データ移行・バックアップについて
盗難・紛失、故障等の万一の場合に備えて、大切なデータは日頃からのデータバックアップをおすすめします。
ご利用機種のバックアップ方法を下記バックアップナビよりご確認ください。
バックアップナビ
バックアップ方法のご案内
現在ご利用の
で事前にバックアップ
購入された
でデータを復元
※準備中
- ※操作手順の表示画面は、スマートフォンの画面イメージです。
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現在ご利用の
で事前にバックアップ
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バックアップナビご利用時の注意事項
バックアップナビについて
- iPhone・iPad・Androidスマートフォン/タブレット・4G LTEケータイ・3Gケータイ（ジュニア向けなどの一部機種を除く）をご利用中のお客さまが、バックアップする際の具体的な手順を掲載しております。
- その他のWindows Phoneなどの機種やWi-Fiルーターには対応しておりませんのでご了承ください。
バックアップできるデータについて
データお預かりアプリ・auバックアップアプリ・au Cloudアプリご利用時
-
アドレス帳・写真・動画の移行が可能です。
※Android™ タブレットではアドレス帳をauサーバに預けることはできません。
- Androidスマートフォン及び4G LTEケータイ（auガラホ）の場合は、auメール、アプリ、楽曲などが対象となります（アプリと楽曲の復元にはSDカードが必要）。
お使いの機種により対応するデータ種別が異なる場合があります
Google Playの自動更新機能によりau Market版データお預かりアプリがGoogle Play版アプリに上書きされ、以下のデータ種別が利用できなくなることがあります。
利用できなくなるデータ種別：「発着信履歴」「アプリリスト」「auベーシックホーム」「壁紙」「着信音／音楽」「通知音」「Wi-Fi設定」
引き続きこれらのデータ種別をご利用になりたい場合、お手数ですがアプリの更新情報を削除した後、au Marketより最新版のデータお預かりアプリをダウンロードしてください。
Xperia 8 SOV42・AQUOS sense3 plus サウンド SHV46へ機種変更・MNPをご検討されているお客さまへの注意事項
Xperia 8 SOV42で、Eメールデータの保存・復元を行う場合、必ずGoogle Playストアから最新のデータお預かりアプリにアップデートしてからご利用いただくようお願いします。
また、Xperia 8 SOV42・AQUOS sense3 plus サウンド SHV46では、データお預かりアプリのアップデートはGoogle Playストアからの配信となり、対応するデータ種別がほかのAndroidスマートフォンと異なります。
詳しくはこちらをご参照ください。
iPhone・iPad間の連絡先・カレンダー・リマインダーのデータ移行について（◎Eメールまたは□Eメールアカウントでauメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）をご利用のお客さま
メールのプロファイル名称が「◎Eメール」または「□Eメール」になっているお客さまは、iCloudまたはiTunes単独では、連絡先・カレンダー・リマインダーのデータ移行ができない場合があります。
事前に「データお預かり」アプリでバックアップしていただくことで、以降はiCloudやiTunesを利用してデータ移行ができるようになります。機種変更前のデータを確実に移行するために、必ず「データお預かり」アプリでのバックアップを行ってください。
プロファイル名称は、「設定」⇒「一般」⇒「プロファイル」でご確認いただけます。
