メニュー

解約・MNP転出をご検討中のお客さま

解約のお手続き方法や、他社へのMNP転出についてご案内いたします。

MNP転出の前に、UQ mobileへの移行もご検討ください。
au Style/auショップ等のUQ取扱店、またはオンラインショップで手続きいただけます。

解約・MNP転出の
ご検討理由を教えてください。

お客さまがご希望の
使い方はどちらですか?

UQ mobileならSIMを差し替えるだけ※1で、高品質なau回線をお安く使える可能性があります。

コミコミプラン

データ容量20GB+1回10分以内の国内通話料無料(注1)(注2)
通話もデータもたっぷり使える!

イメージ

更にお電話をもっとしたい方には『通話放題』がおトク!!

コミコミプラン限定!
『通話放題』が
1,100円/月で
利用できる!

イメージ
  1. :0570(ナビダイヤル)への特番通話などは対象外です。
  2. :1回の通話が10分を超えた場合、超過分につき22円/30秒の通話料が別途かかります。
  3. :当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
  • 衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。

    また、他社が料金設定している番号へは指定の通話料がかかります。

    【国内SMS】SMS通信料3.3円/通(70文字以内)が別途かかります。
    ※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。

トクトクプラン

データ利用料に応じてお支払い額が変化!

自宅セット割の場合
イメージ
  • 通話料(22円/30秒)などは別途かかります。

Ⅰ:基本使用料(割引前)

3,465円/月


割引詳細

Ⅱ:自宅セット割(注4)

永年-1,100円/月

Ⅳ:~1GBデータ利用時

永年-1,188円/月


Ⅱ~Ⅳ割引後

データ利用量 ~1GB

990円/月


Ⅱ~Ⅲ割引後

データ利用量 1GB超~15GB

2,178円/月

  1. 対象のご自宅のインターネットまたはでんきなどのご加入が必要です。
    加入例)auひかりホーム・ずっとギガ得プラン(契約期間3年)の場合、基本料金5,610円/月+オプション料550円/月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。

新登場!

家族セット割の場合
イメージ
  • 通話料(22円/30秒)など別途かかります。

Ⅰ:基本使用料(割引前)

3,465円/月


割引詳細

Ⅱ:家族セット割

永年-550円/月

Ⅳ:~1GBデータ利用時

永年-1,188円/月


Ⅱ~Ⅳ割引後

データ利用量 ~1GB

1,540円/月


Ⅱ~Ⅲ割引後

データ利用量 1GB超~15GB

2,728円/月

  1. ご契約回線数は2回線~10回線までです。「家族セット割」をご契約の回線がUQ mobileの「自宅セット割」グループまたは「auスマートバリュー」グループにも加入している場合、各グループにご加入のUQ mobile/au回線も回線数のカウントに含まれます。
  • 5Gは一部エリアでの提供です。詳しくは下記よりご確認ください。
  • 衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。

    また、他社が料金設定している番号へは指定の通話料がかかります。

    【国内SMS】SMS通信料3.3円/通(70文字以内)が別途かかります。
    ※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。

ミニミニプラン

データ容量4GB
データもコストも最小限に抑えたい方におすすめ!

自宅セット割の場合
イメージ
  • 通話料(22円/30秒)などは別途かかります。
    1. 対象のご自宅のインターネットまたはでんきなどのご加入が必要です。
      加入例)auひかりホーム・ずっとギガ得プラン(契約期間3年)の場合、基本料金5,610円/月+オプション料550円/月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。

Ⅰ:基本使用料(割引前)

2,365円/月


割引詳細

Ⅱ:自宅セット割

永年-1,100円/月


割引後

1,078円/月

新登場!

家族セット割の場合
イメージ
  • 通話料(22円/30秒)など別途かかります。
  1. ご契約回線数は2回線~10回線までです。「家族セット割」をご契約の回線がUQ mobileの「自宅セット割」グループまたは「auスマートバリュー」グループにも加入している場合、各グループにご加入のUQ mobile/au回線も回線数のカウントに含まれます。

Ⅰ:基本使用料(割引前)

2,365円/月


割引詳細

Ⅱ:自宅セット割

永年-550円/月


割引後

1,628円/月

  • 5Gは一部エリアでの提供です。詳しくは下記よりご確認ください。
  • 衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。

