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【迷惑メール・SMS】KDDI、au、My auと記載されたメールが届きました。どのように対応すればよいですか?

当社を装い、無関係のサイトへ誘導し、個人情報を入力させようとする悪質なメール・SMSが複数報告されています。対処方法としては、①不審なメール・SMSに記載された連絡先(URLや電話番号など)にはアクセスしない、②迷惑メールフィルターを設定するの2点です。詳細は以下をご覧ください。


◎こちらのページでは、迷惑メールを受信した場合の対策について記載しています。

①不審なメールに記載された連絡先(URLや電話番号など)にはアクセスしない


不審なメールに記載された連絡先(URLや電話番号など)にアクセスすることで、詐欺の被害に遭ってしまう可能性があります。

くれぐれも、URLリンクに触れる、電話をかけるなど、送信元と連絡を取ることがないようご注意ください。

auからのご請求に関しては、直接「My au」や「au PAY」でご確認ください。

  • 万が一触れてウェブページが表示されても、個人情報は入力せず閉じてください

フィッシングサイトにau ID情報を入力してしまった場合

第三者に悪用されないよう、パスワード変更などの対処をしてください。

②迷惑メールフィルターを設定する(auメールのみ)


クレジットカード会社や通販サイトなど、受け取りたいメールがいくつかある

  1. これまでフィルターを設定したことがない方は、まずオススメ設定 を行ってください
  2. 受け取りたい相手のメールアドレスを受信リスト設定 で登録してください
    • 登録の際には「必ず受信」項目にチェックを入れてください

    • 相手のメールアドレスが一部でもわかっていれば、「部分一致」で設定できます
      ただし、当てはまるメールアドレスが複数になるため、迷惑メールが紛れ込む可能性があります

家族など知人からのメールだけ受け取りたい

  • アドレス帳受信設定 で「アドレス帳のみ受信」に設定してください
    • 相手のメールアドレスを「auアドレス帳」もしくは「データお預かり」に保存している場合に限り、ご利用になれます

特定のメールアドレスから迷惑メールが届く

  • 拒否したい相手のメールアドレスを拒否リスト設定 で登録してください

  • 拒否したいメールが残っている場合は、ワンタッチ指定拒否 でauのメールアプリから簡単に登録ができます

(ご参考)その他の迷惑メール対策


迷惑SMSの対策


【ご注意】auやKDDIであるかのような文面を装っている事例はこちら

  • au、KDDIより下記のようなメールをお客さまに配信することは一切ありません。

動画をみる


auをかたるメール事例を動画からご覧いただけます。以下のリンクをタップしてください。

質問ID:a00000000151 2022年10月27日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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