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au CX AWARD

掲載日: 2017.11.17

au CX AWARDとは、毎年各地域ごとに開催されるauショップスタッフのコンテストです。
予選で選ばれた優秀なスタッフが、お客さまに喜んでいただいた自身の体験やノウハウを披露し、全国で10名のグランプリ受賞者が選出されます。
全国のauショップスタッフは、お客さまにより一層ご満足いただけるよう、知識や経験を共有しながら、日々応対力の向上に努めています。

au CX AWARDについて

au CX AWARDグランプリという栄誉

au CX AWARDは、「auショップスタッフのお客さまにご満足いただける応対スキルを発表、共有する場」として2004年からau CS AWARDとしてスタートしました。そして、磨き上げられたスキルで、今まで以上にお客さまに素晴らしい体験をしていただくために、2017年にau CX AWARDとしてリニューアル致しました。
各地域予選で選ばれたauショップスタッフが、実体験やノウハウを披露し、商品知識、ホスピタリティ、身だしなみ、お客さまへのおもてなしなどの観点から、最も優秀なスタッフ(グランプリ)が選出されます。au CX AWARDのグランプリは、全国10箇所の各地域ごとの予選・本選から選ばれた計10名のみに贈られます。グランプリを受賞したスタッフには、各地域の予選で選ばれた証であるCXスペシャリストバッジと、グランプリの栄誉として、トロフィーが贈呈されます。

au CX AWARDの模様 写真画像

全国のauショップの応対力向上のために
ー実体験の披露やノウハウの共有ー

au CX AWARDでは自身の実体験を基に、お客さまに喜んでいただけたご提案や、感謝の言葉をいただけた応対の内容などを披露します。また、お客さまのご満足に至った工夫やアイデア、お客さま応対スキルについても発表します。
披露されたお客さまへのご案内時の工夫やアイデアといったノウハウは全国のauショップスタッフへ共有され、よりお客さまにご満足いただくための応対力向上へとつながっています。

au CX AWARDの会場写真

au CX AWARDのこれから

1年また1年とこの取り組みを積み重ね、au CX AWARDは今では、auショップスタッフのお客さま応対力向上に欠かせない場所となりました。
私たちauはこれからも応対力やサービスの向上に努め、お客さまお一人お一人に喜んでいただける提案をすることで、お客さまのより便利で豊かな暮らしの実現に取り組んで参ります。

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