【迷惑メール・SMS】KDDI、au、My auと記載されたメールが届きました。どのように対応すればよいですか？
当社を装い、無関係のサイトへ誘導し、個人情報を入力させようとする悪質なメール・SMSが複数報告されています。対処方法としては、①不審なメール・SMSに記載された連絡先（URLや電話番号など）にはアクセスしない、②迷惑メールフィルターを設定するの2点です。詳細は以下をご覧ください。
◎こちらのページでは、迷惑メールを受信した場合の対策について記載しています。
①不審なメールに記載された連絡先（URLや電話番号など）にはアクセスしない
- 万が一触れてウェブページが表示されても、個人情報は入力せず閉じてください
②迷惑メールフィルターを設定する（auメールのみ）
- ご利用の端末がauスマートフォンやタブレット、4G LTEケータイの場合
auメールのご利用状況に合わせて、フィルターの設定を行ってください。
- au one netメールの場合
メールのご利用状況に合わせて、フィルターの設定を行ってください。
■（ご参考）その他の迷惑メール対策
- auのメールアドレスを変更して、迷惑メールが届かないようにする
- 迷惑メールに関する情報提供をする
■迷惑SMSの対策
- 架空請求などの迷惑SMSや迷惑電話を警告表示し、公共施設や企業などからの着信時には、イエローページ情報をもとに、発信元名称を自動で表示する「迷惑メッセージ・電話ブロック」アプリを設定する
【ご注意】auやKDDIであるかのような文面を装っている事例はこちら
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au、KDDIより下記のようなメールをお客さまに配信することは一切ありません。
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『通信サービスは利用停止』
※au、KDDIなど、特定の通信会社名を名乗っていない場合があります
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『口座振替』『支払期日』『利用料金の未払い』
※記載されたURLをタップしてしまうと、不正アプリのダウンロードや、偽のMy auへのログイン、KDDIで受け付けていない電子マネー（ギフトカード）での料金支払いなどが求められます
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『利用金額超過』
※記載されたURLをタップしてしまうと、不正アプリのダウンロードや、偽のMy auへのログイン、KDDIで受け付けていない電子マネー（ギフトカード）での料金支払いなどが求められます
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『利用料金の支払い確認』
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『au ID一時停止』
お客様のau ID一時停止されております、ご確認ください。 https://********（URLが記載）
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『不正なログインの警告』
お客様のauかんたん決済に異常ログインの可能性があります。WEBページで検証をお願いします。www.au-*****
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『回線停止』
重要なお知らせです。お客様がご契約頂いている電話回線契約にて違反が発覚した為、本日中に回線を停止致します。***-***-****（電話番号が記載）
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『訴訟最終通知』
KDDIカスタマーサポートセンターです。利用料金に関する訴訟最終通知の御連絡です至急御連絡下さい。***-****-****（電話番号が記載）
■動画をみる
auをかたるメール事例を動画からご覧いただけます。以下のリンクをタップしてください。
質問ID：a00000000151 2022年04月01日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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