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スマホで固定電話:光ファイバー auひかり

スマホで固定電話とは

専用アプリをダウンロードして設定すると、スマホがおうちの固定電話の子機のように使えます。
最大5台のスマホが登録できます。

料金

月額利用料

無料

無料

ダウンロード方法

Android™ の場合

iOSの場合

Google Playから「スマホで固定電話」で検索

または以下よりダウンロード

※外部サイトに接続します

App Storeから「スマホで固定電話」で検索

または以下よりダウンロード

※外部サイトに接続します

  • 「Google」「Googleロゴ」、「Google Play」「Google Playロゴ」、「Android」はGoogle Inc.の商標または登録商標です。
  • Apple、Appleロゴ、iPhoneは米国その他の国で登録されたApple Inc.の商標です。App Storeは、Apple Inc.のサービスマークです。

条件

  • auひかり ホームまたはマンション タイプGで、ホームゲートウェイがBL1000HWの場合にご利用いただけます。
  • auひかり電話サービスへのお申し込みが必要です。
  • ホームゲートウェイに固定電話機を接続する必要があります。
  • スマホで固定電話アプリケーションのダウンロード、設定が必要です。

対応機種

  • スマホで固定電話のアプリケーションをダウンロード、設定するスマートフォンは、技術基準適合認定をうけ、電話用設備であることを示す「A」、あるいはインターネットプロトコル移動電話用設備(VoLTE)であることを示す「F」が含まれる認定番号をもつ必要があります。
  • 本アプリは、Android 5.0以上、もしくはiOS9.0以上のiPhone5S以降の機種にてお使いいただけます。
  • スマートフォン以外のタブレット端末などではお使いになれません。
  • 対応機種であっても機種によっては一部対応していない可能性があります。

ご注意事項

  • 5台までご利用が可能です。
  • ご契約中の「auひかり 電話サービス」によっては、ホームゲートウェイを「BL1000HW」に変更いただけない場合があります。
  • 発信または着信において、「auひかり 電話サービス」で提供する以下の機能については、アプリケーションの仕様により一部制限されます。
  • スマホで固定電話のアプリケーションをダウンロード、設定するスマートフォンは、技術基準適合認定をうけ、電話用設備であることを示す「A」、あるいはインターネットプロトコル移動電話用設備(VoLTE)であることを示す「F」が含まれる認定番号をもつ必要があります。

【割込通話、割込番号表示、050番号サービス(KDDI-IP電話)】

  • 複数のアプリケーションの同時利用によるアプリケーションの競合など、お客さまの利用状況によっては正常にご利用いただけない場合があります。
  • 「110(警察)」「119(消防)」「118(海上保安本部)」への発信はできません。これらの番号へ緊急通報をする場合は、ホームゲートウェイに接続された固定電話や、スマートフォンの電話機能などから発信してください。
  • 着信を受けるためには、アプリケーションを起動しておく必要があります。その際、スマートフォンの電池の消耗が大きい場合があります。

【設定方法について】

  • 必要なアプリケーションのダウンロードおよび「auひかり 電話サービス」の電話機として利用するための設定は、お客さま自身で実施いただくものとします。
  • 「auひかり 電話サービス」をスマートフォンでご利用いただくためのアプリケーションのダウンロード、設定および操作により生じた不具合、トラブルについて、KDDIはその責任を負いかねます。

【無線LAN環境について】

  • 無線LANをご利用される際には、第三者による盗聴・情報の改ざん・なりすましなどを防止するために、セキュリティ機能(通信の暗号化など)の設定を行ってください。「BL1000HW」の内蔵無線LANなどをご利用の場合に適切なセキュリティ機能の設定を行っていないと、お客さまのネットワークに第三者がアクセスし、お客さまがご利用されていない通話料などが発生するおそれがありますので十分にご注意ください。
  • 無線LAN区間に電波を通しにくい遮へい物がある場合、同じ無線周波数帯を使用する機器が存在する場合など、ご利用環境によって通信ができない、または通信速度が大幅に低下することがあります。