    また、他社が料金設定している番号へは指定の通話料がかかります。

    【国内SMS】SMS通信料3.3円/通(70文字以内)が別途かかります。
    ※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。

UQ mobileなら手続き簡単!
  1. UQ mobile対応機種でご利用いただけます。
  2. 対象サービス1契約につき、UQ mobile回線合計10回線(対象サービスがau ホームルーター 5G/auスマートポートの場合、合計9回線。以下同じ)までとなります。「くりこしプラン +5G」でご家族がau回線をお持ちの場合、割引となるUQ mobile回線は、ご家族のau回線と合わせて10回線までとなります。
  3. 「インターネットコース 先行キャンペーン」による割引は2022年1月ご利用分までとなります。割引を継続適用するためには、11月以降インターネットコースにお申し込みいただき、条件を満たすことが必要です。受付方法・詳細についてはUQ mobileサイトをご確認ください。
オンライン専用プランもオススメ!

基本料ゼロ円から自分のタイミングでギガをトッピングしたい方は

ゼロから自分でつくるスマホプラン、povo2.0がオススメ!

  • 通話料等別途要
  • 180日超の継続利用に一定の条件有
  • 0円0GB時128kbps
auなら5Gも4Gもデータ通信使い放題★1 の「使い放題MAX 5G/4G」が最大2,100円も割引になる事をご存知ですか?
割引適用イメージ
  1. 衛星船舶電話への通話は30秒ごとに税込55円となります。また、他社が料金設定している電話番号へは指定の通話料がかかります。
自動割引イメージ
  1. テザリングなどのデータ利用を含みます。
  • 月途中でのご加入の場合、割引額は日割りとなります。

auスマートバリューについて

対象のご自宅のインターネットサービスなどのご加入が必要です。

加入例)auひかりホーム・ずっとギガ得プラン(契約期間3年)の場合、基本料金5,610円/月+オプション料550円/月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。

最新機種もお手頃の機種も豊富なラインアップ!おトクな割引スマホトクするプログラムがあります!
iPhone イメージ

iPhone 15

128GB

【機種代金】

145,640

(現金販売価格/支払総額)

【5G機種変更おトク割】

-5,500

スマホトクするプログラム(24回払い)の適用で スマホトクするプログラム(24回払い)の適用で
【毎月のお支払額】
1,423円×22回(初回:1,434円)
【実質負担金】
32,740

分割支払金の最終回分

107,400
お支払い不要!※1

2年で機種変更される方にはとってもおトク! 2年で機種変更される方にはとってもおトク!
  • 現金販売価格/支払総額:145,640円 5G機種変更おトク割:-5,500円 賦払金:140,140円(賦払金初回1,434円、2回~23回目1,423円、最終回107,400円)、実質年率:0%、頭金:0円、支払回数:24回、支払期間:26カ月(2024年4月1日現在)
arrows We FCG01 イメージ

arrows We FCG01

【機種代金】

22,001

(現金販売価格/支払総額)

【5G機種変更おトク割】

-5,500

スマホトクするプログラム(24回払い)の適用で スマホトクするプログラム(24回払い)の適用で
【毎月のお支払額】
480円×22回(初回:487円)
【実質負担金】
11,047

分割支払金の最終回分

5,454
お支払い不要!※1

月々のお支払い金額を抑えたい方にはとってもおトク! 月々のお支払い金額を抑えたい方にはとってもおトク!
  • 現金販売価格/支払総額:22,001円 5G機種変更おトク割:-5,500円 賦払金:16,501円(賦払金初回487円、2回~23回目480円、最終回5,454円)、実質年率:0%、頭金:0円、支払回数:24回、支払期間:26カ月(2024年4月1日現在)
  1. 対象機種ご購入後13カ月目~25カ月目までに本プログラムで購入された機種を当社が回収した場合です。
  • au Online Shopの販売価格です。実際の機種代金のお支払額は店頭により異なる場合があります。
スマホトクするプログラムの適用で最新機種がおトクにお求めいただけます!
UQ mobileならSIMを差し替えるだけ※1で、高品質なau回線をお安く使える可能性があります。
自宅セット割適用イメージ
UQ mobileなら手続き簡単!
  1. UQ mobile対応機種でご利用いただけます。
  2. 対象サービス1契約につき、UQ mobile回線合計10回線(対象サービスがau ホームルーター 5G/auスマートポートの場合、合計9回線。以下同じ)までとなります。「くりこしプラン +5G」でご家族がau回線をお持ちの場合、割引となるUQ mobile回線は、ご家族のau回線と合わせて10回線までとなります。
  3. 「インターネットコース 先行キャンペーン」による割引は2022年1月ご利用分までとなります。割引を継続適用するためには、11月以降インターネットコースにお申し込みいただき、条件を満たすことが必要です。受付方法・詳細についてはUQ mobileサイトをご確認ください。
  4. auとUQ mobile間の同一電話番号での変更が対象です。KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。

