auでんき開通前の
お客さまへ
この度はauでんきにお申し込みいただき、ありがとうございます。
開通までに約1か月～1か月半ほどお時間をいただいておりますが、スムーズな切り替えをauがしっかりとサポートいたします。
ご安心の上、ご利用開始までお待ちください。
ご利用開始日（開通日）をアプリでお知らせ
auでんきのアプリなら、ご利用開始日（開通日）までの日数がご確認いただけます。
ご利用開始後は電気料金のチェックや、電気の使いすぎのお知らせなど、便利な機能がいっぱいですので、
これを機にぜひダウンロードしてご利用ください。
- Android™ の場合
- Google Playから「auでんき」で検索、または以下よりダウンロード
- ※外部サイトに接続します
- iOSの場合
- App Storeから「auでんき」で検索、または以下よりダウンロード
- ※外部サイトに接続します
※Apple、Appleロゴ、iPhoneは米国その他の国で登録されたApple Inc.の商標です。App Storeは、Apple Inc.のサービスマークです。
※auでんきアプリのご利用開始日
auでんきのご利用開始日の翌々日以降、電気使用量（電気料金）等の確認ができるようになります。
（エリアによってご利用開始日が異なる場合があります。詳細はこちら）
ご利用開始までの流れ
お申し込み後～ご利用開始まで
お申し込み後は待つだけでOK!
お申し込み後すぐ
お申し込み完了の
メールが届く
約半月後
スマートメーターの
交換工事
※一部のマンション、アパートではオートロックの解除などが必要な場合があります。
auでんき切替手続き完了後
ご利用開始のご案内の
閲覧方法がメール/SMSで届く
※記載されたURLにアクセス、初回ログインが完了すると「ご利用開始のご案内」がWEBでご確認頂けます。
※エラーでメールが届かない場合など一部のお客さまには書面でお送りする場合があります。
※メール/SMSに記載のログインURLの有効期限は、メール/SMS送信日含め90日間です。
約1か月～1か月半後
auでんき
のご利用開始!
※上記は標準的な期間となりますので、お客さまによって前後する場合があります。
※地域の電力会社やお住いの環境により、交換工事に停電を伴う場合があります（5分～40分程度）
auでんきご利用開始後
これまで通り電気をご利用ください
初回のご請求（ご利用開始から約2か月後）
携帯料金とauでんきが
まとまったご請求が
届きます!
auでんきアプリまたは
My auでご確認ください
auでんきから
元の電力会社に戻したい、
他に乗り換えたいとき
ご解約の際は下記にご連絡ください
au ID がわからないとき
au IDはでんき開通通知に記載されております。見つからない場合はお客さまセンターまでお電話ください。お手続きに必要な書類を送付させていただきます。
※au IDを統合していない場合は「auでんき」用のau IDでログインしてください。
事前にご準備ください
お申し込みに現在の電力会社のお客さま番号などが必要です
ご自宅の郵便受けに毎月投函される「電気ご使用量のお知らせ（請求書など）」をご用意ください。
※一部のプランでは、割高になる可能性がありますのでご注意ください。
ご利用中の電力会社の場合は
au取扱店またはお電話でお申し込みください
0120-925-881受付時間：9:00〜20:00 （無料・年中無休）
※一部のプランでは、割高になる可能性がありますのでご注意ください。