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    これからの「もしも」にそなえて。いつもの「よかった」のために。お客さまの「分からない」や「困った」をしっかりサポートする、auの充実したあんしんサービスをご紹介します。

位置検索サポート(4G LTEケータイ)
(旧 ケータイ探せて安心/安心ロックサービス)

お客さまセンターからの検索が故障紛失サポート、auスマートパス、auスマートパスプレミアム、auスマートサポートのいずれかの加入で無料になりました。

サービス概要

なくしたauケータイの場所がすぐ分かる!
  • ■位置検索 ご利用条件
お申し込み 対象サービス
  • ※左記いずれかにご加入していただくことでご利用いただけます。
必要 auスマートパス
(月額372円)
auスマートパスプレミアム
(月額499円)
auスマートサポート
(ご加入月のみ:3,000円
4カ月目以降:月額380円)
故障紛失サポート
(月額380円)
  • ※別途パケット通信料がかかります。
  • ■遠隔ロック
利用料 無料 お申し込み 不要

なくしたauケータイの場所がすぐ分かる!

「ケータイをなくした!」そんなときも安心。
おおよその位置を、auお客さまセンターから確認したり、遠隔でケータイをロックすることができるサービスです。

お客さまセンターから自分のケータイの位置を検索

ケータイの置き忘れや紛失時に盗難・紛失・故障案内 (固定電話から0077-7-113、またはauケータイから113) から、おおよそのケータイの位置を検索できます。

利用者認証番号の設定方法

4G LTEケータイの利用者認証番号の設定はこちら

  • ※設定されるお客さまはご利用になる4G LTEケータイから上記ページへアクセスしてください。

検索要求の設定変更方法

 メインメニュー  設定  その他  位置情報  位置測位設定(許可する/許可しない) 

遠隔でケータイをロック

お客さまセンターで遠隔ロック

携帯置き忘れや紛失時に "KDDIお客さまセンター" で遠隔ロックをかけられるサービスです。「事前設定なしで」利用できるから、ケータイを紛失してしまった後でも安心!!

  • 事前設定をしなくても遠隔ロックが設定できる!
  • FeliCaロックも自動設定だから、おサイフケータイ®でも安心!
  • 利用料無料!

お電話で契約者ご本人を確認のうえ、遠隔操作でケータイをロック!

イラスト: 安心ロックサービス
  • ※電源OFF、圏外などでロックがかけられない場合があります。
  • KDDIお客さまセンターへはご契約者本人さまからご連絡お願いします。
  • 遠隔ロックに加えて紛失時の手続きを行うことをお勧めします。詳しくは、お客さまセンターへご確認ください。

位置検索サポート利用規約PDF

ご利用方法

お電話でお問い合わせ下さい。

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ご利用可否の確認

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My au(もしもの時に備える安心サポート)

Technology Point 情報通信サービスの素朴な疑問にお答えします

なくしたケータイがどこにあるか、どうしてわかるの?

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