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他社から乗りかえ／UQからau乗りかえのお客さま｜ご契約お手続き

プラン変更機種変更新規契約他社から乗りかえ
UQからau乗りかえ

他社から乗りかえ／UQからau乗りかえ方法はカンタン2ステップ！今お使いの電話番号をそのままご利用いただけます。

SIM（au ICカード／eSIM）のお手続きはこちら

2021年2月1日より、auとUQ mobile間の番号移行^（注1）にかかる手数料（「契約解除料」「番号移行手数料」「新規事務手数料［「UQ mobile」では、「SIMパッケージ料金」］」）が無料となりました。
1. auとUQ mobile間の同一電話番号での変更を番号移行といいます。KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。

MNP／UQからau乗りかえご利用時の注意点

新しい端末を購入する前に、お手持ちの端末からのデータ移行作業が必要です。

データ移行方法についてはこちら

現在ご契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」をお受け取りください。

UQ mobileからauへの乗りかえ（番号移行）の場合は、MNP予約番号は不要です。

ご契約中の携帯電話ごとのMNP予約申し込み先

ドコモ（ディズニーモバイルを含む）をご契約の方
Webから	MyDoCoMo（https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/）→ ログイン受付時間：9時00分～21時30分システムメンテナンス時間などは除く
携帯電話・一般電話から	＜携帯電話から＞ 151 ＜一般電話から＞ 0120-800-000 受付時間：9時00分～20時00分

ソフトバンクをご契約の方
Webから	ソフトバンクホームページ → モバイル → サポート → 料金・ご契約関連 → ご契約内容の確認・変更
Yahoo!ケータイから	TOP → My SoftBank → 各種変更手続き → MNP予約関連手続き受付時間：9時00分～21時30分
携帯電話・一般電話から	＜携帯電話から＞ *5533 ＜一般電話から＞ 0800-100-5533 無料受付時間：9時00分～20時00分

ワイモバイルをご契約の方
Webから	TOP（https://my.ymobile.jp/muc/d/top）→ My Y!mobile（ログイン）→ 契約内容の確認・変更 → 携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き受付時間：9時00分～21時30分
携帯電話・一般電話から	＜携帯電話から＞ 116 ＜一般電話から＞ 0120-921-156 受付時間：9時00分～20時00分

連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各社へお問い合わせください。

≪MNPご利用時の注意点≫

MNPを実施すると、変更前の電話会社との契約は解除（解約）となり、変更後の電話会社と新たに契約（新規契約）することとなるため、以下のような点にご注意ください。

現在契約している携帯電話会社が発行しているメールアドレスは引き継ぎできません。
現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス（料金プラン・割引サービスなど）は解約とともに終了となります。
コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引き継ぎできない場合があります。
年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
新たに契約をする電話会社から発売されている、携帯電話端末が必要になります。
データ通信のみのサービス（シングルサービス）はMNPは適用されません。

2021年4月1日より、MNP転出手数料は無料となりました。

「MNP予約番号」をもって、15日以内に新規契約をしてください。

au Online Shopでお手続きする

お申し込み方法の詳細は、下記よりご確認いただけます。ただし、法人のお客さま、ご契約者が未成年のお客さまはお申し込みができませんのでお近くのau取扱店にてお申し込みください。

商品を選ぶ

au Online Shopでお申し込みの方へ

ご契約者が成人のお客さまは、au Online Shopでもお申し込みできます。

au Online Shopでお申し込みの際、ご利用いただけるご本人さま確認書類は下記のページよりご確認ください。

詳しくはこちら

また、ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカードもしくは口座振替となります。

ご利用可能なクレジットカードについて

ご利用可能な金融機関について

au Style/auショップでお手続きする

au Style/auショップ・au取扱店で新規契約手続きを承ります。契約者ご本人さまが必ずご来店ください。

ご高齢の方は、できる限りご家族と一緒にご来店ください。

なお、お一人でご来店いただいた場合は、店頭からご家族にお電話させていただく場合があります。

ショップ検索

お申し込みに必要なもの

必要な費用

契約事務手数料：3,300円（税込）

（初回の電話料金に合算してご請求させていただきます。）

UQ mobileからauへの乗りかえ（番号移行）の場合は、手数料が無料となります。
電話機などお買い上げ品代金

ご契約の際、預託金（1契約あたり10万円（不課税）以内で当社が別に定める額。無利息）をお預かりする場合があります。この場合、電話機などをお買い上げいただくにあたり、分割払いはご利用いただけません。また、auかんたん決済によるデジタルコンテンツの購入、商品の購入などもご利用いただけません。

auケータイ・オプション品の価格は取扱店により異なります。在庫の確認を含め、ご来店される店舗にご確認ください。

契約者ご本人さま確認書類

必ず原本をご用意ください。
（運転免許証やパスポートなど）

ご本人さま確認書類は、氏名、生年月日、現住所が記載されており、有効期限内のものが必要です。
下記の「ご本人さま確認書類」をご提示いただいた場合でも、ほかの「ご本人さま確認書類」のご提示をお願いする場合がございます。
お子さまが利用するau携帯電話を親権者名義で申し込む場合など、ご契約者とご利用者が異なる場合は、こちらもあわせてご確認ください。

利用者登録制度
ぷりペイドの譲渡・承継をご希望の場合のご本人さま確認書類は「顔写真つき」に限定します。
日本国籍をお持ちでない方で、在留期限がある方が個別信用購入あっせん契約をお申し込みされる場合、在留期限が確認できる書類および、クレジットカードが必要です。在留期限が分割支払い期間に満たない場合、個別信用購入あっせん契約をお申し込みいただけない場合がございます。

