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eSIMのプロファイルダウンロードができない

詳細は以下をご覧ください。

プロファイルダウンロードがうまくいかない場合の対処方法

  • Wi-Fiに接続されているか確認する
    プロファイルダウンロード時はWi-Fiに接続している必要があります。
    ダウンロード中にWi-Fiが切断された場合などに、上手くダウンロードできない場合があります。
  • iOS 13以上か確認する
    iPhone/iPadの場合、当社eSIMはiOS 13以上に対応しています。
    対応端末をご利用でiOS 13以上でない場合は、iOSをアップデート後にeSIMプロファイルダウンロードしてください。
  • 回線切替が完了しているか確認する
    MNP、機種変更、eSIM再発行後に、必ず回線切替を行ってからプロファイルダウンロードをする必要があります。

質問ID:cf00002461

作成日:2025/01/30

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