オンラインショップで契約した端末／eSIM・SIMカードの回線切り替えをしたい
オンラインショップの「ご注文履歴」ページまたはお電話でお手続きを承ります。
機種変更／povo1.0から乗りかえ、他社／povo2.0から乗りかえ、UQ mobileから乗りかえ（番号移行）される場合、回線切り替えのお手続きを行うことで、au回線のご利用ができるようになります。
受付時間や切り替え後に必要なお手続きは、SIMの種別（eSIM／SIMカード）やお手続き内容によって異なります。
詳細については、以下をご確認ください。
注意
- iPhone 17シリーズ／iPhone Airなどをご購入で、iPhoneからiPhoneへ変更されるお客さまは、お手続き方法をかんたんにまとめた「eSIMかんたん設定」のページをご確認ください。
「eSIMかんたん設定」はこちら
回線切り替えの準備物と受付時間
「ご注文履歴」ページでの受付
ご契約区分 |
準備物 | 受付時間（※2） |
| 機種変更 |
|
0:05～23:55 （年中無休） |
| UQ mobileからの乗りかえ |
|
0:05～23:55 （年中無休） |
| MNP |
|
9:00～21:15 （年中無休） |
| 端末増設（※3） |
|
6:00～21:50 （年中無休） |
※1：「ご注文番号」と「ご注文履歴の確認用パスワード」は「ご注文内容の確認」メールに記載しております。
ご予約のお客さまは「予約番号」とご予約時に設定いただいたパスワード（半角英数字8～20桁）をご入力ください。
※2：いずれもシステムメンテナンス時間を除く。
※3：ローソン・ロッカー・郵便局で商品受取の場合のみ。
eSIMをご契約のお客さま
お手続きの流れ
- オンラインショップの「ご注文履歴ページ」またはお電話で回線の切り替え
- eSIMプロファイルのダウンロード
- 他社で利用していたeSIMプロファイルの削除（対象のお客さまのみ）
- 発信テスト
回線切り替え方法、eSIMプロファイルのダウンロード方法など、より詳細な手順については以下をご確認ください。
SIMカードをご契約のお客さま
お手続きの流れ
- オンラインショップの「ご注文履歴ページ」またはお電話で回線の切り替え
- 今まで利用していた端末・新しい端末の電源をオフにし、30分ほどおく
- 新しい端末にSIMカードを取り付け、電源をオン
- アクセスポイントの設定（対象のお客さまのみ）
- 他社で利用していたeSIMプロファイルの削除（対象のお客さまのみ）
- 発信テスト
回線切り替え方法など、より詳細な手順については以下をご確認ください。
カテゴリ:
回線切替
au Online Shop
質問ID:cf00001988
作成日:2026/03/04
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