【アプリについて】

  • 本アプリのご利用には利用料はかかりません。ただし、ダウンロード、利用時にかかる通信料などはお客さまのご負担となります。

固定電話の操作方法

  • 下記の操作を行うためには、専用アプリがスマートフォンにダウンロード、設定されていることをご確認ください。

固定電話機から内線電話をかける

  1. ホームゲートウェイに接続した固定電話機の受話器をあげ、「ツー」という音を確認してください。
  2. 発信したいスマートフォンの端末番号をダイヤルしてください。
    • 端末番号は、専用アプリをスマートフォンにダウンロード・設定する際、お客さまに選択いただいた2~6の番号です。
  3. ダイヤルされた番号の端末に着信します。
    固定電話機から内線電話をかけるイメージ

外線との通話を転送する(固定電話機から)

  1. 外線と通話中に、固定電話機でキャッチボタン(フックボタン、フラッシュボタン、など)を押し、4秒以内に転送先のスマートフォンの端末番号をダイヤルします。
    • 4秒以内に転送先の端末番号をダイヤルしない場合、再度外線と固定電話機が繋がります。
    • 端末番号は、専用アプリをスマートフォンにダウンロード、設定する際、お客さまに選択いただく2~6の番号です。
    外線と通話中に、固定電話機でキャッチボタンを押すイメージ
  2. 4秒以内に転送先の端末番号をダイヤルすると、外線には保留音が流れ、転送先に電話がかかります。
    外線には保留音が流れ、転送先に電話がかかるイメージ
  3. 転送先が電話に出ると、転送先と固定電話が繋がります。
    転送先が電話に出ると、転送先と固定電話が繋がるイメージ
  4. 固定電話機が通話を切断すると、転送先と外線が繋がります。
    固定電話機が通話を切断すると、転送先と外線が繋がるイメージ

よくあるご質問

Q1.アプリのダウンロードができません

Android 5.0以上、iOS 9.0以上のiPhone5S以降が対応機種となっています。(2018年3月時点)

Q2.「無線LANで接続されていません」と表示されます

以下の2点をご確認ください。

  1. ホームゲートウェイ(BL1000HW)の内蔵無線LAN
    • ホームゲートウェイ(BL1000HW)の内蔵無線LANを利用される場合には、別途お申し込みが必要です。
  2. スマートフォン側のWi-Fiの接続

    スマートフォンの無線LANがOFFになっている場合は、ONにして、ホームゲートウェイ(BL1000HW)の内蔵無線LANに接続してください。

Q3.「問題が見つかりました」または「初期設定が完了していません」と表示される

スマホで固定電話サービスアプリをインストールしたスマートフォンから以下をご確認ください。

  1. 正しい端末番号が設定されているかどうか 

    スマホで固定電話のアプリを複数のスマートフォンから利用する場合、スマートフォンごとに端末番号を設定する必要があります。ご自宅内からスマホで固定電話をご利用いただく方々に確認の上、スマートフォン同士で重複しない端末番号を設定してください。
    なお、異なるスマートフォンに同じ端末番号を重複して設定した場合正常に動作しません。

  2. 接続先の無線LAN

    ご自宅のBL1000HWの無線LANに接続されていない可能性があります。接続している無線LANをご確認ください。BL1000HWに記載のSSIDが見つからない場合は、Q2の回答をご確認ください。

  3. ウイルス対策ソフト(アプリ)等の影響

    ウイルス対策ソフトやセキュリティソフト、省電力アプリソフト等の影響により、通信ができない、もしくはスマホで固定電話アプリの機能が制限されている場合があります。
    ウイルス対策ソフトやセキュリティソフト、省電力アプリソフト等を無効にしてご確認ください。
    ウイルス対策ソフト、セキュリティソフトや省電力アプリソフトなどの無効は、お客さまの責任において行われるものとします。KDDIは、これらソフトの無効化により生じたあらゆる損害に対して責任を負いません。

  4. ホームゲートウェイ(BL1000HW)のIPアドレスの確認(※IPアドレスを変更した場合のみ確認)

    ホームゲートウェイ(BL1000HW)のIPアドレスを初期値の「192.168.0.1」から変更した場合は、スマホで固定電話アプリの『設定・その他』の『HGWのIPアドレス』より、HGWのIPアドレスを変更した値を変更してください。

