オンライン購入について
オンラインでの契約・購入はおトクで便利！
来店不要、待ち時間なし
24時間いつでも自宅にいながら、待ち時間なくお買い物いただけます。
- メンテナンスでご利用いただけない場合もございます。
日本全国、送料無料
スマートフォンなど機種のご購入時は、日本全国送料無料です。
Pontaポイントもご利用可能
商品のご購入の際にご利用いただけます。
納得いくまでお選びいただけます
じっくり検討できるのはオンラインのメリット。オプションサービスの加入も任意です。
今お持ちのスマホとサイズ比較できる
お店に来店することなく、今お持ちのスマホと購入を検討中のスマホのサイズ比較ができます。
ご購入からご利用開始まで簡単5ステップ！
WEBでのお手続きが不安な方でも、短いステップで購入できますのでご安心ください。
STEP1. 商品選択
ご希望の商品をカートに入れ、「オンラインで契約・購入する」よりお進みください。
STEP2. お申込み
契約内容・必要事項をフォームに入力してください。
STEP3. 商品の受け取り
ご自宅で商品をお受け取りください。
STEP4. データ移行・バックアップ
お時間のある時に事前にバックアップをしておくとスムーズに移行できます。
STEP5. ご利用開始のお手続き
同梱のガイドに沿って、ご購入された端末のご利用開始設定を実施してください。切り替えはご自身のタイミングで行うことができます※。
事前にバックアップしていれば旧端末のデータを新端末に移行して完了です。
- 10日経過すると自動的に回線切り替えとなりますので、それまでにお手続きが必要です。
同梱のガイド「ご利用開始のお手続きについて」には、機種の切り替えやメールの初期設定の方法などが記載されているので、安心してお手続きいただけます。
実際の画面で操作が確認できる動画ガイドもご用意しておりますので、操作が心配な方は事前に確認可能です。
お手続き完了後
料金プランを変えたい時は
My auで変更できます
- 変更したプランは翌月に適用されます
スマホの操作がわからない時は
専任チームがサポートします
よくあるご質問
ご利用料金・プランについて
2年契約Nって入った方がいいの？
2年単位でauを継続利用いただく事で、月々の基本使用料が170円（税込187円）割引になるのでおトクです。
特にお申し出がない限り、2年単位で自動更新となります。更新期間（2年契約N満了月の当月・翌月・翌々月の3カ月間）以外で解約・一時休止・2年契約Nの廃止を行うと、契約解除料1,000円（税込1,100円）がかかります。
｢家族割（定額料不要）｣との併用で、家族への国内通話が24時間無料となりますので合わせてご検討ください。
商品の下取り・アップグレードプログラムについて
アップグレードプログラムを利用した際の端末回収はどうする？
au Online Shopでご購入の場合は郵送でのご返却となります。郵送期限は、機種変更お申し込み日の翌月25日です（機種変更お申し込み日の翌月末までに当社での検品まで完了する必要があります）
期日までに回収ができない場合には、特典は無効となります。それまでに適用したアップグレードプログラム特典は、次月のご利用料金に合算し請求いたします。
保障・アフターサービスについて
故障紛失サポートは入った方が安心？
ご加入されている場合、故障・紛失・盗難の際、交換用携帯電話機お届けサービスがご利用可能です。対象地域であれば最短で当日配送されるので、スマホが使えなくなるのが困まる方にはおすすめです。
※対象地域・受付時間によってお届け時間が異なりますので詳細は以下をご覧ください。
購入について
送料はかかる？
スマートフォンや携帯電話は、日本全国送料無料です。
オプション品のご購入も2,500円（税込2,750円）以上で送料が無料です。
注文してどれくらいで届く？
東北・関東・中部・近畿・中国・四国では、機種変更の場合、午前9時までにご注文いただくとご注文翌日にお届けします。
北海道・九州・沖縄・その他離島では、出荷の翌々日以降にお届けします。
※お届けに要する日数はあくまで目安となります。当社での登録・審査等の作業により、出荷までに時間を要する場合がございます。
※スマートフォン・ケータイ・タブレットの他社から乗換え（MNP）、新規契約については、審査完了後の出荷となります。
