位置検索サポート（ケータイ（4G LTE））
- 紛失・故障サポート
なくしたauケータイの場所がすぐ分かる!
「ケータイをなくした！」そんな時も安心。
おおよその位置を、auお客さまセンターから確認したり、遠隔でケータイをロックすることができるサービスです。
- ご契約者さまからのご依頼に限ります。
サービス特長
お客さまセンターから自分のケータイの位置を検索
ケータイの置き忘れや紛失時に盗難・紛失・故障案内（固定電話から0077-7-113、またはauケータイから113）から、おおよそのケータイの位置を検索できます。
- 位置情報の開示については、サポート情報（重要事項説明）の「位置検索サービスについて」をご確認ください。
- 盗難・紛失・故障案内での検索時には、暗証番号（設定している場合は利用者承認番号も）が必要になります。
利用者認証番号の設定方法
4G LTEケータイの利用者認証番号の設定はこちら
- 設定されるお客さまはご利用になる4G LTEケータイから上記ページへアクセスしてください。
検索要求の設定変更方法
メインメニュー → 設定 → その他 → 位置情報 → 位置測位設定（許可する／許可しない）
遠隔でケータイをロック
お客さまセンターで遠隔ロック
携帯置き忘れや紛失時に "auお客さまセンター" で遠隔ロックをかけられるサービスです。「事前設定なしで」利用できるから、ケータイを紛失してしまった後でも安心!!
- 事前設定をしなくても遠隔ロックが設定できる!
- FeliCaロックも自動設定だから、おサイフケータイ®でも安心!
- 利用料無料!
お電話で契約者ご本人を確認のうえ、遠隔操作でケータイをロック!
- 電源OFF、圏外などでロックがかけられない場合があります。
- auお客さまセンターへはご契約者本人さまからご連絡お願いします。
- 遠隔ロックに加えて紛失時の手続きを行うことをおすすめします。詳しくは、auお客さまセンターへご確認ください。
ご利用条件
■位置検索 ご利用条件
お申し込み | 対象サービス | |
| 必要
| ||
- 別途パケット通信料がかかります。
■遠隔ロック
利用料 | 無料 |
お申し込み | 不要 |
ご注意
- ご契約者さまからのご依頼に限ります。
- GPSの電波を受信しづらい地下街、建物内、ビル陰などでは、位置情報の精度が低くなる場合があります。 海外での使用時などの場合はご利用できません。また、その他条件によりお探しできない場合があります。
あなたの契約状況を確認する
いざという時のために、ご契約状況を今すぐチェック！
My auにログインすると、故障／紛失／操作など、トラブル時にご利用可能なサービスのご契約状況を確認・変更いただけます。
対応機種
au Design project
KYOCERA
SHARP
ZTE Corporation
利用方法
お電話でお問い合わせください。
