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「位置検索サポート」の機能充実について

~紛失したスマートフォンの位置をご自宅のPCで検索できます~

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2017年6月12日

KDDI株式会社

沖縄セルラー電話株式会社

KDDI、沖縄セルラーは、2017年6月12日よりお客さまのスマホ (注1) やケータイ電話が盗難・紛失した際、位置をお探しするサービス「位置検索サポート」に、ご自宅やお勤め先のPCやタブレットからでも検索できる機能を提供開始します。お客さまセンターに検索を依頼する従来の方法に加え、お客さまご自身で検索することが可能になりました。

また、同日よりiOS向けに、ご利用料金の確認や契約内容の変更ができるお客さまサポートアプリ「My au」のアップデートを配信し、GPS (注2) による位置検索の提供もあわせて開始します。これにより、基地局の位置情報に加えて、GPSによる位置情報を組み合わせた検索の提供も可能となるため (注3) 、電源オフ時や圏外にある場合でもおおよその位置 (注2) を表示することができます。

KDDI、沖縄セルラーは、今後もお客さまにとって便利で使いやすいサービスを通じて、より良い体験を提供していきます。

ご利用方法

「携帯電話が盗難・紛失したとき」ページより、au IDログインのうえ、ご利用可能です。

My auログイン後の「携帯電話が盗難・紛失したとき」

<イメージ画面>
My auログイン後の「携帯電話が盗難・紛失したとき」

位置検索結果

<イメージ画面>
位置検索結果

ご利用条件

故障紛失サポート、auスマートパス、auスマートパスプレミアム、auスマートサポートのいずれかの加入でご利用いただけます。

  1. Android™、iOS、いずれのスマートフォン、タブレット端末でもご利用いただけます。
  2. アプリの事前設定が必要です。また、その他条件によりお探しできない場合があります。
  3. Android™ スマートフォンには、2017年5月25日より提供開始済です。

記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。

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