家族でまとめておトクにつかう方法と
おひとりでもおトクなご利用方法がございます。

対象プランに加入することで、ご家族の人数に応じて、月々の料金が割り引きになります!

同居家族2回線の場合

「家族割プラス」グループ 同居家族

1人あたり翌月から

永年 550円(税込)/月割引!

  • ご加入の料金プランにより割引額は異なります。

同居家族3回線以上の場合

「家族割プラス」グループ 同居家族

1人あたり翌月から

永年 1,100円(税込)/月割引!

  • ご加入の料金プランにより割引額は異なります。

auスマートバリュー加入中の方

「auスマートバリュー」にご加入の場合、離れて暮らすご家族(50歳以上)も割引​対象になります。

  • 2019年9月以前にauスマートバリューにご加入の場合は、対象プランへのご加入で「家族割プラス」の割引が自動適用されます。
「家族プラス」グループ 同居家族 別居家族

それぞれ1人あたり翌月から
永年
500円(税込)/月または
1,100円(税込)/月割引!

  • 料金プランにより割引額が異なります。各料金プランの割引額はこちらをご確認ください。
  • ご利用のデータ容量により割引額は変更になります。
家族でまとめるのが難しい場合でもUQ mobile povoならおひとりからおトクにご利用いただけます!
  1. 通話料別途要。180日超の継続利用の一定条件有。0円0GB時128KBPS。オンライン専用プラン。
  1. お手続き・サポートはすべてオンラインとなります。店頭・電話でのサポートはありません。
使い方にあわせて選べる料金プラン

コミコミプラン

データ容量20GB+1回10分以内の国内通話料無料(注1)(注2)
通話もデータもたっぷり使える!

イメージ

更にお電話をもっとしたい方には『通話放題』がおトク!!

コミコミプラン限定!
『通話放題』が
1,100円/月で
利用できる!

イメージ
  1. :0570(ナビダイヤル)への特番通話などは対象外です。
  2. :1回の通話が10分を超えた場合、超過分につき22円/30秒の通話料が別途かかります。
  3. :当社が不正な長時間通話と判断した際、通話を切断する場合があります。
  • 衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。

    また、他社が料金設定している番号へは指定の通話料がかかります。

    【国内SMS】SMS通信料3.3円/通(70文字以内)が別途かかります。
    ※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。

トクトクプラン

データ利用料に応じてお支払い額が変化!

自宅セット割の場合
イメージ
  • 通話料(22円/30秒)などは別途かかります。

Ⅰ:基本使用料(割引前)

3,465円/月


割引詳細

Ⅱ:自宅セット割(注4)

永年-1,100円/月

Ⅳ:~1GBデータ利用時

永年-1,188円/月


Ⅱ~Ⅳ割引後

データ利用量 ~1GB

990円/月


Ⅱ~Ⅲ割引後

データ利用量 1GB超~15GB

2,178円/月

  1. 対象のご自宅のインターネットまたはでんきなどのご加入が必要です。
    加入例)auひかりホーム・ずっとギガ得プラン(契約期間3年)の場合、基本料金5,610円/月+オプション料550円/月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。

新登場!

家族セット割の場合
イメージ
  • 通話料(22円/30秒)など別途かかります。

Ⅰ:基本使用料(割引前)

3,465円/月


割引詳細

Ⅱ:家族セット割

永年-550円/月

Ⅳ:~1GBデータ利用時

永年-1,188円/月


Ⅱ~Ⅳ割引後

データ利用量 ~1GB

1,540円/月


Ⅱ~Ⅲ割引後

データ利用量 1GB超~15GB

2,728円/月

  1. ご契約回線数は2回線~10回線までです。「家族セット割」をご契約の回線がUQ mobileの「自宅セット割」グループまたは「auスマートバリュー」グループにも加入している場合、各グループにご加入のUQ mobile/au回線も回線数のカウントに含まれます。
  • 5Gは一部エリアでの提供です。詳しくは下記よりご確認ください。
  • 衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。

    また、他社が料金設定している番号へは指定の通話料がかかります。

    【国内SMS】SMS通信料3.3円/通(70文字以内)が別途かかります。
    ※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。

ミニミニプラン

データ容量4GB
データもコストも最小限に抑えたい方におすすめ!

