はじめてのオンラインショップ講座
オンラインでスマホを買うにあたってこんな不安や疑問をお持ちではありませんか？？
お手続きを分かりやすくご確認いただけます
オンラインでのお手続きの手順詳細は「ご利用ガイド」にてご確認いただけます。
簡単なお手続きで、いつでも注文できちゃうので、忙しくて店頭に行く時間のないあなたにもおすすめです。
オンラインでもおトクにご購入いただけます
現在、オンラインショップでは特典実施中で最大税込22,000円引きでご購入いただけます。
また日本全国送料無料なので、ぜひこの機会に購入をご検討ください。
商品のお届けはお申し込みから2～4日程度
お申し込みから2～4日程度でお届けします。
- 一部対象外地域がございます。
- 当社での登録・審査等の作業により、発送までに時間を要する場合がございます。
スマホのデータ移行はとってもカンタン
やっかいそうに思えるスマホのデータ移行も、手順通りに操作するととっても簡単。
設定ガイドページを参考いただきながら操作いただくことをおすすめします。
オンライン購入がはじめての方でも安心！
ご注文は簡単な3ステップ！
STEP1
スマホを選ぶ
まずは気になるスマホを探してみましょう。
ご自分にあった料金プランはシミュレーションからご確認いただけます。
料金プランを選ぶ
ご注文の際に必要な、料金プランをご検討いただけます。
＜4G LTE端末から5G端末へ機種変更のお客さま＞
5Gの料金プランから、改めてお客さまの使い方に合わせたプランをお選びいただけます。
STEP2
注文する
スマホとプランが決まったら注文手続きをしましょう。
支払方法や必要事項を入力するだけ！
機種代金をおトクにするならスマホトクするプログラムがおすすめ！
最新スマホもお求めやすくなりました！
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au回線解約後も本プログラムの継続利用は可能です。
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au回線をお持ちでない未成年者および法人契約は対象外です。
【特典を利用しない場合】
- 最終支払額は、お申し出がない限り、お支払い状況などに基づく一定の審査後、24回に分割します。一括払いの選択も可能です。
au PAYカードのお支払いでさらにおトク！
スマホトクするプログラムで購入した機種の分割支払金をau PAY カードでお支払いいだたくと、分割支払金総額の最大5%★2をPontaポイントで還元します。
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分割支払金請求の翌々月以降順次、適用条件を満たした場合にPontaポイントを還元します（最大23回）。月々の還元ポイントは、分割支払金総額の5%を23回分割した金額と同額相当のポイントとなります。
STEP3
到着後に設定をする
スマホが到着したら
各種設定をしてご利用準備完了です！
初期設定をする
ガイドに沿って簡単に初期設定をご確認いただけます。
よくあるご質問・お問い合わせ
＜よくあるご質問＞
お客さまからよく寄せられるお問い合わせと
その回答を Q&A 形式で公開しております。
アップグレードプログラムを利用した際の端末回収はどうする？
au Online Shopでご購入の場合は郵送でのご返却となります。郵送期限は、機種変更お申し込み日の翌月25日です（機種変更お申し込み日の翌月末までに当社での検品まで完了する必要があります）
期日までに回収ができない場合には、特典は無効となります。それまでに適用したアップグレードプログラム特典は、次月のご利用料金に合算し請求致します。
故障紛失サポートは入った方が安心？
ご加入されている場合、故障・紛失・盗難の際、交換用携帯電話機お届けサービスがご利用可能です。対象地域であれば最短で当日配送されるので、スマホが使えなくなるのが困る方にはおすすめです。
- 対象地域・受付時間によってお届け時間が異なりますので詳細は以下をご覧ください。
＜お問い合わせ＞
オンラインショップでの手続きやサポートに関してご不明点がございましたら、
au Online Shop サポートにお問い合わせください。
オンラインショップ特典
オンラインショップのおトクな特典がございます！
製品をおトクに買いたい方におすすめです。
