eSIM開通手続き

eSIM（イーシム）は、スマートフォンに内蔵された本体一体型のSIMです。eSIMは、設定が書き込まれたSIMカードが届くのを待ったり、扱いにくい小さなカードを、本体から抜き差しをする必要がありません。

eSIMの特徴については、こちらをご確認ください。

対応機種については以下をご確認ください。

eSIMの初期設定には、あらかじめWi-Fi ネットワークに接続する必要があります。Wi-Fi環境をご準備が難しい場合は、お近くのau Style/auショップにてお手続きください。

プロファイルダウンロードは、My auアプリ、QRコード読み取りなど、があります。ほかの方法でもお試しください。

eSIMの再発行手続きで、変更が可能です。

My auでのお手続きの場合、eSIM再発行による事務手数料はかかりません。

店頭でお手続きの場合、eSIM再発行手数料2,200円（税込）がかかります。

お手続き方法はこちらをご確認ください。

店頭にてお手続きいただけます。店頭でのお手続きには、au ICカード再発行手数料2,200円（税込）がかかります。

お近くのau Style/auショップにてお手続きください。

お使いの機種から、別の機種へeSIMを入れ替える場合、eSIMの再発行が必要となります。

お手続き方法はをこちらをご確認ください。

受付時間内であれば、お手続き可能です。

ただし、新規ご契約のお客さまの場合、開通から2日後以降にMy auでのお手続きが可能です。

お手続き方法はこちらをご確認ください。

一度、ブラウザを閉じた後に、以下へアクセスいただき、プロファイルダウンロードを実施いただけます。

eSIM再発行後、回線切替やプロファイルダウンロードをせずに一定のお時間が経過してしまった場合、au Online Shopで機種変更後、指定の回線切替手順でお手続きできなかった場合など、エラーメッセージが表示される場合があります。以下の対応をお試しください。

新たに機種を購入したお客さまは、携帯電話画面のアンテナ表示が立っていることをご確認ください。

eSIMのみご契約のお客さまは、携帯電話の「設定」からご確認いただけます。

eSIM開通ページのステップ③にて、購入パターンをご選択の上、eSIM切り替え画面の内容に沿ってご確認ください。

eSIMの再発行手続きが必要です。

お手続き方法はこちらをご確認ください。

eSIMの再発行手続きが必要です。

お近くのau Style/auショップにてお手続きください。

店頭での再発行お手続きには、eSIM再発行手数料2,200円（税込）がかかります。

＜回線の切り替え後の場合＞

店頭にて物理SIM/eSIMの再発行手続きが必要です。

お近くのau Style/auショップにてお手続きください。

店頭での再発行お手続きには、再発行手数料2,200円（税込）がかかります。

複数SIMをご利用で、SIMの設定が誤っている場合があります。

また、他社のAPN構成プロファイルを設定済みの場合、データ通信できない場合があります。

eSIMの設定方法、SIMロック解除の状態、ほかAPN構成プロファイルの削除方法をご確認ください。

au Online Shopにてご契約いただいた場合は、「*5070」へ発信のうえ電源を再起動することで、開通当日からアプリをご利用いただけます。