eSIM開通手続き
お手続きに必要なもの
auを使用する端末
Wi-Fiなどのネットワーク
開通前の端末で使用します
その他の端末
※PCやタブレットでもOK
- その他の端末は、プロファイルダウンロード用のQRコードを表示するためのものです。
開通手順
回線契約時の端末の購入状況、端末の種類で手順が異なりますので、以下よりお客さまのご状況を選択してください。
- 再発行の場合は、端末を同時購入していないを選択してください。
端末を同時購入したiPhone／iPadの場合
当社eSIMはiOS 13以上／iPadOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上／iPadOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。
-
1
回線の切り替え
- 新規ご契約の方
対応は不要です。
- MNPおよび機種変更でご契約の方
Webサイト、お電話で、回線の切り替えを実施します。
- 移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
- 切り替え後、今まで使用されていた移転元事業者の通信サービスはご利用できなくなります。
- 移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
- 新規ご契約の方
-
2
eSIMプロファイルダウンロード
下記方法に沿ってプロファイルダウンロードを実施してください。
eSIMプロファイルダウンロード後、誤ってeSIMを削除した場合は、店頭での再発行手続きが必要となります。
※店頭での再発行お手続きには、eSIM再発行手数料2,200円（税込）がかかります。
誤って削除しないよう十分ご注意ください。
端末をオールリセットする際は誤ってeSIMを削除しないよう以下の手順で操作してください。
オールリセット時には「すべてのコンテンツと設定を消去」＞「モバイル通信プランを残してすべてを消去」を選択して実行ください。
自動プロファイルダウンロード
【端末同時購入／初期設定時】
新規ご契約、または、回線切替済みの場合は、iPhoneの初期設定手順の中で、自動でeSIMのプロファイルダウンロードが行われます。
【1】Face ID または Touch ID を設定してパスコードを作成する
【2】「新規モバイル通信プラン」を選択
【3】「続ける」をタップ（注1）
【4】自動でプロファイルダウンロードが行われ、完了すると赤枠部分がauの表示になります。
以降は、iPhoneの初期設定をそのまま続けてください。
- 「あとで決める」を選択した場合はアクティベート完了後に手動でeSIMのプロファイルダウンロードを行う必要があります。
【iPhone初期設定後に回線切替】
他社からのご変更、または、機種変更でiPhoneの初期設定後に回線切替を実施する場合は以下の手順でeSIMのプロファイルをダウンロードできます。
【1】通知または設定メニューから該当箇所をタップ（注1）
【2】「続ける」をタップ
【3】「OK」をタップ
【4】赤枠部分がauの表示になり、ダウンロード完了
- 通知の際にeSIMのプロファイルダウンロードを行わなかった場合は後で設定画面より手動でeSIMのプロファイルダウンロードを行う必要があります。
【手動設定】
下記パターンの場合、設定メニューからeSIMのプロファイルをダウンロードできます。
- iPhone初期設定フローのモバイル通信プラン追加手順にて「あとで決める」を選択した場合
- eSIM準備完了通知をタップして、eSIM追加の「キャンセル」を選択した場合
- その他、何らかの要因で動作しなかった場合（push通知がなかなか来ない場合など）
【1】「モバイル通信」をタップ
【2】「モバイル通信プランを追加」をタップ
【3】「新規モバイル通信プラン」を選択
【4】「モバイル通信プランを追加」をタップ
【5】「モバイル通信プランを追加」をタップ
【6】以下の画面が表示される
【7】赤枠部分がauの表示になり、ダウンロード完了
- 自動プロファイルダウンロードでプロファイルダウンロードが実施できない場合や、メンテナンス中の場合は下記にて対応ください。
- 納品書またはオンラインショップから送信されたメールを持参のうえ、お近くのau Style/auショップへのご来店、またはメンテナンス終了後のプロファイルダウンロードをお試しください。
QRコード読み取り
①URLからQRコードを取得
- auをご使用する端末以外のデバイスでプロファイルダウンロード用のURLにアクセス
- au IDを入力
- QRコードを表示
- この状態のまま②QRコードを読み取りへ
①QRコードが印字されている納品書を準備
②QRコードを読み取り
【1】auを使用する端末をWi-Fiなどネットワークに接続
【2】「設定」→「モバイル通信」をタップ
【3】「モバイル通信プラン追加」をタップ
【4】①で表示されるQRコードを読み取る
【5】「モバイル通信プラン追加」をタップ
【6】回線が追加されたら完了
-
3
eSIM切り替え
au以外の回線契約を行っているお客さまは、以下の手順でeSIM切り替えを行ってください。
手順
