eSIMのプロファイルダウンロードをする際、au IDの2段階認証ができない場合の対処方法を知りたい

Wi-Fiなどで通信可能な端末（スマートフォン・パソコン・タブレットなど）に表示させたQRコードを、eSIMを利用する端末で読み取ることで、プロファイルダウンロードができます。

QRコードの表示には、eSIMを利用する回線のau IDとパスワードが必要です。

詳細は以下をご確認ください。

本ページのご案内は、eSIM再発行と回線の切り替え手続きがお済みのお客さまが対象です。
回線の切り替えには30分程度お時間をいただいております。
誤ってeSIMを削除した場合や端末の故障や紛失で2段階認証ができず、eSIM再発行のお手続きができない際の対処方法については、以下のページをご確認ください。
eSIMを誤って削除してしまった場合の対処方法を知りたい

以下のページの手順に沿って、開通・eSIMのプロファイルダウンロードを実施してください。
auのeSIM開通手順についてはこちら

上記ページで「iPhone／iPad」を選択し、手順②では「（C）端末の故障・紛失、eSIM削除による再発行の場合」をご確認ください。

上記ページで「Android」を選択し、手順②では「（1）端末購入時の納品書に「eSIM設定用QRコード」が印字されている場合」をご確認ください。

以下のページの手順に沿って、開通・eSIMのプロファイルダウンロードを実施してください。
UQ mobileのeSIM開通手順についてはこちら

上記ページのSTEP②でご利用機種の「eSIMのみ購入／eSIM再発行」を選択し、表示される手順1では「QRコード読み取りの場合」をご確認ください。

QRコードの読み取りができない場合は、コード入力による手動設定もできます。
コード入力によるeSIM開通手続きの手順はこちら
eSIM再発行時にご選択いただいた回線種別（5G／5G SAなど）にご利用予定の端末が対応していない場合、正しく設定することができません。eSIM再発行をキャンセルの上、再度お申し込みください。
端末ごとの対応する回線種別、eSIM再発行のキャンセル方法については、以下のページをご確認ください。
動作確認端末一覧はこちら（au）
動作確認端末一覧はこちら（UQ mobile）
eSIM再発行の申し込みキャンセル方法はこちら

カテゴリ: SIM・eSIMのプロファイル設定

質問ID:cf00002179

更新日:2026/06/22

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