本サービスは2020年9月30日をもって、新規受付を終了しました。
AppleCare ServicesでiPadを、
iCloudで大切なデータを守ります。
Apple公式サポート、紛失盗難補償、無料iCloudストレージ(50GB)をセットで提供します。
更に紛失・盗難時に電話またはWebでお申し込みいただくと新品同等品をお届けする補償もあせて提供。
iPad/iPad mini/iPad Air | 648円 |
iPad Pro | 868円 |
お使いのiPadを保護、修理、サポート
AppleCare ServicesにはAppleによるハードウェア修理サービスとテクニカルサポートが含まれています。これにはAppleの専任スペシャリストへの優先アクセス、Apple純正部品によるハードウェア修理、Apple Store直営店またはApple正規サービスプロバイダでの認定技術者による修理または交換が含まれます。
補償回数:4年で最大4回補償致します。
お客さまご負担金について
サービス内容 | お客さまご負担額 | |
---|---|---|
テクニカルサポート | チャットまたは電話 | 無償 |
修理サービス | iPad本体、バッテリー、および付属のアクセサリのハードウェア製品保証 | 無償 (注1) |
過失や事故による損傷 | 画面の損傷・その他の損傷:4,400円(注2) Apple Pencil:3,700円 Apple社製iPadキーボード:3,700円 |
ご利用中のiPhone、iPadが紛失・盗難に遭われた場合、新品同等品をお届けするサービスです。最短で当日中(注3)、原則お申し込み完了の翌日にお届けします(注4)(注5)。
※4年間で最大2回まで補償致します。
※紛失・盗難の際は、警察署に届出の上でご連絡をお願い致します。受付時に届出先の警察署名、届出年月日、受理番号を確認します。
ご負担金 | 一律 12,900円 (注6) |
お申し込みは下記のサービスに加入中の方に限ります。
お届け先が対象地域の場合、お申し込み完了から3時間以内(注7)でお届けが可能です。
関東(注8)・関西地域は午前11時までのお申し込みなら最短で当日中にお届けします。
Webからのお申し込みなら、コンビニでの受け取りもご指定いただけます。
Webからのお申し込みなら、コンビニや宅配受取ロッカーでの受取りもご指定いただけます。
無料iCloudストレージ(50GB)を提供します。
4年間、無料iCloudストレージ(50GB)をご利用いただけます。
利用プラン | 無料iCloudストレージ(50GB)開始時期 |
無料プランをご利用のお客さま | 無料iCloudストレージ(50GB)を有効にすると、すぐにご利用開始となります。 |
50GBプランをご利用のお客さま | 無料iCloudストレージ(50GB)を有効にすると、すぐにご利用開始となります。 |
200GBプランまたは2TBプランをご利用のお客さま | 無料iCloudストレージ(50GB)を有効にした後、200GBプランまたは2TBプランの1カ月間が満了してからご利用開始となります。 |
使い方サポートアプリなら故障かな?と思った時に診断を行うことができ、もし異常があった場合は、適切な対処方法をご案内します。
お申し込み | 不要 |
料金 | 無料 |
故障かな?と思った時でも使い方サポートアプリなら簡単に診断を行えます。
忙しくて店頭に行く時間がない場合でもこのアプリですぐにチェックできます。
こんな時に使えます!
かんたん診断で異常が見つかった場合は、内容に応じて対処方法をご案内します。
ご案内の対処方法でも解決しない場合は、交換の申し込みまで使い方サポートアプリで行えます。
さらに使い方サポートにご加入いただいたお客さまはもっと便利な機能もご利用いただけます。
・お困りごと解決のサポート
スマートフォンの初期設定や周辺機器のお困りごとを解決します。
コールセンターへのお電話やメッセージでのお問い合わせ、電話でのご予約もかんたんに行えます。
・お知らせ通知
お客さまにぴったりな各種情報をお知らせ機能から随時ご提供します。
修理方法は電話、Webまたはご来店によるお申し込み方法がございます。
エクスプレス交換サービス | 交換品(本体)をお申し込みから数日でお届けします。 |
配送修理 | Appleの指定業者が引き取りに伺います。製品を診断し、診断結果によって、対象機器または交換品をお届けします。 |
ご来店にてお申し込み | |
持ち込み修理 | お近くのApple Storeまたは正規プロバイダにお持ちいただき、Appleの専門家が対応します。(要予約) |
au iPhone・iPad店頭修理サービス(注1) | au Styleで店頭修理、auショップにて預かり修理をご利用いただけます。(要予約) |
お申し込み
Webまたは電話でお申し込みいただきます。
「故障紛失サポート with AppleCare Services」
「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ」
ご加入中の方に限ります。
お届け
ご指定の送付先に電話機をお届けします。
関東(注2)・関西地域は午前11時までのお申し込みなら最短で当日に、それ以外の地域・時間帯では原則翌日に電話機をお届けします。
Webからのお申し込みなら、コンビニや宅配受取ロッカーでの受取りもご指定いただけます。
お届け先が東京23区、大阪市内の場合、ご利用料金3,300円(税込)でお申し込み完了から3時間でお届けが可能です。
お届けする電話機到着後の各種お手続き
お届けする電話機に同梱される「紛失・盗難サポートガイドブック」もあわせてご確認ください。
ガイドブックがお手元にない場合は、下記リンクよりご確認ください。
お届けした電話機の電源を入れる前に、au ICカード(SIMカード)を挿入してください。到着から14日以内にau ICカード(SIMカード)開通手続きが必要です。iPhone紛失盗難サポートセンターまでご連絡ください。失くされたiPhone/iPadでご利用されていたau ICカード(SIMカード)をお持ちの方は、開通の手続きは不要です。
iCloud、iTunesなどでデータのバックアップをお持ちの方はデータを復元してください。
バックアップをお持ちでない方は初期設定してください。
必ずソフトウエアのバージョンが最新になっているかをご確認ください。
Eメールとau IDの設定を行います。