【1】「設定」→「モバイル通信」をタップ
【2】「副回線」をタップ
【3】モバイル通信が「KDDI」になっていることを確認し、「この回線をオンにする」をスワイプ
【4】「OK」をタップ
【5】「モバイル通信」をタップ
【6】auで利用する回線をタップ
【7】ネットワーク選択が「KDDI」になっていることを確認し、設定完了
-
4
他社でご利用になっていたプロファイルの削除
他社のプロファイル（APN）が設定されているお客さまは、以下の手順で他社プロファイル（APN）の削除を行ってください。
手順
【1】「設定」をタップ
【2】「一般」をタップ
【3】「プロファイルとデバイス管理」をタップ（「プロファイル」と表示される場合もあり）
【4】削除する他社の構成プロファイル（APN）をタップ
【5】「プロファイルを削除」を
タップ
【6】パスコードを入力
【7】「削除」をタップ
【8】APN構成プロファイルが削除されたことを確認
- 削除後、プロファイルが1つもない場合は【3】で「プロファイルとデバイス管理」は表示されません。
- 削除後、プロファイルが1つもない場合は【3】で「プロファイルとデバイス管理」は表示されません。
-
5
発信テスト
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかけてください。
接続が確認できれば、eSIM開通手続きは完了です。
- iPadの場合は不要です。
- iPadの場合は不要です。
端末を同時購入していないiPhone／iPadの場合
当社eSIMはiOS 13以上／iPadOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上／iPadOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願い致します。
-
1
回線の切り替え
- 新規ご契約の方
対応は不要です。
- MNPおよびUQ mobile・povoからお乗りかえの方
Webサイト、お電話で、回線の切り替えを実施します。
- 移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
- 切り替え後、今まで使用されていた移転元事業者の通信サービスはご利用できなくなります。
- 移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
- 再発行の方
再発行の方はこちらをご確認ください。
- 新規ご契約の方
-
2
eSIMプロファイルダウンロード
下記方法に沿ってプロファイルダウンロードを実施してください。
eSIMプロファイルダウンロード後、誤ってeSIMを削除した場合は、店頭での再発行手続きが必要となります。
※店頭での再発行お手続きには、eSIM再発行手数料2,200円（税込）がかかります。
誤って削除しないよう十分ご注意ください。
端末をオールリセットする際は誤ってeSIMを削除しないよう以下の手順で操作してください。
オールリセット時には「すべてのコンテンツと設定を消去」＞「モバイル通信プランを残してすべてを消去」を選択して実行ください。
My auアプリ
【1】「eSIMプロファイルをダウンロード」をタップ
【2】「eSIMプロファイルをダウンロード」をタップ
【3】「続ける」をタップ
【4】「モバイル通信プランを追加」をタップ
【5】ダウンロード中の画面が表示される
【6】eSIMプロファイルのダウンロード完了
QRコード読み取り
①URLからQRコードを取得
- auをご使用する端末以外のデバイスでプロファイルダウンロード用のURLにアクセス
- au IDを入力
- QRコードを表示
- この状態のまま②QRコードを読み取りへ
①QRコードが印字されている納品書を準備
②QRコードを読み取り
【1】auを使用する端末をWi-Fiなどネットワークに接続
【2】「設定」→「モバイル通信」をタップ
【3】「モバイル通信プラン追加」をタップ
【4】①で表示されるQRコードを読み取る
【5】「モバイル通信プラン追加」をタップ
【6】回線が追加されたら完了
-
3
eSIM切り替え
au以外の回線契約を行っているお客さまは、以下の手順でeSIM切り替えを行ってください。
手順
【1】「設定」→「モバイル通信」をタップ
【2】「副回線」をタップ
【3】モバイル通信が「KDDI」になっていることを確認し、「この回線をオンにする」をスワイプ
【4】「OK」をタップ
【5】「モバイル通信」をタップ
【6】auで利用する回線をタップ
【7】ネットワーク選択が「KDDI」になっていることを確認し、設定完了
-
4
他社でご利用になっていたプロファイルの削除（iPhone／iPadの場合）
他社のプロファイル（APN）が設定されているお客さまは、以下の手順で他社プロファイル（APN）の削除を行ってください。
手順
【1】「設定」をタップ
【2】「一般」をタップ
【3】「プロファイルとデバイス管理」をタップ（「プロファイル」と表示される場合もあり）
【4】削除する他社の構成プロファイル（APN）をタップ
【5】「プロファイルを削除」を
タップ
【6】パスコードを入力
【7】「削除」をタップ
【8】APN構成プロファイルが削除されたことを確認
