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サポート

【迷惑メール・SMS】KDDI、au、My auと記載されたメールが届きました。どのように対応すればよいですか？

当社を装い、無関係のサイトへ誘導し、個人情報を入力させようとする悪質なメール・SMSが複数報告されています。対処方法としては、①不審なメール・SMSに記載された連絡先（URLや電話番号など）にはアクセスしない、②迷惑メールフィルターを設定するの2点です。詳細は以下をご覧ください。

新型コロナウイルス感染症に関連した内容で、「様々な支援を受けられるようにするため」という名目で情報の入力を促すメールが相次いで報告されています。

これらはすべて、お客さまの「個人情報」「暗証番号」「キャッシュカード情報」などを盗み取るための、非常に悪質な詐欺メールです。 KDDI／auから給付金に関するメールをお送りすることはありません。

KDDIによる、新型コロナウイルス感染症の流行を踏まえた取り組みについてはこちらをご覧ください。

新型コロナウイルス感染症の詐欺メール事例

『10万円の給付金申請について』

件名: 10万円給付金について　など

送信元： KDDI/au　など

∇∇受取詳細∇∇

<htML \\HTTp::/\\\\\\\\\\\\\\\\/http:/\\\\\\\\\\\\\\\\www.******************http//***************.*************-***.com

※有効期限※*月**日(*)**時**分迄　←少し余裕のある期限の場合が多いです

日頃よりauをご利用頂きありがとうございます。申請がお済みでない会員様に自動配信しております。

一律10万円を支給する「新型コロナウイルス感染症緊急経済対策」が決定したことを受け、給付金の申請方法などを公表した。申請は郵送かネットで受け付ける。ネットの場合はマイナンバーカードが必要。

詳細は上記よりご確認願います、迅速に家計の支援を行うため下記処置を設けさせていただきます。

∇給付金制度概要∇

・上記専用お申し込みフォームより申請

・別途にてネット申請手続き

・郵送より申請手続き

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『AUの支援措置について』

件名:【重要】AUの支援措置について／au支援金について　など

送信元: AU　など

日頃よりauをご利用頂きありがとうございます。

申請がお済みでない会員様に自動配信しております。

■支援措置概要■

(1)*月中に失効したauWALLETポイント[**,***円]分を現金進呈します

(2)サービス料金等のお支払いを免除します

(3)学習支援のためにWi-Fiを無償提供します

詳しくは、下記URLより案内をご覧ください。

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http://*****-******.com/**********

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【有効期限】*月**日(**)**時**分　←直近の日付を記載し急がせます

★申請でWチャンス★

応募された方限定で、豪華賞品が必ず当たる[プレミアム抽選券]*枚プレゼント！

豪華賞品盛りだくさん！抽選会場へお急ぎください！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

①必ず本日中にお確かめください。

②期限切れは即失効となります。

③第三者への譲渡はできません。

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Copyright(C) KDDI CORPORATION,Inc.ALL Right Reserved.********　←ランダムな数字が入る場合があります

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『コロナ対策補助金配布』

件名:【au会員様限定】コロナ対策補助金配布(No.g*******)　など

送信元：でたらめなメールアドレス／auサポート／auサポートセンター　など

◆au会員の皆様へ◆

日頃よりauをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

コロナウイルスの影響で不安な日々をお過ごしかと思います。

弊社社員一同も早期解決を祈るばかりです。

さて、auでは会員様に少しでも快適な生活を送っていただくため、事態収束まで毎月【補助金配布】を決定いたしました。

毎月総額【*億円】をau会員の皆様に限定配布させていただきます。

↓↓こちら↓↓

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~>wWw<html'hTTPs:/\***********$http://****-********.net/************

────────────────────

※期限を過ぎますと一切のお受取りは出来ません。

[有効期限]*月**日(*)23時59分まで　←直近の日付を記載し急がせます

[受渡方法]申請内容に準じて発送

[認証番号]***-******　←ランダムな数字

詳しくは上記URLよりご確認頂き、所定のお手続きをお願いいたします。

※銀行口座をお持ちでない場合は、現金書留にて送付させていただきます。

■注意事項

※キャンペーンの参加には特設ページ(URL)より申請が必要です

※専用URLからのみ参加可能です。WEBサイトからは参加することができません

※自動送信のため返信不可

※このメールはプライバシーポリシーに則り暗号化されております

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Copyright(C) KDDI CORPORATION,Inc.ALL Right Reserved.********　←ランダムな数字

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動画はこちら

①不審なメールに記載された連絡先（URLや電話番号など）にはアクセスしない

不審なメールに記載された連絡先（URLや電話番号など）にアクセスすることで、詐欺の被害に遭ってしまう可能性があります。

くれぐれも、URLリンクに触れる、電話をかけるなど、送信元と連絡を取ることがないようご注意ください。

迷惑メールの事例と特徴についてはこちら

万が一触れてウェブページが表示されても、個人情報は入力せず閉じてください

第三者に悪用されないよう、パスワード変更などの対処をしてください。

操作方法の詳細はこちら

②迷惑メールフィルターを設定する（auメールのみ）

ご利用の端末がauスマートフォンやタブレット、auケータイ（3G/4G LTE）の場合

auメールのご利用状況に合わせて、フィルターの設定を行ってください。

迷惑メールフィルターの詳細はこちら

オススメ設定を行ってください

これまでフィルターを設定したことがない方は、まずオススメ設定を行ってください
受け取りたい相手のメールアドレスを受信リスト設定で登録してください
- 登録の際には「必ず受信」項目にチェックを入れてください
- 相手のメールアドレスが一部でもわかっていれば、「部分一致」で設定できます
  ただし、当てはまるメールアドレスが複数になるため、迷惑メールが紛れ込む可能性があります