オンラインショップで契約した端末／eSIM・SIMカードの回線切り替えをしたい
機種変更／povo1.0から乗りかえ、他社／povo2.0から乗りかえ、UQ mobileから乗りかえ（番号移行）されたお客さまは、オンラインショップの「ご注文履歴ページ」で回線の切り替えができます。
なお、SIMの種別（eSIM／SIMカード）やお手続き内容によって、手順や受付時間が異なります。
詳細については、以下をご確認ください。
注意
- iPhone 17シリーズ／iPhone Airなどをご購入で、iPhoneからiPhoneへ変更されるお客さまは、お手続き方法をかんたんにまとめた「eSIMかんたん設定」のページをご確認ください。
「eSIMかんたん設定」はこちら
eSIMをご契約のお客さま
お手続きの流れ
- オンラインショップの「ご注文履歴ページ」で回線の切り替え
- eSIMプロファイルのダウンロード
- 他社で利用していたeSIMプロファイルの削除（対象のお客さまのみ）
- 発信テスト
より詳細な手順については、以下をご確認ください。
SIMカードをご契約のお客さま
お手続きの流れ
- オンラインショップの「ご注文履歴ページ」で回線の切り替え
- 今まで利用していた端末・新しい端末の電源をオフにし、30分ほどおく
- 新しい端末にSIMカードを取り付け、電源をオン
- アクセスポイントの設定（対象のお客さまのみ）
- 他社で利用していたeSIMプロファイルの削除（対象のお客さまのみ）
- 発信テスト
より詳細な手順については、以下をご確認ください。
参考
回線切り替えの受付時間（年中無休）
MNPのお手続きの場合
9:00～21:15
機種変更またはUQ mobileから乗りかえの場合
7:00～23:50
25:00～26:50
お手続き後、30分程度で回線切り替えが完了し、新しい端末およびSIMカード・eSIMをご利用いただけます。
カテゴリ:
回線切替
au Online Shop
質問ID:cf00001988
作成日:2025/11/27
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