- 削除後、プロファイルが1つもない場合は【3】で「プロファイルとデバイス管理」は表示されません。
- 削除後、プロファイルが1つもない場合は【3】で「プロファイルとデバイス管理」は表示されません。
-
5
発信テスト
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかけてください。
接続が確認できれば、eSIM開通手続きは完了です。
- iPadの場合は不要です。
- iPadの場合は不要です。
端末を同時購入したAndroidの場合
-
1
回線の切り替え
- 新規ご契約の方
対応は不要です。
- MNPおよび機種変更でご契約の方
Webサイト、お電話で、回線の切り替えを実施します。
- 移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
- 切り替え後、今まで使用されていた移転元事業者の通信サービスはご利用できなくなります。
- 移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
- 新規ご契約の方
-
2
eSIMプロファイルダウンロード
下記方法に沿ってプロファイルダウンロードを実施してください。
eSIMプロファイルダウンロード後、誤ってeSIMを削除した場合は、店頭での再発行手続きが必要となります。
※店頭での再発行お手続きには、eSIM再発行手数料2,200円（税込）がかかります。
誤って削除しないよう十分ご注意ください。
端末をオールリセットする際は誤ってeSIMを削除しないよう以下の手順で操作してください。
オールリセット時には「ダウンロードされたeSIMを消去」のチェックボックスを外して実行ください。
QRコード読み取り
①URLからQRコードを取得
- auをご使用する端末以外のデバイスでプロファイルダウンロード用のURLにアクセス
- au IDを入力
- QRコードを表示
- この状態のまま②QRコードを読み取りへ
①QRコードが印字されている納品書を準備
②QRコードを読み取り
【1】auを使用する端末をWi-Fiなどネットワークに接続
【2】「設定」→「ネットワークとインターネット」をタップ
【3】「モバイルネットワーク」をタップ
【4】「モバイルネットワークへの接続」で「SIMカードをお持ちでない場合（代わりにSIMをダウンロード）」をタップ
【5】「SIMのダウンロード」で「次へ」
【6】有効化後、①で表示されるQRコードを読み取る
【7】ボタンが表示されたら「OK」をタップ
【8】「auを使用しますか？」で「有効化」をタップ
【9】設定完了
③アクセスポイントの設定
- Android搭載のSIMフリー・他社携帯電話機をご利用されるお客さまは、アクセスポイントの設定を行っていただく必要があります。
- auで販売しているAndroidスマホの多くは、既にAPN設定済みです。eSIMプロファイルをダウンロードすると自動的にご利用いただけます。自動的に設定されない場合は、以下の手順でAPNの設定を行ってください。
- Androidのバージョンや端末によって設定が異なる場合があります。
【1】「設定」→「ネットワークとインターネット」をタップ
【2】「モバイルネットワーク」をタップ
【3】「アクセスポイント名」を
タップ
【4】右上のメニューをタップ
【5】「新しいAPN」をタップ
【8】左上の←をタップして「au」と表示されたら、受け付け完了
入力いただく項目
4G LTE対応端末ご利用の場合
- 名前
au
- パスワード
KpyrR6BP
- APN名
uno.au-net.ne.jp
- 認証タイプ
CHAP
- ユーザー名
685840734641020@uno.au-net.ne.jp
5G対応端末ご利用の場合
- 名前
au
- パスワード
au
- APN名
uad5gn.au-net.ne.jp
- 認証タイプ
CHAP
- ユーザー名
au@uad5gn.au-net.ne.jp
- 入力完了後、必ず追加したAPNを選択していることを確認してください。（手順【8】を参照）
- au Online Shopでご契約のお客さまでQRコードが印字された納品書を紛失したお客さまは下記にて対応ください。
- オンラインショップから送信されたメールを持参のうえ、お近くのau Style/auショップへご来店いただきeSIMプロファイルダウンロードのお手続きを行ってください。
-
3
eSIM切り替え
au以外の回線契約を行っているお客さまは、以下の手順でeSIM切り替えを行ってください。
手順
【1】「設定」→「ネットワークとインターネット」をタップ
【2】「モバイルネットワーク」をタップ
【3】対象回線が「無効」となっていた場合は、「無効／ダウンロード型SIM」をタップ
【4】ネットワークが「au」になっていることを確認し、「OFF」をスワイプ
- 「ON」になっていることを確認
【5】「auに切り替え」をタップ
【6】ネットワークが「au」になっていることを確認し、設定完了
- 「ON」になっていることを確認
-
4
発信テスト
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかけてください。