Q4.「ホームゲートウェイ未接続」と表示されます

スマホで固定電話アプリの情報が、ホームゲートウェイに登録されていない可能性があります。『設定・その他』の『その他』の『接続確認』を選択ください。

「無線LANで接続されていません」と表示された方は、Q2の回答をご確認ください。
「問題が見つかりました」と表示された方は、Q3の回答をご確認ください。

Q5.発信ができません
  1. 通話中に「通話が切断されました」と表示される

    複数台のスマートフォンにアプリをダウンロードした場合でも、同時に可能な接続数は、外線宛に1通話、内線宛に1通話です。同時接続数が超過している場合は発信ができません。ご自宅内で他の方が通話をしていないかどうかご確認ください。

  2. 内線発信時に「接続できません(403)」などと表示される

    発信した内線番号(端末番号)を登録したスマートフォンが存在しない場合に表示されます。
    クイック設定Webより、ご自分の登録した端末番号および発信先の端末番号が「利用中」となっていることをご確認ください。

    • クイック設定Webへのログイン方法はこちら
Q6.着信ができません

スマホで固定電話アプリのアプリ省電力モードがONとなっている場合、着信ができない場合があります。キーパッド画面の右上のアプリ省電力モードがOFFになっていない場合は、『設定・その他』からアプリ省電力モードをOFFにしてご利用ください。また、省電力モードがOFFの場合でも、スマートフォンの設定やほかのアプリとの競合などにより着信できないケースがあります。必要に応じて固定電話機をご利用ください。

  • 機種によっては、省電力モードOFFを選択いただいた際、下記のようなメッセージが出てくる場合があります。省電力モードをOFFに設定されたい場合は、赤く囲った方をタップしてください。
省電力モードOFFを選択いただいた際、出てくるメッセージのイメージ1
省電力モードOFFを選択いただいた際、出てくるメッセージのイメージ2
省電力モードOFFを選択いただいた際、出てくるメッセージのイメージ3
省電力モードOFFを選択いただいた際、出てくるメッセージのイメージ6
省電力モードOFFを選択いただいた際、出てくるメッセージのイメージ5
省電力モードOFFを選択いただいた際、出てくるメッセージのイメージ6
Q7.通話が切れる

以下のケースでは通話が切断される場合がございます。必要に応じて固定電話機をご利用ください。

  1. スマートフォン側に着信があった場合

    スマホで固定電話利用中のスマートフォンに、携帯電話の番号宛ての着信があった場合は、スマホで固定電話側の通話(固定電話番号)は切断され、スマートフォン(携帯電話番号)の着信を受けます。

  2. 無線LANの電波環境が悪い場合

    ご自宅内の無線LAN(Wi-Fi)の環境が悪いと通話が切断される可能性があります。Wi-Fiの電波環境が良い場所などに移動してご利用ください。

Q8.着信時に「不明」と表示されます

auひかり電話サービスの「発信番号表示」のオプションサービスの契約(月額400円、税抜)がないため「不明」と表示されます。通知されている発信元の番号などを表示したい場合には別途お申し込みが必要です。

Q9.受話音量の変更はどうすればいいですか?

【Android】スマホで固定電話アプリの『設定・その他』の『音量調整』から、2つめのスピーカーマークのスライドバーを左右にスライドさせてボリュームを調整してください。

【iPhone】iPhoneの側面についている音量調整ボタンを操作してボリュームを調整してください。

Q10.スマホの電池の消費が激しいときはどうすればいいですか?

スマホで固定電話アプリの設定で、アプリ省電力モードがOFFの場合、電池の消費が大きくなる傾向があります。アプリ省電力モードをONにしてご利用ください。また、アプリ省電力モードをONにすると着信ができない可能性が高くなります。

Q11.頻繁に「バックグラウンドでの動作を維持しました」という通知がくる

「バックグラウンドでの動作を維持しました」という通知は、アプリの動作を維持するためのものです。
スマホで固定電話アプリの設定で、アプリ省電力モードがOFFの場合、最大で10分に1回通知される場合があります。

Q13.故障や引っ越しなどで、新しいホームゲートウェイ(BL1000HW)に交換した場合、どのような 設定変更が必要ですか?

スマートフォンにホームゲートウェイの変更を知らせるため、スマートフォン側の設定変更が必要です。
新しいホームゲートウェイの接続設定を行った後、スマートフォンを新しいホームゲートウェイの無線LANに接続してください。その後、スマホで固定電話アプリの『設定・その他』の『HGW情報のQRコード入力』をタップして、新しいホームゲートウェイ側面にある左側のQRコードを読み取ってください。