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位置検索サポート(ケータイ(4G LTE))

  • 紛失・故障サポート
なくしたauケータイの場所がすぐ分かる!

なくしたauケータイの場所がすぐ分かる!

「ケータイをなくした!」そんな時も安心。
おおよその位置を、auお客さまセンターから確認したり、遠隔でケータイをロックすることができるサービスです。

お申し込み

対応機種

サービス特長

お客さまセンターから自分のケータイの位置を検索

ケータイの置き忘れや紛失時に盗難・紛失・故障案内(固定電話から0077-7-113、またはauケータイから113)から、おおよそのケータイの位置を検索できます。

  • 位置情報の開示については、サポート情報(重要事項説明)の「位置検索サービスについて」をご確認ください。
  • 盗難・紛失・故障案内での検索時には、暗証番号(設定している場合は利用者承認番号も)が必要になります。

利用者認証番号の設定方法

4G LTEケータイの利用者認証番号の設定はこちら

  • 設定されるお客さまはご利用になる4G LTEケータイから上記ページへアクセスしてください。

検索要求の設定変更方法

メインメニュー → 設定 → その他 → 位置情報 → 位置測位設定(許可する/許可しない)

遠隔でケータイをロック

お客さまセンターで遠隔ロック

携帯置き忘れや紛失時に "KDDIお客さまセンター" で遠隔ロックをかけられるサービスです。「事前設定なしで」利用できるから、ケータイを紛失してしまった後でも安心!!

  • 事前設定をしなくても遠隔ロックが設定できる!
  • FeliCaロックも自動設定だから、おサイフケータイ®でも安心!
  • 利用料無料!

お電話で契約者ご本人を確認のうえ、遠隔操作でケータイをロック!

  • 電源OFF、圏外などでロックがかけられない場合があります。
イラスト: 安心ロックサービス
  • KDDIお客さまセンターへはご契約者本人さまからご連絡お願いします。
  • 遠隔ロックに加えて紛失時の手続きを行うことをおすすめします。詳しくは、お客さまセンターへご確認ください。

ご利用条件

■位置検索 ご利用条件

お申し込み

対象サービス

必要

  • 右記いずれかのサービスにご加入(お申し込み)いただくとご利用いただけます。

auスマートパス
(月額372円)

auスマートパスプレミアム
(月額499円)

auスマートサポート
(ご加入月のみ:3,000円
4カ月目以降:月額380円)

故障紛失サポート
(月額380円)

  • 別途パケット通信料がかかります。

■遠隔ロック

利用料

無料

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不要

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対応機種

KYOCERA

SHARP

ZTE Corporation


利用方法

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