接続が確認できれば、eSIM開通手続きは完了です。
端末を同時購入していないAndroidの場合
-
1
回線の切り替え
- 新規ご契約の方
対応は不要です。
- MNPおよびUQ mobile・povoからお乗りかえの方
Webサイト、お電話で、回線の切り替えを実施します。
- 移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
- 切り替え後、今まで使用されていた移転元事業者の通信サービスはご利用できなくなります。
- 移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
- 再発行の方
再発行の方はこちらをご確認ください。
- 新規ご契約の方
-
2
eSIMプロファイルダウンロード
下記方法に沿ってプロファイルダウンロードを実施してください。
eSIMプロファイルダウンロード後、誤ってeSIMを削除した場合は、店頭での再発行手続きが必要となります。
※店頭での再発行お手続きには、eSIM再発行手数料2,200円（税込）がかかります。
誤って削除しないよう十分ご注意ください。
端末をオールリセットする際は誤ってeSIMを削除しないよう以下の手順で操作してください。
オールリセット時には「ダウンロードされたeSIMを消去」のチェックボックスを外して実行ください。
My auアプリ
【1】「eSIMプロファイルをダウンロード」をタップ
【2】「eSIMプロファイルをダウンロード」をタップ
【3】「OK」をタップ
【4】ダウンロード中の画面が表示される
【5】eSIMプロファイルのダウンロード完了
QRコード読み取り
①URLからQRコードを取得
- auをご使用する端末以外のデバイスでプロファイルダウンロード用のURLにアクセス
- au IDを入力
- QRコードを表示
- この状態のまま②QRコードを読み取りへ
①QRコードが印字されている納品書を準備
②QRコードを読み取り
【1】auを使用する端末をWi-Fiなどネットワークに接続
【2】「設定」→「ネットワークとインターネット」をタップ
【3】「モバイルネットワーク」をタップ
【4】「モバイルネットワークへの接続」で「SIMカードをお持ちでない場合（代わりにSIMをダウンロード）」をタップ
【5】「SIMのダウンロード」で「次へ」
【6】有効化後、①で表示されるQRコードを読み取る
【7】ボタンが表示されたら「OK」をタップ
【8】「auを使用しますか？」で「有効化」をタップ
【9】設定完了
③アクセスポイントの設定
- Android搭載のSIMフリー・他社携帯電話機をご利用されるお客さまは、アクセスポイントの設定を行っていただく必要があります。
- auで販売しているAndroidスマホの多くは、既にAPN設定済みです。eSIMプロファイルをダウンロードすると自動的にご利用いただけます。自動的に設定されない場合は、以下の手順でAPNの設定を行ってください。
- Androidのバージョンや端末によって設定が異なる場合があります。
【1】「設定」→「ネットワークとインターネット」をタップ
【2】「モバイルネットワーク」をタップ
【3】「アクセスポイント名」を
タップ
【4】右上のメニューをタップ
【5】「新しいAPN」をタップ
【8】左上の←をタップして「au」と表示されたら、受け付け完了
入力いただく項目
4G LTE対応端末ご利用の場合
- 名前
au
- パスワード
KpyrR6BP
- APN名
uno.au-net.ne.jp
- 認証タイプ
CHAP
- ユーザー名
685840734641020@uno.au-net.ne.jp
5G対応端末ご利用の場合
- 名前
au
- パスワード
au
- APN名
uad5gn.au-net.ne.jp
- 認証タイプ
CHAP
- ユーザー名
au@uad5gn.au-net.ne.jp
- 入力完了後、必ず追加したAPNを選択していることを確認してください。（手順【8】を参照）
- au Online Shopでご契約のお客さまでQRコードが印字された納品書を紛失したお客さまは下記にて対応ください。
- オンラインショップから送信されたメールを持参のうえ、お近くのau Style/auショップへご来店いただきeSIMプロファイルダウンロードのお手続きを行ってください。
-
3
eSIM切り替え
au以外の回線契約を行っているお客さまは、以下の手順でeSIM切り替えを行ってください。
手順
【1】「設定」→「ネットワークとインターネット」をタップ
【2】「モバイルネットワーク」をタップ
【3】対象回線が「無効」となっていた場合は、「無効／ダウンロード型SIM」をタップ
【4】ネットワークが「au」になっていることを確認し、「OFF」をスワイプ
- 「ON」になっていることを確認
【5】「auに切り替え」をタップ
【6】ネットワークが「au」になっていることを確認し、設定完了
- 「ON」になっていることを確認
-
4
発信テスト
発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をかけてください。
接続が確認できれば、eSIM開通手続きは完了です。
