暗証番号
auの様々なサービスをご利用いただく際に必要な番号です。
暗証番号の入力が必要なサービス
- My au（ケータイ版・パソコン版）の新規登録・変更・お手続き
- WEB de 請求書
- EZからの「お問い合わせ」
- 迷惑SMS（Cメール）Web受付
- 「auメール設定」の「メールフィルター」「その他の設定」
- 自動音声応答内の各種メニュー
- au世界サービス端末レンタル
- ココセコムEZsのお申し込み
- au Online Shop
- auかんたん決済
- 利用者認証番号の設定／解除
初期値
新規ご契約時に、申込書にご記入いただいた4桁の数字です。
変更方法
Web
au IDサイト・My auにて変更手続きが可能です。
- 現在設定している暗証番号をお忘れの場合、auスマートフォン・auケータイをご利用であれば以下より再設定が可能です。
au Style/auショップ
au Style/auショップ・トヨタ au取扱店で変更手続きを承ります。
契約者ご本人さま（注1）が必ずご来店ください。
お申し込みに必要なもの
- ご印鑑（法人の場合は法人印）
-
ご本人さま確認書類（原本）
- 法人契約の場合は、ご来店者の「社員証または名刺」で受け付けが可能です。
-
現在ご利用中のau電話本体（ICカード対応機の場合はau ICカード含む）
- できるだけお持ちください。
- ご契約者が小学生以下の場合は、親権者同伴でご来店ください。ただし親権者同伴なしでのお申し込みの場合も、プライバシー保護の観点からご契約者のご意向に基づきお手続きはいたします。お手続き完了後、親権者の方にご連絡いたしますのでご了承ください。
新暗証番号の利用開始タイミング
- 「お留守番サービスの遠隔操作」、「着信転送の遠隔操作」、「auメール／その他設定」は、変更手続き完了後より新しい暗証番号をご利用いただけます。
- 「『My au』ケータイ版での各種申し込み」、「My auの申し込み」、「WEB de 請求書の申し込み」、「KDDIお客さまセンター／音声応答での各種照会・変更」は、お手続き完了の翌日より新しい暗証番号をご利用いただけます。
暗証番号・各種パスワードについて
各サービスのご利用にあたり、暗証番号・各種パスワードを確認させていただく場合があります。
ご本人さま確認のために必要となる重要な番号ですので、他人に知られないよう十分ご注意ください。
また、生年月日など他人に分かりやすい番号の指定はお避けください。
確認方法
新規申込書控え
新規ご契約時のお客さま控えにてご確認ください。
確認できない場合は、暗証番号の変更をお願いいたします。
