【eSIM】プロファイルダウンロード用QRコード付きの納品書を紛失したので、対処方法を知りたい（Android）
納品書なしでお手続きが可能です。
以下のページの手順に沿って、開通のお手続きを実施してください。
※リンク遷移先の「開通手順」の項目で［Android］をタップの上、「②eSIMプロファイルダウンロード」の項目に進んだ際は、「（2）端末購入時の納品書に「eSIM設定用QRコード（エラー発生時用）」が印刷されている場合」をご確認ください。
注意
- 本ページのご案内は、au Online Shopで端末のご購入と同時に、回線契約（機種変更含む）をお申し込みされたお客さまが対象です。
- eSIMのプロファイルをダウンロードする際にはWi-Fi環境が必要です。
参考
- 「新規契約」「他社／povo2.0から乗りかえ（MNP）」「UQ mobileから乗りかえ（番号移行）」をお申し込みのお客さまで、引き続きeSIMのプロファイルダウンロードができない場合は、eSIMをご利用される端末、申込書番号（ご注文完了時のメール）、本人確認書類をご持参の上、お近くのau Style/auショップへご来店ください。
本人確認書類についてはこちら
お近くの店舗検索・来店予約はこちら - 「機種変更／povo1.0から乗りかえ」をお申し込みのお客さまで、引き続きeSIMのプロファイルダウンロードができない場合は、手動設定をお試しください。
eSIMの手動設定方法はこちら
※リンク遷移先で「Android」を選択し、ご確認ください。
カテゴリ:
SIM・eSIMのプロファイル設定
その他SIM・eSIM
質問ID:cf00003878
更新日:2026/09/01
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