SIMカード開通手続き
お手続きに必要なもの
auを使用する端末
SIMロック解除済みのもの
SIMカード（au ICカード）
- 携帯電話にアクティベーションや初期設定が必要な場合は、事前にご準備ください。
-
対応端末については以下をご確認ください。
- 他社携帯電話機の設定・操作方法については、お客さまご自身でご確認いただくか、電話機をご購入された事業者までお問い合わせください。
-
SIMカード（au ICカード）のお取り扱いやご利用にあたっての注意事項は以下をご確認ください。
ご注意ください
- 切り替え後は今まで利用されていた移転元事業者の通信サービス・ICカードはご利用できなくなります。
- 申込区分が「MNP」のお客さまは、回線切り替え前にMNP予約番号有効期限（取得日を含め15日間）が失効した場合、MNP予約番号の再取得とお客さまセンターでのお手続きが必要になります。
- UQ mobileを除くauのネットワークを利用したMVNOから乗りかえの場合、お届けの商品へ回線切り替えができなくなるため、商品の返品・MNP予約番号の再取得・再注文が必要となります。
開通手順
-
1
回線の切り替え
Webサイトで回線の切り替えを行います。
- 申込区分が「端末増設」「新規ご契約」の場合は不要
事前準備 回線切り替えの準備物と受付時間の確認
開通のお手続きには期限がございます。期限が過ぎた場合、回線の自動切り替えや、ご注文のキャンセルなどの手続きをさせていただきます。詳しくは以下にてご確認ください。
ご契約区分
あらかじめご準備いただく情報
受付時間※2
機種変更
- au ID／パスワード
- 携帯電話番号
7:00～23:50
25:00～26:50
（年中無休）
UQ mobileからの乗りかえ
- ご注文番号※1
- ご注文履歴確認用パスワード※1
- 切り替え予定の携帯番号
MNP
9:00～21:15
（年中無休）
-
「ご注文番号」と「ご注文履歴の確認用パスワード」は「ご注文内容の確認」メールに記載しております。
ご予約のお客さまは「予約番号」とご予約時に設定いただいたパスワード（半角英数字8～20桁）をご入力ください。 - いずれもシステムメンテナンス時間を除く。
STEP1 「ご注文履歴」にログイン
au IDまたは「ご注文番号」と「ご注文履歴の確認用パスワード」にてログインします。
STEP2 電話回線の切り替え
ご注文履歴確認画面の「回線を切り替える」を押下します。
電話回線の切り替えはお電話でも可能です
受付時間：
9:00～20:00（年中無休）
フリーコール番号：
事前準備：
「機種変更」のお客さま
- 暗証番号（新規ご契約時にお決めいただいた4桁の数字）
- 申込番号の下5桁（納品書の左上に記載）
「MNP」・「UQ mobileから乗りかえ」のお客さま
- 切り替え予定の電話番号
- ご契約者名
- 暗証番号（ご契約時にお決めいただいた4桁の数字）
- 申込書番号の下5桁（納品書の左上に記載）
切り替え方法：
自動音声に従ってお手続きください。
- コミュニケーターよりご案内する場合があります。
STEP3 機種の電源オフ・オン（ICカードご利用の場合）
今まで利用されていた機種および新しい機種の両方の電源を切り、30分程度おいて新しい機種の電源を入れます。
- eSIMでご契約された場合は操作不要です。
- この後実施いただく発信テストができるようになるまで数分かかる場合があります。（iPad／Androidタブレット／データ通信端末は不要）
-
2
SIMカードの挿入
- SIMカードを台紙から取り外します。
- 取り外したSIMカードを、ご利用されたい端末に取り付けます。
- 取付方法は、ご利用の携帯電話・スマートフォンの取扱説明書などでご確認ください。
- 切り替え後、圏外表示からアンテナ表示に変わるまでに時間がかかる場合があります。
-
3
アクセスポイントの設定
-
iPhoneをご利用の方
対応は不要です。SIMカード挿入後、自動的にアクセスポイントの設定が行われます。
-
Androidをご利用の方
- Android搭載のSIMフリー・他社携帯電話機をご利用されるお客さまは、アクセスポイントの設定を行っていただく必要があります。
- auで販売しているAndroidスマホの多くは、既にAPN設定済みです。SIMカードを挿入すると自動的にご利用いただけます。自動的に設定されない場合は、以下の手順でAPNの設定を行ってください。
- Androidのバージョンや端末によって設定が異なる場合があります。
手順
SIMカード開通手続き
【3-1】
「設定」→「ネットワークとインターネット」をタップしてください。
【3-2】
「モバイルとネットワーク」をタップしてください。
【3-3】
「アクセスポイント名」をタップしてください。
【3-4】
右上のメニューをタップしてください。
【3-5】
「新しいAPN」をタップしてください。
【3-6】
「名前」「APN」「ユーザー名」「パスワード」を入力してください。
入力内容は下記をご参照ください。
【3-7】
スクロールして「認証タイプ」を入力してください。
【3-8】STEP3完了
左上の←をタップして「au」と表示されたら、受付完了です。
入力いただく項目
4G LTE対応端末ご利用の場合
-
名前
au
-
パスワード
KpyrR6BP
-
APN名
uno.au-net.ne.jp
-
認証タイプ
CHAP
-
ユーザー名
685840734641020@uno.au-net.ne.jp
5G対応端末ご利用の場合
-
名前
au
-
パスワード
au
-
APN名
uad5gn.au-net.ne.jp
-
認証タイプ
CHAP
-
ユーザー名
au@uad5gn.au-net.ne.jp
- 入力完了後、必ず追加したAPNを選択していることを確認してください。（手順【3-8】を参照）
-
iPhoneをご利用の方
-
4
他社でご利用になっていたプロファイルの削除（iPhoneの場合）
-
Androidをご利用の方
対応は不要です。
-
iPhoneをご利用の方
他社のプロファイルが設定されているお客さまは、以下の手順で他社プロファイルの削除を行ってください。
手順
SIMカード開通手続き
【4-1】
「設定」をタップしてください。
【4-2】
「一般」をタップしてください。
【4-3】
「プロファイル」をタップしてください。（「プロファイルとデバイス管理」と表示される場合もあります。）
【4-4】
削除する他社の構成プロファイルをタップしてください。
【4-5】
「プロファイルを削除」をタップしてください。
【4-6】
パスコードを入力してください。
【4-7】
「削除」をタップしてください。
【4-8】STEP4完了
プロファイルが削除されていれば完了です。
-
Androidをご利用の方
-
5
発信テスト
スマートフォンをご利用の方は、発信テスト用番号（111／通話料無料）へ電話をおかけください。
- iPad／Android タブレットの方は不要です。
接続が確認できれば、こちらで手続きは完了です。
よくあるご質問
