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eSIM開通手続き

お手続きに必要なもの

開通手順

4ステップで開通完了します。
auを使用する端末の種類で手順が異なりますので、以下より選択してください。

iPhone/iPadの場合

当社eSIMはiOS 13以上/iPadOS 13以上に対応しております。対応端末ご利用でiOS 13以上/iPadOS 13以上でない場合は、eSIMプロファイルダウンロード前に必ずiOSのアップデートをお願いいたします。

  • 1

    回線の切り替え

    • 新規ご契約の方

    対応は不要です。

    • MNPでご契約の方

    Webサイトもしくはお電話にて回線の切り替えの実施をお願いいたします。

    Webサイトでの切り替え

    事前に以下をご準備ください。

    • au Online Shopのご注文番号
    • ご注文時にご登録いただいた「注文履歴確認用パスワード」
    • 切り替え予定の携帯電話番号

    受付時間

    9:00~21:15(年中無休)

    • システムメンテナンスなどで受付時間が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

    受付手順

    お電話での切り替え

    事前に以下をご準備ください。

    • 切り替え予定の携帯電話番号
    • ご契約者名
    • 暗証番号(ご契約時にお決めいただいた4桁の数字)
    • 申込書番号の下5桁(納品書の左上に記載)
    納品書 イメージ

    受付時間

    9:00~20:00(年中無休)

    自動音声に従ってお手続きください。

    • コミュニケーターよりご案内する場合があります。
    • 機種変更でご契約の方

    Webサイトもしくはお電話にて回線の切り替えの実施をお願いいたします。

    Webサイトでの切り替え

    事前に以下をご準備ください。

    • au ID/ログインパスワード
    • au電話番号

    受付時間

    7:00~23:15、25:00~26:15(年中無休)

    • システムメンテナンスなどで受付時間が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

    受付手順

    お電話での切り替え

    事前に以下をご準備ください。

    • 暗証番号(新規ご契約時にお決めいただいた4桁の数字)
    • 申込番号の下5桁(納品書の左上に記載)
    納品書 イメージ

    受付時間

    9:00~20:00(年中無休)

    自動音声に従ってお手続きください。

    • コミュニケーターよりご案内する場合があります。
    • 再発行の方

    Webサイトでの切り替え

  • 2

    eSIMプロファイルダウンロード

    eSIMプロファイルダウンロードの方法は、お客さまの端末のご購入状況によって異なります。以下の3つの方法からご自身の状況にあわせて選択してください。

    (1)端末購入時に回線をご契約の場合

    端末の初期設定時に以下の手順で操作を行ってください。

    既に端末の初期設定がお済みの場合は、以下の手順で操作を行ってください。

    (2)回線のみのご契約 /再発行の場合※

    「My auアプリ」でeSIMプロファイルダウンロードを行う場合、新しくご利用になる携帯電話に「My auアプリ」をインストールし、au IDとパスワードを入力しログインする必要があります。

    アプリのインストールはこちら

    月額利用料・お申し込み不要

    App Store QRコード

    対応機種:5G/4G LTEスマートフォン(Android)、iPhone(iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5c除く)、4G LTEタブレット、iPad(iPad 第4世代除く)

    対応OS:iOS 14.0以上、Android™ 7.0以上

    (音声読み上げ機能の対応は、iOS 14.0以上、Android™ 8.0以上となります)

    • 上記の方法でのダウンロードがうまくいかない場合、下記の方法をお試しください。

    (3)端末の故障・紛失、eSIM削除による再発行の場合

  • 3

    他社でご利用になっていたプロファイルの削除

    • 回線契約と同時にau Online Shopで端末をご購入されたお客さまは対応不要です。

    他社のプロファイルが設定されているお客さまは、以下の手順で他社プロファイルの削除を行ってください。

    手順

  • 4

    発信テスト

    スマートフォンをご利用の方は、発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をおかけください。

    • iPadの方は不要です。

    接続が確認できれば、こちらで手続きは完了です。

Androidの場合

  • 1

    回線の切り替え

    • 新規ご契約の方

    対応は不要です。

    • MNPでご契約の方

    Webサイトもしくはお電話にて回線の切り替えの実施をお願いいたします。

    Webサイトでの切り替え

    事前に以下をご準備ください。

    • au Online Shopのご注文番号
    • ご注文時にご登録いただいた「注文履歴確認用パスワード」
    • 切り替え予定の携帯電話番号

    受付時間

    9:00~21:15(年中無休)