自宅セット割の場合
イメージ
  • 通話料(22円/30秒)などは別途かかります。
    1. 対象のご自宅のインターネットまたはでんきなどのご加入が必要です。
      加入例)auひかりホーム・ずっとギガ得プラン(契約期間3年)の場合、基本料金5,610円/月+オプション料550円/月が別途必要です。インターネットサービス解約時に、ご契約期間に応じて契約解除料4,730円が発生する場合があります。

Ⅰ:基本使用料(割引前)

2,365円/月


割引詳細

Ⅱ:自宅セット割

永年-1,100円/月


割引後

1,078円/月

新登場!

家族セット割の場合
イメージ
  • 通話料(22円/30秒)など別途かかります。
  1. ご契約回線数は2回線~10回線までです。「家族セット割」をご契約の回線がUQ mobileの「自宅セット割」グループまたは「auスマートバリュー」グループにも加入している場合、各グループにご加入のUQ mobile/au回線も回線数のカウントに含まれます。

Ⅰ:基本使用料(割引前)

2,365円/月


割引詳細

Ⅱ:自宅セット割

永年-550円/月


割引後

1,628円/月

  • 5Gは一部エリアでの提供です。詳しくは下記よりご確認ください。
  • 衛星電話への通話など、一部通話料が異なる場合があります。

    また、他社が料金設定している番号へは指定の通話料がかかります。

    【国内SMS】SMS通信料3.3円/通(70文字以内)が別途かかります。
    ※機種により最大全角670文字まで送信可能です。ただし、134文字までは2通分、それ以降は67文字ごとに1通話分の送信料がかかります。

UQ mobileなら手続き簡単!
  1. UQ mobile対応機種でご利用いただけます。
  2. 対象サービス1契約につき、UQ mobile回線合計10回線(対象サービスがau ホームルーター 5G/auスマートポートの場合、合計9回線。以下同じ)までとなります。「くりこしプラン +5G」でご家族がau回線をお持ちの場合、割引となるUQ mobile回線は、ご家族のau回線と合わせて10回線までとなります。
  3. 「インターネットコース 先行キャンペーン」による割引は2022年1月ご利用分までとなります。割引を継続適用するためには、11月以降インターネットコースにお申し込みいただき、条件を満たすことが必要です。受付方法・詳細についてはUQ mobileサイトをご確認ください。
オンライン専用プランもオススメ!

基本料ゼロ円から自分のタイミングでギガをトッピングしたい方は

ゼロから自分でつくるスマホプラン、povo2.0がオススメ!

  • 通話料等別途要
  • 180日超の継続利用に一定の条件有
  • 0円0GB時128kbps

解約・MNP転出の不明点については以下の方法でご相談いただけます。

お近くの店舗でお気軽にご相談いただけます
待ち時間を短縮できる来店予約が便利!

イメージ

事前にau Style/auショップを予約することで、当日待ち時間を短縮して案内をすることが可能です。

  • 翌日以降の来店予約が可能です。
  • 当日の混雑状況により、多少の待ち時間をいただく場合があります。

メッセージサポートで
24時間いつでもご相談いただけます

イメージ

お電話で問い合わせる時間がないお客さまも、チャットで簡単にいつでもお問い合わせが可能です。

お問い合わせいただいた内容にAIとコミュニケーターがお応えします。

【回答時間】AI:24時間

      コミュニケーター:10:00~22:00

お電話でもご相談いただけます

イメージ

店舗に相談に行くお時間のないお客さまや、チャットでのお問い合わせにご不安のあるお客さまもコミュニケーターがお電話でお問い合わせ内容にお応えいたします。

解約・他社へのMNP転出の前の注意事項

ご解約手続きの前に、下記6点のご注意事項をご確認ください。

他社のSIMカードでiPhone・auスマートフォン(Android スマホ)をご利用予定のお客さまへ

ご注意!

