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「機種変更」の手続き方法・料金・注意点等を知りたい

よくあるお問い合わせをまとめました。


手続きについて


料金について


  • 携帯電話代金の分割支払いが残っていても機種変更はできますか?

    はい、機種変更できます。

  • 機種変更前にプランを検討したい/機種変更にかかる料金が知りたい

    選択していくだけでおすすめの料金プランや毎月のお支払い金額がわかる「スマートフォン料金シミュレーション」をご利用ください。

携帯電話・スマートフォン本体について


  • 端末の下取りはできますか?
  • データのバックアップや移行はどうすればいいですか?

    電話帳や画像など、データはお客さまご自身でバックアップ・移行を行っていただきます。

    「データ移行診断ナビ」で、お客さまが選択した機種変更前後の機種に応じたバックアップ・移行方法をご案内しています。ご活用ください。

質問ID:a00000000335 2020年11月20日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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機種変更カテゴリ内のよくあるご質問

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  • iPhoneをauホームページで予約、または購入する場合の流れを教えてください 役にたった!  19672
  • 家族割®を契約していますが、機種変更したら再度家族割®の申し込みが必要ですか? 役にたった!  9633
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。
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