はじめてのオンラインショップ講座
オンラインでスマホを買うにあたってこんな不安や疑問をお持ちではありませんか？？
お手続きを分かりやすくご確認いただけます
オンラインでのお手続きの手順詳細は「ご利用ガイド」にてご確認いただけます。
簡単なお手続きで、いつでも注文できちゃうので、忙しくて店頭に行く時間のないあなたにもおすすめです。
未成年のお客さまもご注文いただけます
ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合は、au Online Shopでお手続きいただけます。
- ただし、以下の場合は、ご契約者さまおよびご利用者さま共に成人の場合のみご契約可能です。
- タブレット・データ通信端末のご契約
- タブレット・データ通信端末のご契約
オンラインでもおトクにご購入いただけます
現在、オンラインショップでは特典実施中で最大税込22,000円引きでご購入いただけます。
また日本全国送料無料なので、ぜひこの機会に購入をご検討ください。
スマホのデータ移行はとってもカンタン
やっかいそうに思えるスマホのデータ移行も、手順通りに操作するととっても簡単。
設定ガイドページを参考いただきながら操作いただくことをおすすめします。
選択いただくお届け日により異なります。
【最短でお届けの場合】
お申し込みから2～4日程度でお届けします。
【日時指定の場合】
ご希望された日時に商品をお届けします。
- 以下の場合、日時指定をご選択いただけません。最短でのお届けのみとなります。
- 一部の対象外商品をご注文のお客さま
- お届け先住所が離島などの地域のお客さま
- 受取場所を「au Style/auショップ」を選択されたお客さま
- 一部の対象外商品をご注文のお客さま
【共通注意事項】
- 当社での登録・審査などの作業や品切れ・品不足など商品発送にお時間がかかる場合があります。日時指定を選択された場合、ご希望日に沿えない場合がありますのであらかじめご了承ください。
- 年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休などにおいては、商品の配送が遅れる場合があります。
あっという間に完了！
平均たった14分で機種変更
au Online Shopにおける申込開始から完了までの平均時間（22年11月／KDDI調べ）
空いた時間を有効活用！
ご利用者の85％が手続きが簡単と回答
au Online Shopご利用者様アンケート結果（22年12月／KDDI調べ）
ちょっとしたお悩みやじっくり相談も！
ご注文は簡単な3ステップ！
STEP1
スマホを選ぶ
まずは気になるスマホを探してみましょう。
ご自分にあった料金プランはシミュレーションからご確認いただけます。
料金プランを選ぶ
ご注文の際に必要な、料金プランをご検討いただけます。
＜4G LTE端末から5G端末へ機種変更のお客さま＞
5Gの料金プランから、改めてお客さまの使い方に合わせたプランをお選びいただけます。
STEP2
注文する
スマホとプランが決まったら注文手続きをしましょう。
支払方法や必要事項を入力するだけ！
機種代金をおトクにするならスマホトクするプログラムがおすすめ！
最新スマホもお求めやすくなりました！
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au回線解約後も本プログラムの継続利用は可能です。
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未成年および法人のお客さまは、店頭でのみお手続きいただけます。
【特典を利用しない場合】
- 最終支払額は、お申し出がない限り、お支払い状況などに基づく一定の審査後、24回に分割します。一括払いの選択も可能です。
STEP3
到着後に設定をする
スマホが到着したら各種設定をして
ご利用準備完了です！
スマホと一緒に
ご利用ガイドをお届けしますので
ご自宅で安心して設定いただけます。
初期設定をする
ガイドに沿って簡単に初期設定をご確認いただけます。
よくあるご質問・お問い合わせ
＜よくあるご質問＞
お客さまからよく寄せられるお問い合わせと
その回答を Q&A 形式で公開しております。
アップグレードプログラムを利用した際の端末回収はどうする？
au Online Shopでご購入の場合は郵送でのご返却となります。郵送期限は、機種変更お申し込み日の翌月25日です（機種変更お申し込み日の翌月末までに当社での検品まで完了する必要があります）
期日までに回収ができない場合には、特典は無効となります。それまでに適用したアップグレードプログラム特典は、次月のご利用料金に合算し請求致します。
故障紛失サポートは入った方が安心？
ご加入されている場合、故障・紛失・盗難の際、交換用携帯電話機お届けサービスがご利用可能です。対象地域であれば最短で当日配送されるので、スマホが使えなくなるのが困る方にはおすすめです。
- 対象地域・受付時間によってお届け時間が異なりますので詳細は以下をご覧ください。
＜お問い合わせ＞
オンラインショップでの手続きやサポートに関してご不明点がございましたら、
au Online Shop サポートにお問い合わせください。
オンラインショップ特典
オンラインショップのおトクな特典がございます！
製品をおトクに買いたい方におすすめです。
電話で相談しながらお申し込み
（無料）
受付時間：10:00～20:00
（年中無休）
お電話の前に以下のご注意事項をご確認ください。
※ お電話でご契約後の初期不良・返品・交換に関するお問い合わせは、お申し込み後にお送りする書面に記載の受付店の連絡先番号までご連絡ください。
※ au Online Shopでご契約後のお問い合わせは
こちら