他社のSIMカードでiPhoneをご利用予定のお客さまへ

詳しくはこちら

  1. iPhone 12でau SIMカードと他社eSIMを併用される場合、au回線における5G通信ができなくなります。
    また、iOSバージョンおよびデータ通信設定によっては、eSIM回線がエリア内であっても圏外や音声待受不可となることがあります。
  1. 下記機能について、他社のSIMカードではご利用いただけない可能性があります。
    当社では動作保証しておりません。緊急の際にご利用できないと困る機能が含まれますので、ご留意ください。
    • メッセージ(SMS)の送受信
    • 緊急地震速報などの受信
    • 緊急通報(110番、118番、119番) など
  • iPhone 12 Pro MAX/iPhone 12 Pro/iPhone 12/iPhone 12 mini

ご注意!

他社のSIMカードでauスマートフォン(Android スマホ)をご利用予定のお客さまへ

詳しくはこちら

  1. Google Pixel 5でau SIMカードと他社eSIMを併用される場合、au回線における5G通信ができなくなります。
  1. 下記機能について、他社のSIMカードではご利用いただけない可能性があります。
    当社では動作保証しておりません。緊急の際にご利用できないと困る機能が含まれますので、ご留意ください。
    • メッセージ(SMS)の送受信
    • 緊急地震速報などの受信
    • 通話 など

ご注意!

他社のSIMカードでiPhone・auスマートフォン(Android スマホ)をご利用予定のお客さまへ

詳しくはこちら

  1. iPhone 12・Google Pixel 5でau SIMカードと他社eSIMを併用される場合、au回線における5G通信ができなくなります。また、iOSバージョンおよびデータ通信設定によっては、eSIM回線がエリア内であっても圏外や音声待受不可となることがあります。
  1. 下記機能について、他社のSIMカードではご利用いただけない可能性があります。
    当社では動作保証しておりません。緊急の際にご利用できないと困る機能が含まれますので、ご留意ください。
    • メッセージ(SMS)の送受信
    • 緊急地震速報などの受信
    • 緊急通報(110番、118番、119番) など
  • iPhone 12 Pro MAX/iPhone 12 Pro/iPhone 12/iPhone 12 mini

各種手数料が発生する場合があります。

携帯電話番号ポータビリティ(MNP)解約時の諸費用
  1. 契約解除料について

    2022年4月1日より、au解約時にかかる契約解除料が廃止となりました。

  1. MNP転出手数料について

    2021年4月1日より、ほかの通信事業者に乗りかえる際の手数料(MNP転出手数料)3,300円は廃止となりました。

【auとUQ mobile間の番号移行(注1)にかかる手数料について】
2021年2月1日より、auとUQ mobile間の番号移行にかかる手数料(「契約解除料」「番号移行手数料」「新規事務手数料[UQ mobileでは「SIMパッケージ料金」]」)が無料となりました。

  1. auとUQ mobile間の同一電話番号での変更を番号移行といいます。KDDIと沖縄セルラー間の乗りかえは対象外です。番号移行ではない、解約・新規のお手続きでは手数料が発生します。

ご利用中のauメール(@ezweb.ne.jp/@au.com)はご利用いただけなくなります。解約後も利用される場合は、別途お申し込みが必要です。

au解約後もauで利用していたキャリアメール(@ezweb.ne.jp/@au.com)をご利用いただくには、別途「au メール持ち運び」へのお申し込みが必要です。(月額330円)

お申し込み可能期間(au解約後31日以内に)にお申し込みが無い場合は、メールサーバ内のデータは削除されますのでご注意ください。

  • お申し込みにはau回線契約にもとづき発行されたau IDが必要です。

楽天モバイルへMNP転出をご検討のお客さまへ

auエリアと、auが楽天モバイルにローミング提供するエリアは異なります。ご注意ください。

  1. 楽天モバイルにローミング提供するエリアは、郊外エリアが中心でauのお客さまがご利用されているau 4G LTEエリアとは異なります。お乗りかえの前にご利用地域のご確認をお願いいたします。
  2. 楽天モバイルにローミング提供するネットワークは1種の電波(800MHz)のみです。auのお客さまは、複数の周波数を使って高速通信をご利用いただけます。
auでの利用イメージとローミング提供の図