ご名義人	契約者ご本人さま確認書類
個人	運転免許証（公安委員会発行のもの。国際免許証を除く）
	パスポート（日本国旅券）所持人記入欄が無いパスポート（2020年2月以降発行）は、補助書類が必要です。
	身体障がい者手帳または療育手帳または精神障がい者保健福祉手帳
	特別永住者証明書
	在留カード（在留期限まで90日未満の場合は、毎月料金のお支払い方法が契約者ご本人名義のクレジットカードに限り、お申し込みいただけます。住居地が「未定（届け出後裏面に記載）」と表記されている場合は、別途、下記に記載の[補助書類]が必要となります。）＋外国発行パスポート
	マイナンバーカード（個人番号カード）（マイナンバーを取得・保存することはございません。マイナンバー（個人番号）の通知カードは不可。）
	住民基本台帳カード（顔写真があるもの）
	健康保険証（保険者番号および被保険者等記号・番号を取得・保存することはございません。）
未成年	上記ご本人さま確認書類（「健康保険証＋学生証」でも可。小学生以下の場合は「健康保険証」のみでも可。）＋親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書（親権者が自署・捺印したものに限ります）＋親権者のご本人さま確認書類（個人「ご本人さま確認書類」に準じる。ただし、ご本人さま確認書類が「在留カード」の場合、「外国発行パスポート」は不要です。）必ず親権者同伴でご来店ください。契約者の方が小学生以下の場合、親権者名義での契約となります。親権者同意書およびフィルタリングサービス申出書
法人	登記簿謄本または印鑑証明書（発効日より3カ月以内）＋来店者のご本人確認書類（個人「ご本人さま確認書類」に準じる）＋社員証または名刺

補助書類

次の場合においては下記の補助書類（いずれか1点）をご本人さま確認書類とあわせてご用意ください。

ご本人さま確認書類に記載の住所と現在お住まいの住所が異なる場合。
ご本人さま確認書類が「住民基本台帳カード」「健康保険証」で月々のご利用料金をご契約者ご本人名義のクレジットカード以外でお支払いになる場合。

補助書類	ご注意
公共料金領収証	現住所が記載された発行日から3カ月以内のもの（電気・都市ガス・水道など）ご本人さま確認書類に記載の住所と現在お住まいの住所が異なる場合で公共料金領収証をお持ちいただく場合は、領収書の宛名はご本人さま宛に限ります。
住民票	発行日より3カ月以内で、現住所が記載されているものご本人さま確認書類が住民基本台帳カードの場合は住民票を補助書類としてご利用いただけません。
学生証	氏名、生年月日が記載されており、有効期限内のもの（未成年者のご契約に限ります）

代理人でのお申し込みについて

新規ご契約いただく場合、代理人でのお申し込みはできません。必ず契約者ご本人さまがお申し込みください。（同時にスマイルハート割引をお申し込みいただく場合を除く。）

スマイルハート割引

月々のご利用料金のお支払いのお手続に必要なもの

（クレジットカードやキャッシュカードなど）

ご名義人

月々のご利用料金のお支払いのお手続きに必要なもの

個人

[クレジット払い]…クレジットカード

「auケータイ・スマートフォン」のお支払いにご利用いただけるクレジットカード

[口座引き落とし]…キャッシュカード
または
預金通帳＋金融機関お届け印

ご利用可能な金融機関一覧

au Style/auショップでは、キャッシュカードを持参いただければ、口座振替依頼書の記入や金融機関お届け印不要で、簡単にお支払い方法の手続きが可能です（一部金融機関除く）。
キャッシュカードのみでお手続きの場合、口座名義人ご本人さまに暗証番号をご入力いただきます。
未成年者でご本人さま名義のキャッシュカードなどご用意できない場合は、親権者名義のキャッシュカードなどをご用意ください。
振込用紙でお支払いの場合、別途165円（税込）／月がかかります。（紙請求書発行手数料55円／月を含む）なお、手数料改定により、2015年9月ご利用分以降は330円（税込）／月となります。

料金のお支払い方法がクレジットカード以外の場合、別途、上記［補助書類］が必要となります。

お知らせ

携帯電話、PHSのサービスを提供する事業者間でのお客さま情報の交換について

以下のいずれかに該当するご契約者の氏名、住所等の個人情報を携帯電話、PHS事業者間で交換します。その情報はご契約申し込み受付時の加入審査に活用されますので、状況によってはお申し込みをお受けできないことがあります。

契約解除後に料金未払いのあるお客さま
迷惑メール送信者
携帯電話不正利用防止法第11条の規定に基づくご本人さま確認の求めに応じず、利用停止されたお客さま

個人契約の同一名義における契約回線について

同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として個人契約の同一名義におけるスマートフォン・携帯電話の契約回線数を累計5回線までに制限させていただきます。なお、お申し込みいただける回線数は、お申し込み内容により異なる場合がございます。

ご契約時のご本人さま確認書類の情報提供について

auでは2008年12月1日より「振り込め詐欺」等の犯罪に、偽造身分証等を利用して不正に契約された携帯電話が使用されることを防止するため、契約受付時に提示された運転免許証等のご本人さま確認書類の記載内容について、当該確認書類の情報を発行元機関に提供させていただく場合があります。より確実なご本人さま確認を行うため、あらかじめご了承願います。