Change of payment to bank account direct debit/credit card

English/English

Changes can be made at au shop / au Style.

Items required when visiting the store

Before visiting the store

The procedure will go smoothly by setting an appointment to visit the store via phone call.

Reminders

  • Customers who subscribed to other services than au, please ask for application form via phone call.
  • The subscriber's name and bank account name should be the same.

You can also do the procedure on our website, but it is only supported in Japanese language.

Have you relocated since you started using au Service?

You might not receive important notice if your au registered address has changed.

Telephone and data transmission might be suspended for temporarily if you do not receive notices particularly billing related ones.

Has your problem been solved?


Chinese/中文

希望将支付方法更改为银行转账/信用卡支付

可以到au店铺 / au Style更改。

来店时必备物品

来店之前

电话预约 办理手续会更顺畅。

注意事项

  • 签约au手机以外服务的客户,请拨打客服电话索取申请表。
  • 签约人的名义和账户名义必须一致。

也可在网上办理手续,仅限日语说明。

自从使用au服务以来,您是否搬过家?

如果您在au登录的地址发生了变动,则有可能收不到重要信息通知。

特别是在未收到有关支付信息的情况下 会发生暂停呼叫及通信服务。

问题解决了没有?


Portuguese/Português

Alterar a forma de pagamento para débito automático/cartão de crédito

A alteração pode ser efetuada nas lojas au / au Style.

Documentos necessários para o atendimento presencial na loja

Antes do atendimento presencial na loja

O agendamento prévio confere uma melhor eficiência no dia do atendimento.

Pontos de atenção

  • Para contratos de outros serviços, solicite o envio de formulário pelo telefone.
  • É necessário que o nome do titular do contrato e da conta bancária sejam o mesmo.

A verificação poderá ser feita pela WEB, entretanto é somente em japonês.

Houve mudança de endereço após o início do contrato com a au?

Informações importantes podem não ter sido recebidas caso o endereço esteja desatualizado.

O não recebimento de cobranças poderá acarretar em suspensão temporária dos serviços.

A sua dúvida foi resolvida?


Vietnamese/Tiếng Việt

Muốn thay đổi phương thức thanh toán sang trả qua thẻ tín dụng (credit card) hoặc chuyển khoản tự động qua tài khoản ngân hàng.

Có thể thay đổi ở au shop / au Style

Giấy tờ ,vật dụng cần thiết khi đến cửa hàng

Trước khi đến cửa hàng

Để hướng dẫn Quý khách thuận tiện hơn, vui lòng trước khi đến cửa hàng hãy đặt lịch hẹn trước qua điện thoại.

Những điều cần lưu ý

  • Quý khách ký hợp đồng dịch vụ khác ngoài au, vui lòng gọi điện để yêu cầu đơn đăng ký.
  • Tên của người chủ hợp đồng dịch vụ và tên trên tài khoản ngân hàng/tên trên thẻ tín dụng Credit Card cần phải đồng nhất.

Qua trang Web cũng có thể làm thủ tục được, nhưng hướng dẫn chỉ có bằng tiếng nhật.

Quý khách có chuyển nhà từ sau khi sử dụng dịch vụ của au không?

Đối với quý khách đã thay đổi địa chỉ mà không đăng ký lại với au, có trường hợp không nhận được những thông báo quan trọng.

Đặc biệt, có trường hợp bị dừng dịch vụ truyền thông ・ gọi điện do không nhận được thông báo liên quan đến hóa đơn thanh toán.

Vấn đề đã được giải quyết chưa?


Inquiry over the phone

Select your language.

Business Hours: 9:00 – 20:00 *1

*1 For lost or stolen phone, inquiry will be accepted 24 hours

Inquire through message

(English, Chinese, Portuguese)

Business Hours: 10:00 – 19:00 *1

*1 Inquiries after business hours will be attended the next day

  • By phoneOpen 9:00 – 20:00

    • English

      0120-959-472(Toll Free)

    • Portuguese

      0120-959-473(Toll Free)

    • Chinese

      0120-959-476(Toll Free)

    • Korean

      0120-959-478(Toll Free)

    • Tagalog

      0120-933-952(Toll Free)

    • Vietnamese

      0120-933-961(Toll Free)

    • Japanese
      about au mobile services

      157(Toll Free)from au phones

      0077-7-111(Toll Free)

      about Internet services
      Contract / Fee / Billing

      0077-7084(Toll Free)

      Connection setting / failure

      0077-777(Toll Free)

x