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SIM(au ICカード/eSIM)のお手続き

お手続き方法

以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。

  • 4

    SIM開通手続き

    au ICカード(SIMカード)の場合

    1. 契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
    2. au ICカードを端末に差し込む
    3. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける
    4. 開通手続き完了

    eSIMの場合

    1. eSIMプロファイルをダウンロード
    2. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける
    3. 開通手続き完了
    • 設定にはWi-Fi環境が必要です。
    • 当社eSIMはiOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。

お手続きに必要な3点

以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。

カード

ご本人さま確認書類

  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
  • マイナンバーカード
  • 在留カード

いずれかひとつご用意ください。

クレジットカード情報

クレジットカード情報

ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。

ご利用いただけるクレジットカード

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express
ご利用端末

ご利用端末

auでご購入いただいた端末、または、SIMロックがかかっていない端末が必要です。

お手続き方法

以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。

  • 1

    対応端末の確認

  • 2

    MNP予約番号のお受け取り

    UQ mobileからauへ乗りかえのお客さまは、MNP予約番号は不要です。STEP③へ進んでください。

    現在ご契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」をお受け取りください。

    • 「MNP予約番号」の有効期限が10日未満の場合、お申し込みいただけません。

    各社MNP予約申し込み先

    • 連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各社へお問い合わせください。

    ドコモ(ディズニーモバイルを含む)をご契約の方

    Webから

    受付時間:9:00~21:30

    • システムメンテナンス時間などは除く

    携帯電話・一般電話から

    <携帯電話から> 151

    <一般電話から> 0120-800-000

    受付時間:9:00~20:00

    ソフトバンクをご契約の方

    Webから

    ソフトバンクホームページ → モバイル → サポート → 料金・ご契約関連 → ご契約内容の確認・変更

    携帯電話・一般電話から

    <携帯電話から> 5533

    <一般電話から> 0800-100-5533

    受付時間:9:00~20:00

    • 当面の間20時まで短縮営業

    Yahoo!ケータイから

    TOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き

    受付時間:9:00~21:30

    楽天モバイルをご契約の方

    Webから

    1. my 楽天モバイルにアクセスする
    2. 画面右上の三本線メニューから「my 楽天モバイル」→「契約プラン」→「各種手続き」→「他社への乗り換え(MNP予約番号取得)」よりお手続きください。

    ワイモバイルをご契約の方

    Webから

    Y!mobile → My Y!mobile(ログイン)→ 契約内容の確認・変更 → 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き

    携帯電話・一般電話から

    <携帯電話から> 116

    <一般電話から> 0120-921-156

    受付時間:9:00~20:00

    MNPご利用時の注意点

    MNPを実施すると、変更前の電話会社との契約は解除(解約)となり、変更後の電話会社と新たに契約(新規契約)することとなるため、以下のような点にご注意ください。

    1. 現在契約している携帯電話会社が発行しているメールアドレスは引き継ぎできません。
    2. 現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス(料金プラン・割引サービスなど)は解約とともに終了となります。
    3. コンテンツプロバイダーが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引き継ぎできない場合があります。
    4. 年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
    5. 新たに契約をする電話会社から発売されている、携帯電話端末が必要になります。
    6. 現在契約している電話会社からMNPを利用して変更する際、手数料がかかります。
    7. データ通信のみのサービス(シングルサービス)はMNPは適用されません。
  • 3

    契約内容の入力

    1. 契約内容の入力
    2. 契約内容・同意事項の確認
    3. eKYCによる本人確認の実施(PCではご利用いただけません。)
    • eSIMのご契約の場合、eKYCでの本人確認のみとなります。
    • au ICカードでのご契約の場合、画像アップロードもお選びいただけます。
  • 4

    SIMロック解除

    端末にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除が必要です。

    解除方法は以下をご確認ください。

  • 5

    SIM開通手続き

    au ICカード(SIMカード)の場合

    1. 契約後、郵送にてau ICカードを受け取り
    2. 回線の切り替えを実施
    3. au ICカードを端末に差し込む
    4. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける
    5. 開通手続き完了

    eSIMの場合

    1. 契約後、Webサイトまたは電話で、電話回線の切り替えを実施
    2. eSIMプロファイルをダウンロード
    3. 発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかける
    • 設定にはWi-Fi環境が必要です。
    • 当社eSIMはiOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。

お手続きに必要な3点

以下は、au Online Shopでお申し込みする場合です。店頭でのお手続きについては、au Style/auショップにてご確認ください。

カード

ご本人さま確認書類

  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
  • マイナンバーカード
  • 在留カード

いずれかひとつご用意ください。

クレジットカード情報

クレジットカード情報

ご利用いただけるお支払い方法はクレジットカードのみとなります。

ご利用いただけるクレジットカード

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express
ご利用端末

ご利用端末

auでご購入いただいた端末、または、SIMロックがかかっていない端末が必要です。

eSIMの再発行のお手続き

お使いの機種から、別の機種へeSIMを入れ替える場合、eSIMの再発行が必要となります。

My auでのお手続きの場合、再発行にともなう事務手数料はかかりません。

店頭でのお手続きの場合、eSIM再発行手数料2,000円(税込2,200円)がかかります。

  • eSIMプロファイルを誤って削除したお客さまは、My auでのお手続きができません。au Style/auショップへご相談ください。au Online Shopでご契約のお客さまはお電話でのご相談も可能です。
  • 新規ご契約のお客さまは、開通から3日後にMy auでのお手続きが可能です。

eSIMに対応していない機種のeSIM再発行手続きをした場合、スマートフォン・タブレットが利用できなくなります。必ずeSIM対応機種であることと、ご契約の回線種別が一致していることをご確認の上、お手続きください。

お手続き方法

  • 1

    My auへログイン

  • 2

    再発行したい電話番号を選択して、お手続きを実施。

    • 受付完了画面は閉じる前に、必ず「申込番号」を控えるようお願い致します。

    回線切替前に以下2点を必ず実施してプロファイルのダウンロード準備を行ってください。

    • 新しくご利用になる携帯電話へMy auアプリをインストール後、現在ご利用中のau IDとパスワードを入力してログインをしてください。
    • 現在ご利用中の携帯電話の電話番号または連絡先メールアドレスに「認証用URL」が送信されますので2段階認証を行ってください。
  • 3

    回線切替えのお手続きを実施

    お手続きページへアクセスし先ほど控えていただいた「申込番号」を入力の上、回線切替えを実施してください。

4G(VoLTE)は契約者・利用者が成人のお客さまのみお手続きが可能です。5Gは、ご利用者が未成年の場合でも、ご契約者が成人であればお手続き可能です。

※プリペイドプランのお客さまは、eSIMでのご契約はできません。

※法人のお客さまは、お申し込みができません。

デュアルSIMを利用する際のご注意事項について

一部のスマートフォンにて複数のSIMカード・eSIMで回線を併用してご利用される際(デュアルSIM機能のご利用時)、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定すると、緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合がございます。

「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただく事で緊急機関への発信が行えます。

対象機種をお使いのお客さまにおかれましては、ご注意いただきます様お願い申し上げます。

【現在判明している対象機種】

<iPhone端末>

iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 

iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max 

iPhone SE(第2世代)

iPhone 12 mini、iPhone 12、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max 

 

11機種(2021年8月時点)

 

<Android端末>

弊社が販売しているAndroid端末には本対象となる機種はございません。

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