    • システムメンテナンスなどで受付時間が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

    受付手順

    お電話での切り替え

    事前に以下をご準備ください。

    • 切り替え予定の携帯電話番号
    • ご契約者名
    • 暗証番号(ご契約時にお決めいただいた4桁の数字)
    • 申込書番号の下5桁(納品書の左上に記載)
    納品書 イメージ

    受付時間

    9:00~20:00(年中無休)

    自動音声に従ってお手続きください。

    • コミュニケーターよりご案内する場合があります。
    • 機種変更でご契約の方

    Webサイトもしくはお電話にて回線の切り替えの実施をお願いいたします。

    Webサイトでの切り替え

    事前に以下をご準備ください。

    • au ID/ログインパスワード
    • au電話番号

    受付時間

    7:00~23:15、25:00~26:15(年中無休)

    • システムメンテナンスなどで受付時間が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

    受付手順

    お電話での切り替え

    事前に以下をご準備ください。

    • 暗証番号(新規ご契約時にお決めいただいた4桁の数字)
    • 申込番号の下5桁(納品書の左上に記載)
    納品書 イメージ

    受付時間

    9:00~20:00(年中無休)

    自動音声に従ってお手続きください。

    • コミュニケーターよりご案内する場合があります。
    • 再発行の方

    Webサイトでの切り替え

  • 2

    eSIMプロファイルダウンロード

    eSIMプロファイルダウンロードの方法は、お客さまの端末のご購入状況によって異なります。以下の3つの方法からご自身の状況にあわせて選択してください。

    • Androidのバージョンや端末によって、表示内容が異なる場合がございます。

    <回線契約と同時に端末をご購入された方>

    (1)端末購入時の納品書にQRコードが印字されている場合

    (2)端末購入時の納品書にQRコードが印字されていない場合

    端末の初期設定時に以下の手順で操作を行ってください。

    既に端末の初期設定がお済みの場合は、以下の手順で操作を行ってください。

    <回線のみのご契約/再発行の方>

    (3)回線のみのご契約 /再発行の場合※

    「My auアプリ」でeSIMプロファイルダウンロードを行う場合、新しくご利用になる携帯電話に必ず最新版の「My auアプリ」をインストール(またはアップデート)し、au IDとパスワードを入力しログインする必要があります。

    アプリのインストール(またはアップデート)はこちら

    月額利用料・お申し込み不要

    Google Play QRコード

    対応機種:5G/4G LTEスマートフォン(Android)、iPhone(iPhone 4S、iPhone 5、iPhone 5c除く)、4G LTEタブレット、iPad(iPad 第4世代除く)

    対応OS:iOS 14.0以上、Android™ 7.0以上

    (音声読み上げ機能の対応は、iOS 14.0以上、Android™ 8.0以上となります)

    端末の故障・紛失、eSIM削除による再発行または(3)の方法でのダウンロードがうまくいかない場合は、(1)の方法でお手続きください。

  • 3

    アクセスポイントの設定

    • Android搭載のSIMフリー・他社携帯電話機をご利用されるお客さまは、アクセスポイントの設定を行っていただく必要があります。
    • auで販売しているAndroidスマホの多くは、既にAPN設定済みです。eSIMプロファイルをダウンロードすると自動的にご利用いただけます。自動的に設定されない場合は、以下の手順でAPNの設定を行ってください。
    • Androidのバージョンや端末によって設定が異なる場合があります。

    手順

    入力いただく項目

    4G LTE対応端末ご利用の場合

    • 名前

      au

    • パスワード

      KpyrR6BP

    • APN名

      uno.au-net.ne.jp

    • 認証タイプ

      CHAP

    • ユーザー名

      685840734641020@uno.au-net.ne.jp

    5G対応端末ご利用の場合

    • 名前

      au

    • パスワード

      au

    • APN名

      uad5gn.au-net.ne.jp

    • 認証タイプ

      CHAP

    • ユーザー名

      au@uad5gn.au-net.ne.jp

    • 入力完了後、必ず追加したAPNを選択していることを確認してください。(手順【3-8】を参照)
  • 4

    発信テスト

    スマートフォンをご利用の方は、発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をおかけください。

    • Android タブレットの方は不要です。

    接続が確認できれば、こちらで手続きは完了です。

よくあるご質問

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