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。

ご利用いただけるクレジットカード

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express
ご利用端末

ご利用端末

auでご購入いただいた端末、または、SIMロックがかかっていない端末が必要です。

4G(VoLTE)は契約者・利用者が成人のお客さまのみお手続きが可能です。5Gは、ご利用者が未成年の場合でも、ご契約者が成人であればお手続き可能です。

※プリペイドプランのお客さまは、eSIMでのご契約はできません。

※法人のお客さまは、お申し込みができません。

お手続き方法

以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。

  • 1

    対応端末の確認

  • 2

    MNP予約番号のお受け取り

    UQ mobileからauへ乗りかえのお客さまは、MNP予約番号は不要です。STEP③へ進んでください。

    現在ご契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」をお受け取りください。

    • 「MNP予約番号」の有効期限が10日未満の場合、お申し込みいただけません。

    各社MNP予約申し込み先

    • 連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各社へお問い合わせください。

    ドコモ(ディズニーモバイルを含む)をご契約の方

    Webから

    受付時間:9:00~21:30

    • システムメンテナンス時間などは除く

    携帯電話・一般電話から

    <携帯電話から> 151

    <一般電話から> 0120-800-000

    受付時間:9:00~20:00

    ソフトバンクをご契約の方

    Webから

    ソフトバンクホームページ → モバイル → サポート → 料金・ご契約関連 → ご契約内容の確認・変更

    携帯電話・一般電話から

    <携帯電話から> 5533

    <一般電話から> 0800-100-5533

    受付時間:9:00~20:00

    • 当面の間20時まで短縮営業

    Yahoo!ケータイから

    TOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き

    受付時間:9:00~21:30

    楽天モバイルをご契約の方

    Webから

    1. my 楽天モバイルにアクセスする
    2. 画面右上の三本線メニューから「my 楽天モバイル」→「契約プラン」→「各種手続き」→「他社への乗りかえ(MNP予約番号取得)」よりお手続きください。

    ワイモバイルをご契約の方

    Webから

    Y!mobile → My Y!mobile(ログイン)→ 契約内容の確認・変更 → 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き

    携帯電話・一般電話から

    <携帯電話から> 116

    <一般電話から> 0120-921-156

    受付時間:9:00~20:00

    MNPご利用時の注意点

    MNPを実施すると、変更前の電話会社との契約は解除(解約)となり、変更後の電話会社と新たに契約(新規契約)することとなるため、以下のような点にご注意ください。

    1. 現在契約している携帯電話会社が発行しているメールアドレスは引き継ぎできません。
    2. 現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス(料金プラン・割引サービスなど)は解約とともに終了となります。
    3. コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引き継ぎできない場合があります。
    4. 年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
    5. 新たに契約をする電話会社から発売されている、携帯電話端末が必要になります。
    6. 現在契約している電話会社からMNPを利用して変更する際、手数料がかかります。
    7. データ通信のみのサービス(シングルサービス)はMNPは適用されません。
  • 3

    契約内容の入力

    1. 契約内容の入力
    2. 契約内容・同意事項の確認
    3. eKYCによる本人確認の実施(PCではご利用いただけません。)
    • eSIMのご契約の場合、eKYCでの本人確認のみとなります。
    • au ICカードでのご契約の場合、画像アップロードもお選びいただけます。
  • 4

    SIMロック解除

    端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除が必要です。

    解除方法は以下をご確認ください。

  • 5

    SIM開通手続き

    au ICカード(SIMカード)の場合

    1. 契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
    2. 回線の切り替えを実施
    3. au ICカードを端末に差し込む
    4. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける
    5. 開通手続き完了

    eSIMの場合

    1. 契約後、Webサイトまたは電話で、電話回線の切り替えを実施
    2. eSIMプロファイルをダウンロード
    3. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける
    • 設定にはWi-Fi環境が必要です。
    • 当社eSIMはiOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。

お手続きに必要な3点

以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。

カード

ご本人さま確認書類

  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
  • マイナンバーカード
  • 在留カード

いずれかひとつご用意ください。

クレジットカード情報

クレジットカード情報

ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。

ご利用いただけるクレジットカード

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express
ご利用端末

ご利用端末

auでご購入いただいた端末、または、SIMロックがかかっていない端末が必要です。

4G(VoLTE)は契約者・利用者が成人のお客さまのみお手続きが可能です。5Gは、ご利用者が未成年の場合でも、ご契約者が成人であればお手続き可能です。

※プリペイドプランのお客さまは、eSIMでのご契約はできません。

※法人のお客さまは、お申し込みができません。

eSIMの再発行のお手続き

お使いの機種から、別の機種へeSIMを入れ替える場合、eSIMの再発行が必要となります。

現在、システムメンテナンス中のため、以下のお手続きはできません。

【対象のお手続き】

My auでのeSIM再発行

システムメンテナンス中は、お手数をおかけしますがau Style/auショップにてお手続きをお願いします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。

  • eSIMプロファイルを誤って削除したお客さまは、My auでのお手続きができません。au Style/auショップへご相談ください。au Online Shopでご契約のお客さまはお電話でのご相談も可能です。
  • 新規ご契約のお客さまは、開通から3日後にお手続き可能です。

eSIMに対応していない機種のeSIM再発行手続きをした場合、スマートフォン・タブレットが利用できなくなります。必ずeSIM対応機種であることと、ご契約の回線種別が一致していることをご確認の上、お手続きください。

デュアルSIMを利用する際のご注意事項について

一部のスマートフォンにて複数のSIMカード・eSIMで回線を併用してご利用される際(デュアルSIM機能のご利用時)、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定すると、緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合がございます。

「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただく事で緊急機関への発信が行えます。

対象機種をお使いのお客さまにおかれましては、ご注意いただきます様お願い申し上げます。

【現在判明している当社販売の対象機種】

<iPhone端末>

iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR

iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max

iPhone SE(第2世代)

iPhone 12 mini、iPhone 12、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max

iPhone 13 mini、iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max

 

<Android端末>

Google Pixel 6

 

16機種(2021年11月現在)

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