解約・他社へのMNP転出のお手続き方法

解約のお手続き

Webでのご解約手続き
受付時間:24時間

  • 21時10分以降に解約のお申し込みをされた場合、当社の手続きの完了は翌日となります。21時10分以前に解約のお申し込みをされた場合でも、申し込みの混雑状況によりお手続きの完了が翌日となる場合があります。月末最終日のお申し込みの場合、解約月が翌月となることがありますので、お時間に余裕をもってお手続きください。

My au TOP  画面上部「スマートフォン・携帯電話」   ご契約内容/手続き  お問い合わせ/お手続き   解約のお手続き

店頭でのご解約手続き
受付時間:店舗によって異なります。

au Style/auショップ・トヨタ au取扱店 (一部除く)

ご契約者ご本人さまがご来店ください。
  • ご契約者が小学生以下の場合は、必ず親権者同伴でご来店ください。

お申し込みに必要なもの

  • ご印鑑(法人の場合は法人印)
  • ご本人さま確認書類(原本)
    • 法人契約の場合は、ご来店者の「社員証または名刺」で受け付けが可能です。
  • 現在ご利用中のau電話本体(ICカード対応機の場合はau ICカード含む)
    • できるだけお持ちください。

MNP(auから他社へのお乗りかえ)のお手続き

UQ mobileへの移行は、MNP予約番号が不要でお申し込みいただけます。

(UQ mobileは取り扱い店舗、またはオンラインショップから移行お手続きを承ります。)

WebでのMNPのご予約
受付時間:24時間

My au TOP  画面上部「スマートフォン・携帯電話」   ご契約内容/手続き  お問い合わせ/お手続き   MNPご予約

  • My auへのログインはこちら
  • MNP予約番号は、お申し込みの携帯電話番号宛てに157よりSMSにて通知致します。

お電話でのMNPのご予約
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

必ず、契約者ご本人さまが、MNPの予約をするスマートフォン/携帯電話本体から、電話番号の前に186を付けるなどの方法で 携帯電話番号を通知してお電話ください。

電話番号 フリーコール0077-75470 携帯電話・一般電話 共通(無料)

電話番号 フリーコール0077-75470
携帯電話・一般電話 共通(無料)

  • MNP予約番号はお手続き希望の電話番号宛に157よりSMSにて通知致します。
    故障などによりお手続き希望の電話番号でSMSが受け取れないお客さまは、お近くのau Style/auショップでお手続きをお願い致します。
  • MNP予約番号発行のお手続きは、解約にかかわる重要事項のご説明などでお時間を頂戴する場合がございます。店頭でお乗りかえの手続きをされる前に、時間に余裕をもってお電話ください。

店頭でのMNPのご予約
受付時間:店舗によって異なります。

au Style/auショップ・トヨタ au取扱店 (一部除く)

「解約」に関してよくあるご質問

auを解約してもPontaポイントは残りますか?

auのポイントはPontaポイントなので、au解約後もそのままご利用いただけます。

auのポイントでお買い物がとってもおトクに!

auのポイントはPontaポイントとして
au PAYで普段のお買い物につかえる!

イメージ

auのポイントはPontaカードと連携(au IDとPonta会員IDを連携)することで、Pontaポイントとしてau PAY残高にチャージしてお買い物にご利用いただけます!

Pontaポイントをau PAY残高にチャージすることで、普段のお買い物でご利用いただけます!

さらに、au PAYのご利用でポイントもたまります!

  • ポイントからのチャージは100円単位で月の上限20,000円(税込)まで。
  • 対象外の店舗・商品がございます。

全国のPonta提携社で
ためて・つかえる

Ponta提携社ロゴイメージ

※ 一部店舗を掲載しております。

※ 一部対象外の商品があります。

共通ポイントサービスだから

全国のPonta提携社やネットサービスで、ご利用金額に応じて「ためる」・「つかう」ことができます。また、機種変更時の端末購入やau利用料金のお支払いにもポイントをご使用いただけます!


au PAYは
全国のお店で利用可能!

au PAY利用可能店ロゴイメージ

※ 一部対象外の商品があります。

コンビニ/スーパー/ドラッグストアなど、お客さまの身近なお店でau PAYをご利用いただけます!

au PAYアプリのダウンロードはこちら
  • App Store
  • Google Play
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
閉じる